ปลดล็อก ‘ความคิดสร้างสรรค์’ สร้างองค์กรอยู่รอดอย่างรุ่งโรจน์

ในโลกธุรกิจ ที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรงและรวดเร็ว ความสำคัญของการพัฒนาทักษะความคิด เพื่อป้องกันตัวเอง ไม่ให้งานในหน้าที่ถูกแทนด้วยปัญญาประดิษฐ์ หรือเอไอ เป็นเรื่องที่ต้องเร่งดำเนินการ และทำอยู่อย่างสมํ่าเสมอ แต่...ก็ดูเหมือนจะยาก เพราะงานในหลายหน้าที่ โดยเฉพาะงานที่ทำซํ้าๆ หรืองานประมวลผล งานวิเคราะห์ สิ่งเหล่านี้ ได้ถูกเอไอแทนที่ไปเรียบร้อยแล้ว ยกเว้น...งานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ (Creativity)

“เจมส์ เทย์เลอร์” กูรูระดับโลก ที่ได้รับการยกย่องให้เป็นผู้นำทางด้านการสร้างความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมใหม่ในโลกยุค AI เขาคนนี้ ไม่เพียงเป็น นักพูด วิทยากร และนักธุรกิจ แต่ยังเป็นที่ปรึกษาทางธุรกิจให้กับเจ้าของกิจการ รัฐบาล และองค์กรระดับชั้นนำทั่วโลกอย่าง Apple, IKEA, Mercedes-Benz, Toyota, Sony และ BBC โดยช่วยให้บุคคลเหล่านั้นสร้างองค์กรแห่งนวัตกรรม ปลดล็อกศักยภาพการคิดอย่างสร้างสรรค์ของตนเอง

ในฐานะของกูรูด้านความคิดสร้างสรรค์ “เจมส์” พัฒนาความคิดของตัวเอง และพัฒนารูปแบบการสอนของเขาในรูปแบบต่างๆ ทั้งในแบบ Physical เช่น หนังสือ วิดีโอ รายการทีวี รวมทั้งเป็นผู้ก่อตั้ง C.SCHOOL ในด้านออนไลน์หรือการนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้ เขายังเป็นเจ้าของ The Creative Life Podcast และพัฒนาหลักสูตรออนไลน์มากมาย โดย “เจมส์” บอกว่า หน้าที่ของเขา คือ การจะทำให้คุณพัฒนาทักษะความคิดสร้างสรรค์นี้ขึ้นมาให้ได้

“Inspiring Creative Minds -แรงบันดาลใจแห่งปัญญาเชิงสร้างสรรค์” คือปรัชญาส่วนตัวข้อแรกสุดของ “เจมส์” ที่ตั้งไว้เป็นทิศทางชีวิต และปรัชญานี้คือส่วนหนึ่งที่ทำให้เกิดแรงผลักดันและแรงบันดาลใจในด้านครีเอทีฟ ให้เกิดขึ้นในตัวทุกคนได้เช่นกัน...เจมส์ กล่าว

นักพูดและนักธุรกิจคนนี้ ได้รับเชิญจากบริษัทยักษ์ใหญ่หลายแห่งทั่วโลกให้ไปเป็นวิทยากรพิเศษ เพื่อสร้างวัฒนธรรมการสร้างสรรค์ให้เกิดขึ้นในองค์กร ล่าสุด “เจมส์” เดินทางมาไทย เพื่อบรรยายและทำเวิร์กช็อป ในคลาส “Unlock Your Creative Potential & Building a More Creative Culture” ของ M Academy เขาได้พูดถึงการปลดล็อกศักยภาพด้านความคิดสร้างสรรค์ให้คนในองค์กร รวมถึงการระดมสมอง เพื่อดึงไอเดียสร้างสรรค์ออกมาใช้ประโยชน์ได้จริง จนสามารถผลักดันให้เกิดผลผลิตที่มีประสิทธิภาพทางธุรกิจ

“เจมส์” อธิบายถึงวิธีการระดมสมองอย่างไรให้ได้ไอเดียสร้างสรรค์...ที่ผ่านมา หลายๆ องค์กรระดมสมองด้วยวิธีผิดๆ เริ่มตั้งแต่การนัดประชุม แล้วมีผู้ชายคนหนึ่งถือปากกาไวต์บอร์ด แล้วในที่สุด สิ่งที่ได้มาคือ ไอเดียของผู้ชายคนนั้นเพียงคนเดียว ลักษณะเช่นนี้ “เจมส์” บอกว่าไม่ใช่การระดมสมอง และไม่ได้ความคิดสร้างสรรค์อย่างที่องค์กรต้องการด้วย

การระดมสมองที่จะทำให้ได้ความคิดสร้างสรรค์ที่ดี คือ ต้องคุยกันว่า ปัญหาที่ต้องการแก้ไขคืออะไร แล้วให้เวลาแต่ละคนได้คิด ได้วิเคราะห์ โดยตั้งคำถาม หรือตั้งข้อสังเกต (Curious) เขียนข้อสงสัยเหล่านั้นไว้สั้นๆ

“เจมส์” บอกว่า การคิดถึงเบื้องหลังของปัญหา จะทำให้เราคิดเป็นเชิงยุทธศาสตร์มากขึ้น และไอเดียใหม่ๆ จะเกิดจากการตั้งคำถาม การเตรียมตัว การวิจัย และการระดมสมอง การที่จะทำให้ได้ไอเดียสร้างสรรค์ มีเครื่องมือง่ายๆ ที่จะทำให้สามารถประกอบร่างความคิดสร้างสรรค์ของแต่ละคน แล้วกระเทาะออกมาเป็นคำตอบที่ตรงกับคำถาม หรือปัญหาขององค์กรได้มากที่สุด

ส่วนเรื่องของเทคโนโลยี กับการแทนที่แรงงานมนุษย์  ในแนวทางความคิดสร้างสรรค์ “เจมส์” มองว่า โลกในยุคปัจจุบัน คือการผสมผสานการทำงานระหว่างเทคโนโลยีกับคน ส่วนหนึ่งของเครื่องมือในการพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ของเขา คือ “VOD” เป็นเครื่องมือสำหรับสร้างไอเดียใหม่ๆ ที่ประกอบด้วย Variations รูปแบบการทำงาน ที่สามารถเลือกใช้เอไอ หรือออนไลน์ เข้ามาช่วยเสริมประสิทธิภาพงาน, Option สำหรับการสื่อสาร ก็ให้นำอี-เมล์ หรือ Slack ซึ่งเป็นแอพพลิเคชันเพื่อการสื่อสารเข้ามาเสริม และ Decisions การตัดสินใจที่ดีที่สุดในตอนนั้นคืออะไร ซึ่งคุณสามารถเลือกใช้ WhatsApp ตั้งไพรเวตกรุ๊ปคือมา เพื่อใช้ในการปรึกษางาน...เทคโนโลยีเหล่านี้ นอกจากจะช่วยให้การทำงานคล่องตัวขึ้นแล้ว ยังช่วยประหยัดเวลา ประหยัดต้นทุนในการเดินทาง เพื่อเข้ามาประชุมได้อย่างมาก

  หรืออีกหนึ่งแนวคิดเนี้ยบๆ ที่เป็นการผสานเทคโนโลยี เข้ากับการทำงานของเซลส์ เช่น บริษัทเฟอร์นิเจอร์แห่งหนึ่ง ที่ติดคิวอาร์โค้ดลงบนเฟอร์นิเจอร์ทุกชิ้น สิ่งที่เกิดขึ้นก็คือ ทุกคนที่ซื้อสินค้าของคุณไป จะทำหน้าที่เป็นพนักงานขายให้คุณ ทุกบ้านหรือทุกสถานที่ที่ตั้งเฟอร์นิเจอร์ของคุณอยู่ ที่นั่นคือโชว์รูมสินค้าของคุณ…เพราะคนที่เห็นและชื่นชอบเฟอร์นิเจอร์ชิ้นนั้น สามารถสแกนคิวอาร์โค้ต แล้วเข้าถึงเว็บไซต์ สามารถเลือกชมสินค้าอื่นๆ ที่ชอบ และสั่งซื้อได้เลย ซึ่งนั่นหมายความว่า คุณต้องเตรียมเว็บของคุณไว้อย่างดีงามเต็มอรรถรสด้วยนะ

“เจมส์ เทย์เลอร์” ไม่เพียงแต่ให้ความรู้ด้านการพัฒนาทักษะความคิดสร้างสรรค์ แต่เขายังแสดงให้เห็นว่า ความคิดสร้างสรรค์ ทำให้กูรู หรือนักพูดอย่างเขา ซึ่งทำงานด้านนี้มากว่า 20 ปี แต่ยังสามารถอยู่รอดได้อย่างรุ่งโรจน์ ด้วยพลังของความคิดสร้างสรรค์จริงๆ กับการพัฒนางาน พัฒนาสมองให้ถูกที่ถูกทาง ตอบโจทย์โลกของการเปลี่ยนแปลงในยุคปัจจุบันได้อย่างลงตัว

หน้า 21 หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 39 ฉบับที่ 3,532 วันที่ 19 - 21 ธันวาคม พ.ศ. 2562