นางสาวชุติมา บุณยประภัศร ปลัดกระทรวงพาณิชย์ เปิดเผยว่า วันนี้ (22 เมษายน 2559 ) ได้รับเกียรติจาก พลเอก ประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรี เป็นประธานเปิดศูนย์บริการประชาชนกระทรวงพาณิชย์ (MOC Service Center) ณ บริเวณโถงชั้น 3 อาคารสำนักงานปลัดกระทรวงพาณิชย์ ศูนย์บริการฯ ดังกล่าว เปิดให้บริการสำหรับประชาชนที่เข้ามาติดต่อด้วยตนเอง สามารถขอใช้บริการ ณ จุดเดียว (Single Point) ผ่านศูนย์บริการประชาชนกระทรวงพาณิชย์ หรือพาณิชย์จังหวัดทุกจังหวัดทั่วประเทศ นับเป็นความร่วมมือของหน่วยงานภายใต้กระทรวงพาณิชย์ทั้งหมด 9 หน่วยงาน ได้แก่ สำนักงานปลัดกระทรวง กรมการค้าต่างประเทศ กรมการค้าภายใน กรมเจรจาการค้าระหว่างประเทศ กรมทรัพย์สินทางปัญญา กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ สำนักงานนโยบายและยุทธศาสตร์การค้า และองค์การคลังสินค้า ที่จะร่วมกันให้บริการที่สำคัญ 3 ด้าน ได้แก่
1. การให้คำปรึกษาแนะนำทั้งจากเจ้าหน้าที่แนะนำ ณ ศูนย์ฯ ทั่วประเทศ และการปรึกษากับ เจ้าหน้าที่ของทุกหน่วยงานผ่านระบบการประชุมทางไกล (Conference and Meeting) 2. การรับคำขอจดทะเบียน จดแจ้งและขออนุญาต ซึ่งประชาชนสามารถยื่นคำขอพร้อมเอกสารประกอบผ่านศูนย์บริการประชาชนกระทรวงพาณิชย์ทั่วประเทศ โดยในระยะแรกจะประกอบไปด้วย การรับคำขอจดทะเบียนเครื่องหมายการค้า การรับคำขอการขอมีบัตรประจำตัวผู้ส่งออก-นำเข้าสินค้า การรับคำขอการคืนหลักประกันสัญญาซื้อขายสินค้าเกษตรกับองค์การคลังสินค้า การรับคำขอการขออนุญาตประกอบการค้าข้าว การรับคำขอการขอรับใบอนุญาตการประกอบธุรกิจของคนต่างด้าว และการรับคำขอหนังสือรับรองการประกอบธุรกิจของคนต่างด้าว 3. การรับเรื่องร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับกระทรวงพาณิชย์ ผ่านศูนย์บริการประชาชนทั่วประเทศและ Call Center 1203 เช่น เรื่องสินค้าราคาแพง สินค้าขาดแคลน เป็นต้น
นอกจากนี้ กระทรวงพาณิชย์ได้ให้บริการข้อมูลผ่านโทรศัพท์เกี่ยวกับราคาสินค้าต่างๆ และการร้องเรียนราคาสินค้า ผ่านแอพพลิเคชั่น MOC Life และข้อมูลสถิติการค้าผ่าน MOC Statistics