August 21, 2019
- WWW.SETTRADE.COM -  SET  1,634.53  +8.96  +0.55%         Value  21,062.74  Mil.Baht         SET50  1,077.88  +7.65  +0.71%         Value  12,536.98  Mil.Baht         SET100  2,384.42  +17.05  +0.72%         Value  15,627.50  Mil.Baht         sSET  758.07  +4.59  +0.61%         Value  498.18  Mil.Baht         SETCLMV  1,018.96  +9.15  +0.91%         Value  5,034.82  Mil.Baht         SETHD  1,170.33  +3.46  +0.30%         Value  4,491.93  Mil.Baht         SETTHSI  1,021.35  +6.14  +0.60%         Value  10,647.10  Mil.Baht         SETWB  1,039.15  +9.33  +0.91%         Value  3,477.92  Mil.Baht         mai  350.58  +2.60  +0.75%         Value  165.13  Mil.Baht             AGRO  451.38  +2.73  +0.61%       AGRI  181.05  +0.82  +0.45%       FOOD  13,038.57  +80.06  +0.62%           CONSUMP  101.87  +0.57  +0.56%       FASHION  662.66  +1.72  +0.26%       HOME  25.02  -0.02  -0.08%       PERSON  252.70  +4.84  +1.95%           FINCIAL  177.82  +0.24  +0.14%       BANK  461.46  -0.10  -0.02%       FIN  4,193.19  +55.69  +1.35%       INSUR  10,912.02  -4.31  -0.04%           INDUS  103.72  +0.74  +0.72%       AUTO  436.25  +0.07  +0.02%       IMM  52.15  0.00  0.00%       PAPER  3,178.84  +84.40  +2.73%       PETRO  966.94  +10.08  +1.05%       PKG  3,232.67  +2.02  +0.06%       STEEL  25.22  -0.13  -0.51%           PROPCON  134.26  +0.42  +0.31%       CONMAT  10,460.61  +24.49  +0.23%       PROP  283.67  +1.69  +0.60%       PF&REIT  243.92  -0.45  -0.18%       CONS  86.72  +0.19  +0.22%           RESOURC  211.30  +1.71  +0.82%       ENERG  24,096.81  +194.48  +0.81%       MINE  7.44  -0.04  -0.53%           SERVICE  526.13  +3.94  +0.75%       COMM  44,385.79  +507.29  +1.16%       HELTH  5,271.22  +29.17  +0.56%       MEDIA  59.69  +0.72  +1.22%       PROF  139.31  -0.13  -0.09%       TOURISM  552.61  +5.53  +1.01%       TRANS  401.31  +1.45  +0.36%           TECH  180.11  +0.60  +0.33%       ETRON  1,127.07  +12.48  +1.12%       ICT  179.19  +0.48  +0.27%       TFEX       SET50 Index Futures       S50Q19  1,070.1  +1.7  2        S50U19  1,072.8  +7.2  77,969        S50V19  1,071.0  +1.0  3        S50Z19  1,074.8  +6.9  8,097        S50H20  1,071.3  +7.1  1,088        S50M20  1,067.2  +7.0  850      Sector Index Futures       BANKU19  -  -  -        COMMU19  -  -  -        ENERGU19  -  -  -        FOODU19  -  -  -        ICTU19  -  -  -      Single Stock Futures       AAVU19  3.20  -0.02  5        ADVANCU19  221.25  -0.85  87        AEONTSU19  -  -  -        AMATAU19  24.20  +0.16  3        AOTU19  70.72  +0.81  62        APU19  7.52  -  3        BAU19  -  -  -        BANPUU19  11.67  +0.19  515        BAYU19  -  -  -        BBLU19  168.81  +0.31  140        BCHU19  15.89  +0.27  12        BCPU19  -  -  -        BCPGU19  18.35  +0.34  103        BDMSU19  -  -  -        BEAUTYU19  3.00  +0.04  135        BECU19  -  -  -        BEMU19  10.95  +0.09  520        BGRIMU19  -  -  -        BHU19  142.68  +1.76  41        BJCU19  53.95  +1.75  105        BLAU19  20.28  -  9        BLANDU19  1.51  -  10        BTSU19  12.72  +0.09  10        CBGU19  76.00  +2.10  189        CENTELU19  32.59  +1.09  1        CHGU19  -  -  -        CKU19  -  -  -        CKPU19  6.12  -  511        COM7U19  -  -  -        CPALLU19  85.50  +1.00  164        CPFU19  28.70  +0.25  2        CPNU19  67.20  +1.64  304        DELTAU19  -  -  -        DTACU19  60.05  +0.85  118        EAU19  48.15  +0.05  113        EARTHU19  -  -  -        EGCOU19  -  -  -        EPGU19  6.42  -0.03  1        ERWU19  -  -  500        ESSOU19  -  -  100        GFPTU19  -  -  -        GLOBALU19X  15.20  +0.10  301        GLOWU19  -  -  -        GPSCU19  70.00  +0.75  2        GULFU19  127.00  +2.50  104        GUNKULU19X  3.02  +0.01  20        HANAU19  -  -  -        HMPROU19  -  -  -        ICHIU19  -  -  -        INTUCHU19  60.91  -0.67  572        IRPCU19  3.97  -0.02  538        ITDU19  1.92  -0.01  1,007        IVLU19  37.36  +0.36  142        JASU19  6.61  +0.02  10,035        KBANKU19  156.90  -0.60  259        KCEU19  15.88  +0.41  4        KKPU19  69.00  -1.34  1        KTBU19  17.50  +0.01  159        KTCU19  43.63  +0.33  2        LHU19  -  -  -        LPNU19  -  -  -        MAJORU19  -  -  -        MEGAU19  -  -  -        MINTU19  -  -  -        MTCU19  53.70  +0.75  1        ORIU19  7.91  -0.14  2        PLANBU19  8.87  +0.30  33        PRMU19  -  -  -        PSHU19  -  -  -        PSLU19  7.72  +0.12  10        PTGU19  20.11  +0.30  227        PTTU19  42.65  +0.34  33        PTTEPU19  122.62  +0.44  83        PTTGCU19  52.53  +0.77  105        QHU19  2.91  -  6        RATCHU19  -  -  60        ROBINSU19  -  -  40        RSU19  16.92  +0.29  761        SU19  3.40  -  41        SAMARTU19  9.03  -0.02  2        SAWADU19X  54.00  +0.65  1        SCBU19  123.87  +0.98  41        SCCU19  411.71  +2.71  45        SGPU19  -  -  -        SIRIU19  -  -  -        SPALIU19  -  -  200        SPCGU19  -  -  -        SPRCU19  -  -  500        STAU19  10.53  +0.19  7        STECU19  20.20  +0.35  1,667        STPIU19  7.73  -0.27  3        SUPERU19  -  -  -        TASCOU19  -  -  300        TCAPU19  51.42  -1.08  2        THAIU19  9.23  +0.01  2        THANIU19  -  -  -        THCOMU19  -  -  -        TISCOU19  99.69  +0.59  5        TKNU19  10.40  +0.88  537        TMBU19  1.54  -0.01  134        TOPU19  63.42  +0.07  69        TPIPLU19  -  -  -        TRUEU19  6.16  +0.08  1,114        TTAU19  -  -  -        TTCLU19  9.48  +0.08  5        TTWU19  -  -  -        TUU19  -  -  -        TVOU19  26.45  -1.40  10        UNIQU19  -  -  -        VGIU19  9.60  -0.01  10        VNGU19  4.84  -0.01  20        WHAU19  4.66  +0.02  519      GF10 Futures       GF10Q19  22,040  -60  5,729        GF10V19  22,110  -60  3,533        GF10Z19  22,170  -60  2,360      GF50 Futures       GFQ19  22,020  -80  144        GFV19  22,100  -70  298        GFZ19  22,180  -60  49      Gold Online Futures       GOU19  1,508.20  -1.60  11,863      GOLD-D       GDU19  -  -  -      USD Futures       USDQ19  -  -  -        USDU19  30.74  -0.03  1,490        USDV19  -  -  -        USDZ19  30.71  -0.01  249      BB3 Futures       BB3U19  -  -  -        BB3Z19  -  -  -      TGB5 Futures       TGB5U19  -  -  -        TGB5Z19  -  -  -      RSS3 Futures       RSS3Q19  -  -  -        RSS3U19  -  -  -        RSS3V19  -  -  -        RSS3X19  -  -  -        RSS3Z19  -  -  -        RSS3F20  -  -  -        RSS3G20  -  -  -      RSS3D Futures       RSS3DQ19  -  -  -        RSS3DU19  -  -  -        RSS3DV19  -  -  -        RSS3DX19  -  -  -        RSS3DZ19  -  -  -        RSS3DF20  -  -  -        RSS3DG20  -  -  -      Index Options       Most Active Call Volume       S50U19C1150  1.6  -0.2  802        S50U19C1175  0.7  -0.2  704        S50U19C1100  8.4  +1.7  502        S50U19C1075  16.3  +3.5  308        S50U19C1125  4.0  +0.5  95      Most Active Put Volume       S50U19P1025  4.3  -1.0  477        S50U19P1050  8.2  -2.8  472        S50U19P1000  2.0  -0.8  201        S50U19P1075  17.5  -4.5  163        S50U19P1125  55.9  -5.1  100      ---     ขอเชิญท่านผู้สนใจร่วมกิจกรรมธรรมะในเมือง "เข้าพรรษา เข้าหาพระธรรม" ชวนทำบุญตักบาตร สวดมนต์ เจริญสมาธิภาวนา และรับฟังธรรมบรรยาย โดยพระมหาวุฒิชัย วชิรเมธี (ท่าน ว. วชิรเมธี) อาทิตย์ที่ 25 ส.ค. 2562 เวลา 06.00-11.00 น. ณ สวนวชิรเบญจทัศ (สวนรถไฟ) กรุงเทพฯ    ---     ตลาดหลักทรัพย์ฯ ขอเชิญองค์กรที่สนใจร่วมโครงการ "Care the Bear" ชวนลดโลกร้อนด้วย 6 วิธีจัดอีเวนต์แบบรักษ์โลก ทำได้ง่ายๆ ทุกองค์กรก็ทำได้ ข้อมูลเพิ่มเติม www.setsocialimpact.com สอบถาม 0 2009 9999    ---    

SCB เขย่าองค์กร! เชื่อม 4 แกน สู้ศึกดิจิทัล

12 Feb 2019
อ่าน 569 ครั้ง
ไทยพาณิชย์ลุ้นผลปรับโครงสร้างองค์กรต้นปี 2563 หลังตั้ง 4 ขุนศึก นำร่องใช้ Agile Team ปรับวัฒนธรรมองค์กร เปลี่ยนวิธีทำงาน หวังลดเวลาพัฒนาผลิตภัณฑ์จาก 2 เดือน เหลือ 2 สัปดาห์ ในรูปแบบไมโครเซอร์วิส เข็นสินเชื่อออนไลน์ รุกบริหารความมั่งคั่ง ทั้งลงทุนในประเทศและต่างประเทศ ภายใต้ AI และ Big Data

เทคโนโลยีที่ก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว ทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป ส่งผลให้อุตสาหกรรมการเงินต้องเปลี่ยนตาม เพราะมีผู้เล่นหน้าใหม่เข้ามาให้บริการทางการเงินได้ง่ายขึ้น ผู้บริโภคมีทางเลือกที่จะเปลี่ยนไปใช้บริการทางการเงินอื่น ๆ ที่ตอบสนองความต้องการและให้ประสบการณ์ที่ดีกว่าได้ แม้ธุรกิจนั้นจะไม่ใช่ธนาคารก็ตาม ดังนั้น ธนาคารจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง เพื่อตอบสนองสิ่งที่ลูกค้าต้องการให้ได้ เพราะธนาคารจะไม่ใช่ธุรกิจที่ผูกขาดในบริการทางการเงินอีกต่อไป

หลังขับเคลื่อนยุทธศาสตร์กลับหัวตีลังกาสู่การเป็น "The Most Admired Bank" เมื่อ 3 ปีก่อน โดยวางโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี ทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ ด้วยงบลงทุนกว่า 4 หมื่นล้านบาท ล่าสุด ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) ได้ปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ ด้วยการปรับวัฒนธรรมองค์กร "Agile Organization" ตั้ง 4 ขุนศึก เพื่อนำองค์กรสู่ธนาคารที่ลูกค้าชื่นชมมากที่สุด ด้วยการเปลี่ยนวิธีคิด วิธีการทำงาน ต่อยอดภาค 2 ของ SCB Transformation ให้เสร็จสมบูรณ์ เพราะที่ผ่านมา แม้จะลงทุนไปมาก แต่ยังไม่สามารถทำให้พนักงานตอบโจทย์องค์กรบน 4 แกนหลัก คือ ความต้องการลูกค้า (Customer Centric) การบริหารความเสี่ยง (Risk Culture) ความรวดเร็ว (Speed) และนวัตกรรม (Innovation) ได้


MP20-3443-A

"วันนี้เราอยู่ในช่วงพยายามออกแบบองค์กรรูปแบบใหม่ ที่ผมต้องเปลี่ยน Mindset พนักงาน หรือ การบริหารความเสี่ยง ที่เหลือทุกกระบวนการ 4 คณะผู้จัดการใหญ่ ต้องทำงานร่วมกัน ทั้งตั้งโจทย์ หรือ ให้อำนาจตัดสินใจ โดยดึงคนแต่ละสายงานมาโปรโมตคนรุ่นใหม่ในหลายด้าน ซึ่งเป็นการ "เขย่า" ผู้บริหารระดับขุนศึก" นายอาทิตย์ นันทวิทยา ประธานเจ้าหน้าที่บริหารไทยพาณิชย์ กล่าว

ทั้งนี้ หากทำให้พนักงานกว่า 2 หมื่นคน รู้ว่า เขาทำอยู่ตรงไหน และเชื่อใน 4 แกน ไม่ว่าทำสินเชื่อบัตรเครดิต ที่อยู่อาศัย และเอสเอ็มอี ไม่ว่าลูกค้าจะเปลี่ยนแบบไหน ไทยพาณิชย์จะตอบโจทย์และบริหารความเสี่ยงให้ลูกค้าและสามารถแข่งขันได้ โดยมีคณะผู้จัดการใหญ่ทั้ง 4 คน เป็นหัวหอกนำการเปลี่ยนแปลงวิธีคิด วิธีการทำงาน

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญ คือ จะต้องเปลี่ยนบทบาทหน้าที่ผู้บริหารระดับสูงที่นั่งประชุมโดยไม่เกิด Productivity การสลายโครงสร้างการบริหารแบบเดิม โดยเรา 5 คน คาดการณ์ร่วมกัน จะทำให้เป็นตัวอย่างยืนยันความเชื่อและผลักดันให้เกิดผล ซึ่งจากการศึกษาพบว่า การใช้ Agile Team ต้องใช้เวลาทดลองฟีเจอร์ ผลิตภัณฑ์ กว่าจะพัฒนาได้ก็ 1 ปี แต่เราน่าจะทำได้เร็วกว่านี้ อย่างสินเชื่อที่ปล่อยกู้ผ่านออนไลน์ คือ SCB1 หรือ SCB10X ใช้เวลาทดลอง 2 เดือน ปีละ 6 ครั้ง แต่หากใช้เวลา 2 สัปดาห์ สามารถทดลองได้ถึง 20 ครั้งต่อปี และอย่างน้อยต้นปี น่าจะเห็นโครงสร้างองค์กรใหม่เป็นรูปธรรม

 

นายอาทิตย์ นันทวิทยา นายอาทิตย์ นันทวิทยา

สำหรับโครงสร้างที่ปรับใหม่จะเปลี่ยนรูปแบบการทำงานแบบ Agile Team โดยร่วมกันทำงานตั้งแต่ตั้งโจทย์ (Intend) และทีมพิเศษ (Squad) โดยดึงคนจากแต่ละส่วนงานมาช่วยและให้อำนาจในการตัดสินใจ เพื่อรับผิดชอบโจทย์ หรือ โครงการให้สำเร็จได้อย่างรวดเร็ว

"ปีที่ผ่านมา มีพนักงานลาออกมากกว่า 10% หรือประมาณ 3 พันคน เป็นการออกโดยธรรมชาติ ซึ่งมากกว่าจำนวนใหม่ที่รับเข้ามา ส่วนแนวโน้มอัตราการลดของคน ขึ้นอยู่กับว่า เราสามารถพัฒนาคน สร้างคนขึ้นมาใหม่ได้มากแค่ไหน ซึ่งเรามี SCB Academy ที่จะอบรมได้เร็วขึ้นมาทดแทนคนที่ออกมาได้หรือไม่"

นายสารัชต์ รัตนาภรณ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ ไทยพาณิชย์ กล่าวว่า การเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กร การทำงาน เปลี่ยนความคิดสร้างสรรค์ เน้นการทำงานข้ามแผนกและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยฐานข้อมูลจะมีบทบาทสำคัญเพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่และความเร็วให้ลูกค้า โดยคณะผู้จัดการใหญ่จะเจอกันทุกวันจันทร์เหมือนมีคณะกรรมการบริหาร (บอร์ด) เพื่อตัดสินใจเรื่องสำคัญ ส่วนเรื่องธุรกิจธนาคารจะเน้นการเติบโตสินเชื่อดิจิทัลกับลูกค้าทุกเซ็กเมนต์ ทั้งรีเทลและเอสเอ็มอี และการบริหารความมั่งคั่ง ซึ่งเป็น 2 เรื่องหลัก ที่เป็น New Normal of Growth จะมาทดแทนธุรกิจเดิมที่กระจุกตัว คือ สินเชื่อธุรกิจรายใหญ่และที่อยู่อาศัย


บาร์ไลน์ฐาน

"เรื่องสาขาปีนี้ ไม่มีนโยบายปิดสาขา หรือ ลดคน โดยความพยายาม 3 ปีก่อน เริ่มเห็นลูกค้าไปใช้ช่องทางออนไลน์ หรือ บล็อกเชน และช่องทางอื่นมากขึ้น ทำให้ธุรกรรมสาขาลดเหลือ 10% ด้านธุรกิจแบงก์เน้น Digital Lending ไม่ใช้ช่องทาง Telesales โดยยอดธุรกิจโต 20 เท่าจากปกติ แต่ยังตอบรับใน Scale เล็ก ซึ่งเราจะเพิ่มฐาน Speedy Loan ให้ใหญ่ขึ้น จากวันนี้มีลูกค้าเกือบ 1 ล้านราย สามารถเปลี่ยนวงเงินบัตรเครดิตเป็นเงินกู้อนุมัติผ่านแอพใช้เวลา 1 ชั่วโมง วงเงินต่อรายไม่เหมือนกันเฉลี่ยต่อราย 1 แสนบาท"

ส่วน SCB10X ที่ล่าช้าออกไป เพราะรอระบบ NDID ซึ่งเมื่อระบบพร้อม จะทำ Digital Marketing หาลูกค้าได้มากเป็นล้านราย และใช้ Data Analysis วิเคราะห์ได้ว่า ลูกค้าเหมาะกับโปรดักต์อะไร เช่น สินเชื่อเพื่อท่องเที่ยว หรือ ซื้อตั๋วเครื่องบิน ส่วนการบริหารความเสี่ยงนั้น แต่ละกรณีในการพัฒนาฟีเจอร์ โปรดักต์ ใช้เวลานาน 2 เดือน อยากให้เป็น 2 สัปดาห์ แบบไมโครเซอร์วิส"

นางอภิพันธ์ เจริญอนุสรณ์ ผู้จัดการใหญ่ ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า สิ้นปีนี้สินเชื่อดิจิทัลทำได้ตามเป้าแน่ ที่ 1 หมื่นล้านบาท ถึงแน่ ๆ โดยไม่รวมยอดธุรกิจ 20 เท่า ที่เพิ่มขึ้น

หน้า 19-20 หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 39 ฉบับที่ 3,443 วันที่  10 - 13 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2562

595959859


ไม่พลาดข่าวสำคัญ แค่กดเป็นเพื่อน กับ LINE @thansettakij