จึงได้สั่งการให้เจ้าหน้าที่ศูนย์(ศปอส.ตร.) และตำรวจท่องเที่ยว สืบสวนกรณีดังกล่าวพบว่าบริษัท ฟรายเวิร์ด แทรเวล จำกัด โดยมีนายพชร เรือนแก้ว กรรมการผู้จัดการ มีใบอนุญาติประกอบธุรกิจนำเที่ยวขายโปรแกรมทัวร์ต่างประเทศให้กับประชาชนทั่วไป ซึ่งผู้เสียหายส่วนใหญ่มีอายุมาก เป็นคนรู้จักกับครอบครัวของนายพชรฯ และเคยซื้อโปรแกรมทัวร์ไปต่างประเทศกับนายพชรฯ มาก่อน จึงเกิดความน่าเชื่อถือซื้อโปรแกรมทัวร์จำนวนมาก แต่เมื่อใกล้ถึงกำหนดวันเดินทางถูกแจ้เลื่อนหรือยกเลิกโปรแกรมทัวร์ และบ่ายเบี่ยงปฏิเสธการคืนเงินเช่นเดียวกันมากกว่า 70 คน มูลค่าความเสียหายมากกว่า 3 ล้านบาท
พนักงานสอบสวนสถานีตำรวจนครบาลบางยี่ขันได้รวบรวมพยานหลักฐานขออนุมัติหมายจับนายพชรฯ ต่อศาลจังหวัดตลิ่งชันในความผิดฐาน “ร่วมกันฉ้อโกงประชาชน” ต่อมาเมื่อวันที่ 24 มีนาคม 2562 ชุดปฏิบัติการศูนย์ปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยีสารสนเทศ ได้ติดตามจับกุมตัวนายพชรฯ นำส่งพนักงานสอบสวนสถานีตำรวจนครบาลบางยี่ขันเพื่อดำเนินคดีต่อไป โดยกฎหมายที่เกี่ยวข้องความผิดฐาน "ฉ้อโกง" ระวางโทษ "จำคุกไม่เกินสามปี หรือปรับไม่เกิน 60,000 บาท หรือทั้งจำทั้งปรับ" ตามประมวลกฎหมายอาญา มาตรา 341