บัตรเซ็นทรัลเดอะวัน โตพุ่ง70%
บัตรเครดิตเซ็นทรัล เดอะวัน ปลื้มปรับกลยุทธ์ช่องทางการขาย เสริมทักษะพนักงาน ดึงฐานข้อมูลเจาะลูกค้า ดันฐานบัตรโตพุ่ง 70% ตั้งเป้าปี 65 ฐานบัตรแตะ 1 ล้านใบจากปัจจุบัน 7.2 แสนใบ เผยยอดใช้จ่ายผ่านบัตร 7 เดือนแรกโต 25% หรือ 3.8 หมื่นล้านบาท คาดทั้งปีแตะ 6 หมื่นล้านบาท
นายอธิศ รุจิรวัฒน์ กรรมการผู้จัดการบริษัท เจเนอรัล คาร์ด เซอร์วิสเซส จำกัดเปิดเผยกับ“ฐานเศรษฐกิจ”ว่า หลังจากบริษัทปรับกลยุทธ์ช่องทางการขายและหาฐานลูกค้าใหม่ตั้งแต่ปีที่ผ่านมา โดยยกระดับทักษะพนักงานขายและหาพันธมิตรทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ แข็งแกร่ง ส่งผลให้การขยายฐานลูกค้าเติบโตสูงถึง 70% โดยสามารถหาลูกค้าใหม่ได้เฉลี่ย 1 หมื่นรายต่อเดือน จากเดิมที่ 4,500-5,000 รายต่อเดือน ส่วนหนึ่งมาจาก Data Analytic และ Data Base หรือการใช้ข้อมูลมาช่วยวิเคราะห์ในการหาลูกค้าได้ดีขึ้น อย่างไรก็ดี สัดส่วนลูกค้าใหม่จะมาจากการขายแบบเจอหน้า (Face to Face) กว่า 90% และช่องทางออนไลน์ราว 10%
สำหรับฐานบัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน ปัจจุบันอยู่ที่ 7.2 แสนใบ บริษัทตั้งเป้าภายในสิ้นปี 2562 ยอดบัตรใหม่ 1.2 แสนใบ คิดเป็นการเติบโต 35% และภายในปี 2565 ตั้งเป้าขยายฐานบัตรใหม่แตะ 1 ล้านใบ โดยสัดส่วนบัตรใหม่ 60% มาจากโรบินสันและอีก 40% มาจากเซ็นทรัล ซึ่งกลุ่มลูกค้าที่มาจากเซ็นทรัลจะมีรายได้ 3 หมื่นบาทต่อเดือนขึ้นไป และโรบินสันเฉลี่ย 1-1.5 หมื่นบาทต่อเดือน
ทั้งนี้ หากแบ่งสัดส่วนสมาชิกบัตรตามรายได้ จะเป็นกลุ่มรายได้ 1.5-3 หมื่นบาทต่อเดือน 40% กลุ่มรายได้ 3-7.5 หมื่นบาทต่อเดือน 30% และกลุ่มรายได้ 7.5 หมื่น-1 แสนบาทต่อเดือนราว 5% นอกนั้นจะเป็นกลุ่มรายได้สูงกว่า 1 แสนบาทต่อเดือนและกลุ่มที่เป็นเจ้าของกิจการหรือผู้ประกอบการ ซึ่งไม่สามารถระบุรายได้ต่อเดือนได้
ขณะที่ภาพรวมตลาด ยอดการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตโดยรวมไม่โตมากนักอยู่ที่ 7-8% แต่บัตรเครดิตเซ็นทรัล เดอะวัน ขยายตัวดีกว่าตลาด 2-3 เท่า แม้ว่ายอดการใช้จ่ายจะไม่เพิ่มเด่นชัด แต่อัตราการใช้สมํ่าเสมอและต่อเนื่องทุกเดือนสูงถึง 70% ซึ่งโดยเฉลี่ยการใช้จ่ายจะอยู่ที่ 1.1 หมื่นบาทต่อบัตรต่อเดือน
อธิศ รุจิรวัฒน์
ขณะที่ภาพรวมตลาด ยอดการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตโดยรวมไม่โตมากนักอยู่ที่ 7-8% แต่บัตรเครดิตเซ็นทรัล เดอะวัน ขยายตัวดีกว่าตลาด 2-3 เท่า แม้ว่ายอดการใช้จ่ายจะไม่เพิ่มเด่นชัด แต่อัตราการใช้สมํ่าเสมอและต่อเนื่องทุกเดือนสูงถึง 70% ซึ่งโดยเฉลี่ยการใช้จ่ายจะอยู่ที่ 1.1 หมื่นบาทต่อบัตรต่อเดือน
ส่วนยอดการใช้การจ่ายช่วง 7 เดือนแรก ตั้งแต่เดือนมกราคม-กรกฎาคม 2562 มียอดใช้จ่ายผ่านบัตร(Spending)อยู่ที่ 3.8 หมื่นล้านบาท เติบโต 25% ซึ่งขยายตัวในทุกหมวดการใช้จ่าย โดยสัดส่วนการใช้จ่ายจะมาจากทั้งในส่วนเซ็นทรัล กรุ๊ป 50% และนอกเหนือเซ็นทรัล กรุ๊ป เช่น ประกัน ท่องเที่ยวต่างประเทศราว 50% คาดว่าภายในสิ้นปียอดใช้จ่ายผ่านบัตรจะอยู่ที่ 6 หมื่นล้านบาท
ส่วนหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (เอ็นพีแอล) ค่อนข้างดีตํ่ากว่าตลาด ปัจจุบันอยู่ที่ประมาณ 1% คาดว่าทั้งปีน่าจะทรงตัวอยู่ในระดับดังกล่าว ขณะที่สัญญาณผิดนัดชำระหนี้ มีบ้างแต่เป็นเรื่องปกติ เพราะฐานบัตรเติบโตขึ้นและส่วนหนึ่งลูกค้าลืมชำระ จึงไม่น่ากังวล ส่วนกรณีที่ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) จะออกมาตรการกำกับดูแลสัดส่วนภาระหนี้ต่อรายได้ (DSR) จะมีผลต่อพอร์ตลูกค้าในสัดส่วน 15%
หน้า 19-20 หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 39 ฉบับที่ 3,505 วันที่ 15-18 กันยายน 2562
