นางบุษบา สถิรพิพัฒน์กุล Head of Customer & Service Management ของเอไอเอส กล่าวว่า ตลอด 28 ปี ที่เอไอเอส เปิดให้บริการและนำเทคโนโลยีมาพัฒนาประเทศในรูปแบบต่าง ๆ และนำเทคโนโลยีมาให้บริการอย่างต่อเนื่อง เช่น เอไอแชทบ็อท ที่ทำกับคอลเซ็นเตอร์เมื่อ 2 ปีที่แล้ว และหุ่นยต์อเล็กซ์
"ช้อปที่ภูเก็ตเป็นช้อปต้นแบบ ทดลองที่แรกในประเทศไทย คอนเซ็ป คือ ไม่มีการกดรับคิว (No Queue), ไม่ต้องใช้เงินสด (No Cash) และไม่ต้องมีเคาน์เตอร์บริการ (No Counter Service) เพื่อตอบโจทย์ Gen C ชอบติดต่อสื่อสาร ไม่ชอบเสียเวลานาน เพราะมีความอดทนน้อย ช้อปนี้ทดลองและเป็นต้นแบบขยายช้อปอื่น ๆ ต่อไป"