ถือว่าเป็นครั้งแรกสำหรับการจัดอันดับของเว็บไซต์ www.airhelp.com โดยแจ้งว่าเป็นการสำรวจข้อมูลในช่วงเดือน ธ.ค. 2559 ไปจนถึงเดือน มี.ค. 2560 ซึ่งแหล่งข้อมูลที่ใช้ในการประเมินจัดอันดับท่าอากาศยานที่ไม่ได้มาตรฐาน ด้วยปัจจัยด้าน On Time Performance, Quality and Service และ Passenger sentiment ทั้งนี้ไม่ปรากฏข้อมูลว่า ท่าอากาศยานต่าง ๆ ที่ถูกจัดอันดับมีข้อดีหรือข้อบกพร่องประกอบการให้คะแนนและการจัดอันดับแต่อย่างใด
ประการแรก "On Time Performance"
– airhelp.com ไม่ได้ระบุชัดเจนว่า ข้อมูลที่ใช้ในการประกอบการจัดอันดับมาจากท่าอากาศยานหรือแหล่งข้อมูลใด แต่ ทสภ. ขอยืนยันว่า ไม่เคยให้ข้อมูล On Time Performance แก่เว็บไซต์ดังกล่าว จากการจัดอันดับในหัวข้อ On Time Performance ของ FLIGHT STATS ซึ่งเป็นหน่วยงานที่เก็บรวบรวมข้อมูลเที่ยวบินแบบ Real Time รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจการบินทั่วโลกได้จัดอันดับให้ ทสภ. มีเที่ยวบินขาออกที่ตรงเวลาดีที่สุดในโลกเป็นอันดับที่ 13 ในประเภท Global Hub Departure Performance เมื่อเดือน พ.ค. ที่ผ่านมา