อุตสาหกรรมการเงินกำลังเผชิญกับความท้าทายทั้งการเกิดขึ้นใหม่ของเทคโนโลยีทางการเงิน Fin Tech สภาพแวดล้อมในการดำเนินธุรกิจที่เปลี่ยนไปจากนโยบายของภาครัฐที่มุ่งให้เกิดสังคมไร้เงินสด แม้กระทั่งพฤติกรรมของลูกค้าผู้บริโภคที่ตอบรับกระแสดิจิตอลอย่างมากและรวดเร็ว
การลงทุนด้านเทคโนโลยีที่สูงมากจะช่วยในการต่อยอดผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ของธนาคารได้รวดเร็วยิ่งขึ้นสามารถพัฒนาบริการรูปแบบใหม่ๆบนดิจิตอลแพลตฟอร์มของธนาคารให้สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้า พร้อมขับเคลื่อนระบบการชำระเงินเข้าสู่สังคมไร้เงินสดอย่างเป็นรูปธรรมตามแผนยุทธศาสตร์ National e-Payment