สายการบินนกแอร์ ชี้แจงกรณี เครื่องบิน HS-DQH เที่ยวบินที่ DD8125 เดินทางจากท่าอากาศยานแม่สอด ไปยังท่าอากาศยานนานาชาติดอนเมือง เมื่อวันที่ 5 ตุลาคม 2559 ออกเดินทางตามกำหนดเวลา 16.50 น. หลังจากทำการบินไปได้ประมาณ 10 นาที นักบินได้พบความผิดปกติของระบบความดันอากาศ จึงได้ทำการควบคุมเครื่องบินให้กลับมาลงที่ท่าอากาศยานแม่สอดด้วยความราบรื่น และแก้ไขสถานการณ์ในสภาวะฉุกเฉินด้วยความเป็นมืออาชีพ มีสติในการควบคุมสถานการณ์ ทำให้ผู้โดยสารทั้งสิ้น 61 คน อยู่ในความปลอดภัยระหว่างการเดินทาง
โดยสายการบินนกแอร์ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ซึ่งกรณีดังกล่าวเป็นเหตุสุดวิสัยที่อาจเกิดขึ้นได้ และขอชื่นชมการปฏิบัติหน้าที่ของนักบินทั้งสองท่านที่ปฏิบัติการบินเป็นไปตามมาตรฐานการบินของบริษัทอย่างถูกต้อง ครบถ้วน โดยยึดถือความปลอดภัยของผู้โดยสารทุกท่านเป็นอันดับแรก ตามเจตนาของบริษัทที่ว่า "ความปลอดภัยของผู้โดยสารเป็นเป้าหมายสูงสุดของสายการบินนกแอร์"