เช็กด่วน! "ใครบิน-ใครยกเลิก" ไม่บินรีฟันด์ตั๋วอย่างไร
หลังจากกรมท่าอากาศยานได้ประกาศปิดสนามบินนครศรีธรรมราชและสุราษฏร์ธานี ตั้งแต่วันที่ 4-5 ม.ค. 2562 เพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสาร จากเหตุพายุโซนร้อน 'ปาบึก'
รายงานข่าวจากสายการบินบางกอกแอร์เวย์ส ล่าสุด แจ้งว่า สายการบินจะกลับมาเปิดให้บริการเที่ยวบินเข้าและออกจากสนามบินเกาะสมุย ในวันที่ 5 ม.ค. นี้ พร้อมเพิ่มเที่ยวบินพิเศษเส้นทางกรุงเทพฯ-เกาะสมุย เพื่อลดผลกระทบและอำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสาร
หลังจากได้ยกเลิกทุกเที่ยวบินไปเมื่อวันที่ 4 ธ.ค. แต่มีบางเที่ยวบินอาจมีการเปลี่ยนแปลง เนื่องจากสภาพอากาศที่ยังคงได้รับผลกระทบจากพายุปาบึก ซึ่งแนะนำให้ผู้โดยสารควรตรวจสอบสถานะเที่ยวบินก่อนเดินทางตลอด 24 ชั่วโมง ที่ศูนย์บริการลูกค้า โทร. 1771 และศูนย์บริการให้ความช่วยเหลือ โทร. 02-270-6698
ขณะที่ สายการบินนกแอร์ประกาศล่าสุด ว่า ได้ยกเลิกเที่ยวบินระหว่างวันที่ 4-5 ม.ค. จำนวน 16 เที่ยวบิน แบ่งเป็น เส้นทางกรุงเทพฯ-นครศรีธรรมราช-กรุงเทพฯ จำนวน 12 เที่ยว และกรุงเทพฯ-สุราษฎร์ธานี-กรุงเทพฯ จำนวน 4 เที่ยวบิน
อย่างไรก็ดี กรมท่าอากาศยานรายงานว่า หลังจากท่าอากาศยานสุราษฎร์ธานีได้ออกประกาศนักบิน (NOTAM) ปิดท่าอากาศยาน ตั้งแต่เวลา 16.00 น. ของวันที่ 4 ม.ค. ถึงเวลา 12.00 น. ของวันที่ 5 ม.ค. ส่งผลให้มีการยกเลิกเที่ยวบินไป-กลับ รวมทั้งสิ้น 22 เที่ยวบิน
[caption id="attachment_370246" align="aligncenter" width="503"]
©minisite.airports.go.th/suratthani[/caption]
ส่วนท่าอากาศยานนครศรีธรรมราชได้ออกประกาศนักบิน (NOTAM) ปิดท่าอากาศยานต่อไปจนถึงเวลา 12.00 น. ของวันที่ 5 ม.ค. ส่งผลให้มีการยกเลิกเที่ยวบินไป-กลับ รวมทั้งสิ้น 34 เที่ยวบิน
ด้าน ท่าอากาศยานชุมพร ระนอง กระบี่ ตรัง นราธิวาส เปิดให้บริการผู้โดยสารได้ตามปกติ
นายสุขสวัสดิ์ สุขวรรณโณ ผู้อำนวยการ ท่าอากาศยานนครศรีธรรมราช เผยว่า การปฏิบัติของสายการบินต่อผู้โดยสารกรณีไม่สามารถเดินทางเนื่องจากท่าอากาศยานนครศรีธรรมราชประกาศปิด มีดังนี้
● ไทยแอร์เอเชีย
ผู้โดยสารไทยแอร์เอเชียที่ได้รับผลกระทบจากจากเหตุการณ์ดังกล่าวจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านทางอีเมล์และ SMS ที่ลงทะเบียนไว้โดยตรง และท่านสามารถรับข้อเสนอทางเลือกช่วยเหลือ ดังต่อไปนี้
1.เปลี่ยนเที่ยวบินใหม่ 1 ครั้ง ในเส้นทางเดิม ภายใน 30 วันจากกำหนดการเดินทางเดิม ไม่มีค่าใช้จ่าย โดยขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างในเเต่ละเที่ยวบิน
2.เก็บยอดวงเงินตามมูลค่าตั๋วโดยสารไว้ในบัญชีสมาชิก BIG Loyalty เพื่อใช้แลกสำหรับเดินทางกับแอร์เอเชีย ภายใน 90 วัน (Credit Account) หลังจากได้รับยอดวงเงิน ซึ่งวันเดินทางจริงอาจอยู่หลังวันที่หมดอายุของ Credit Account
3.คืนเงินเต็มจำนวน ตามวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ กรณีเที่ยวบินถูกยกเลิก
สำหรับผู้โดยสารที่ต้องการเปลี่ยนเป็นเที่ยวบินใหม่ในเส้นทางเดิม ให้ระบุวันและเวลาใหม่ที่ต้องการเดินทาง รวมถึงชื่อ-นามสกุลของผู้เดินทาง ส่งไปที่ฝ่ายบริการลูกค้าทางทวิตเตอร์ (@AirAsiaSupport) หรือ Facebook (@AirAsiaSupport) หรือ Live Chat support.airasia.com
● ไทยไลออนแอร์
ผู้โดยสารของสายการบินไทยไลอ้อนแอร์ที่มีการเดินทางช่วงวันที่ 3-6 ม.ค. 2562 ในเส้นทางภาคใต้ที่ได้รับผลกระทบจากพายุปาบึก สายการบินมีแนวทางช่วยเหลือผู้โดยสาร ดังนี้
1.ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงเส้นทางบินไปจังหวัดอื่นในภาคใต้แทนได้
2.ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ภายใน 30 วัน
3.ผู้โดยสารสามารถติดต่อเพื่อทำการยกเลิกเที่ยวบินและขอคืนเงินได้เต็มจำนวน
● นกแอร์
ผู้โดยสารของนกแอร์สำหรับเส้นทาง Domestic ไป-กลับ เส้นทางภาคใต้เท่านั้น
1.การยื่นร้องขอความต้องการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินที่มีการเดินทางผ่านช่องทาง Call Center 1318 / Counter จำหน่ายตั๋วที่สนามบิน / ติดต่อผ่านทีมขาย (AT) สำหรับเที่ยวบินที่เดินทางวันที่ 4 ม.ค. 2562 เท่านั้น
2.การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินโดยไม่เก็บค่าใช้จ่ายทั้ง Change/Diff สำหรับเที่ยวบินที่เดินทาง 4 ม.ค. 2562 เท่านั้น
3.ทั้งนี้ตั๋วที่มีการเปลี่ยนแปลง ต้องเดินทางให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันนับจากวันเดินทางเดิม
4.Open ไม่เก็บ Change/Diff ให้เดินทางแล้วเสร็จภายใน 30 วัน นับจากวันเดินทางเดิม
5.Reroute ไม่เก็บ Change/Diff และไม่จัดรถรับส่ง
และ 6.Refund
[caption id="attachment_370251" align="aligncenter" width="503"]
ภัคพงศ์ ทวิพัฒน์[/caption]
ส่วนสถานการ์ณ จ.ภูเก็ต วันที่ 4 ม.ค. (17.30 น.) นายภัคพงศ์ ทวิพัฒน์ พร้อมด้วยผู้แทนจากทัพเรือภาคที่ 3 และหัวหน้าส่วนราชการที่เกี่ยวข้องให้การต้อนรับนักท่องเที่ยว จำนวน 124 คน ที่เดินทางกลับมาจากเกาะราชา โดยเรือ ต.991 ของทัพเรือภาคที่ 3 ที่ออกเดินทางเพื่อไปรับนักท่องเที่ยว ซึ่งติดอยู่ที่เกาะราชา จ.ภูเก็ต จากผลกระทบของพายุโซนร้อนปาบึก
ทั้งนี้ จ.ภูเก็ต ได้ออกประกาศห้ามเรือทุกชนิดออกจากฝั่งทะเลอันดามัน ระหว่างวันที่ 4-5 ม.ค. 2562 ทำให้เรือไม่สามารถออกจากฝั่งได้ ทางจังหวัดจึงจัดเรือเพื่อไปรับนักท่องเที่ยวกลุ่มดังกล่าว ซึ่งมีทั้งชาวยุโรปและชาวจีน จำนวน 124 คน กลับมายังบริเวณท่าเรือน้ำลึกภูเก็ตด้วยความปลอดภัย และยังช่วยอำนวยความสะดวกและขนสัมภาระของนักท่องเที่ยวทั้งหมด เพื่อส่งกลับไปยังโรงแรมที่พัก
Mr.Pasquale Q. Terracciano นักท่องเที่ยวชาวอิตาลี บอกว่า "รู้สึกดีใจมากที่รัฐบาลได้มีการวางแผนรับมือกับเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดว่าจะเกิดขึ้นได้เป็นอย่างดี และสามารถเข้าไปช่วยเหลือนักท่องเที่ยวได้อย่างทันท่วงที ผมมาเที่ยวเมืองไทยครั้งนี้เป็นครั้งที่ 6 และรู้สึกประทับใจในการช่วยเหลือของเจ้าหน้าที่ทหารเรือในครั้งนี้ และพร้อมที่จะกลับมาเที่ยวยังประเทศไทยอีก"
……………….
ข่าวที่เกี่ยวข้อง :
● ทีโอที-แคท เตรียมระบบสื่อสารรับ "ปาบึก"
● 'ปาบึก' ลดระดับเหลือเป็นพายุ 'ดีเปรสชั่น'
เกาะติดข่าว 'ปาบึก' : www.thansettakij.com/tag-articles-64586
รายงานข่าวจากสายการบินบางกอกแอร์เวย์ส ล่าสุด แจ้งว่า สายการบินจะกลับมาเปิดให้บริการเที่ยวบินเข้าและออกจากสนามบินเกาะสมุย ในวันที่ 5 ม.ค. นี้ พร้อมเพิ่มเที่ยวบินพิเศษเส้นทางกรุงเทพฯ-เกาะสมุย เพื่อลดผลกระทบและอำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสาร
หลังจากได้ยกเลิกทุกเที่ยวบินไปเมื่อวันที่ 4 ธ.ค. แต่มีบางเที่ยวบินอาจมีการเปลี่ยนแปลง เนื่องจากสภาพอากาศที่ยังคงได้รับผลกระทบจากพายุปาบึก ซึ่งแนะนำให้ผู้โดยสารควรตรวจสอบสถานะเที่ยวบินก่อนเดินทางตลอด 24 ชั่วโมง ที่ศูนย์บริการลูกค้า โทร. 1771 และศูนย์บริการให้ความช่วยเหลือ โทร. 02-270-6698
ขณะที่ สายการบินนกแอร์ประกาศล่าสุด ว่า ได้ยกเลิกเที่ยวบินระหว่างวันที่ 4-5 ม.ค. จำนวน 16 เที่ยวบิน แบ่งเป็น เส้นทางกรุงเทพฯ-นครศรีธรรมราช-กรุงเทพฯ จำนวน 12 เที่ยว และกรุงเทพฯ-สุราษฎร์ธานี-กรุงเทพฯ จำนวน 4 เที่ยวบิน
อย่างไรก็ดี กรมท่าอากาศยานรายงานว่า หลังจากท่าอากาศยานสุราษฎร์ธานีได้ออกประกาศนักบิน (NOTAM) ปิดท่าอากาศยาน ตั้งแต่เวลา 16.00 น. ของวันที่ 4 ม.ค. ถึงเวลา 12.00 น. ของวันที่ 5 ม.ค. ส่งผลให้มีการยกเลิกเที่ยวบินไป-กลับ รวมทั้งสิ้น 22 เที่ยวบิน
[caption id="attachment_370246" align="aligncenter" width="503"]
ส่วนท่าอากาศยานนครศรีธรรมราชได้ออกประกาศนักบิน (NOTAM) ปิดท่าอากาศยานต่อไปจนถึงเวลา 12.00 น. ของวันที่ 5 ม.ค. ส่งผลให้มีการยกเลิกเที่ยวบินไป-กลับ รวมทั้งสิ้น 34 เที่ยวบิน
ด้าน ท่าอากาศยานชุมพร ระนอง กระบี่ ตรัง นราธิวาส เปิดให้บริการผู้โดยสารได้ตามปกติ
นายสุขสวัสดิ์ สุขวรรณโณ ผู้อำนวยการ ท่าอากาศยานนครศรีธรรมราช เผยว่า การปฏิบัติของสายการบินต่อผู้โดยสารกรณีไม่สามารถเดินทางเนื่องจากท่าอากาศยานนครศรีธรรมราชประกาศปิด มีดังนี้
● ไทยแอร์เอเชีย
ผู้โดยสารไทยแอร์เอเชียที่ได้รับผลกระทบจากจากเหตุการณ์ดังกล่าวจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านทางอีเมล์และ SMS ที่ลงทะเบียนไว้โดยตรง และท่านสามารถรับข้อเสนอทางเลือกช่วยเหลือ ดังต่อไปนี้
1.เปลี่ยนเที่ยวบินใหม่ 1 ครั้ง ในเส้นทางเดิม ภายใน 30 วันจากกำหนดการเดินทางเดิม ไม่มีค่าใช้จ่าย โดยขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างในเเต่ละเที่ยวบิน
2.เก็บยอดวงเงินตามมูลค่าตั๋วโดยสารไว้ในบัญชีสมาชิก BIG Loyalty เพื่อใช้แลกสำหรับเดินทางกับแอร์เอเชีย ภายใน 90 วัน (Credit Account) หลังจากได้รับยอดวงเงิน ซึ่งวันเดินทางจริงอาจอยู่หลังวันที่หมดอายุของ Credit Account
3.คืนเงินเต็มจำนวน ตามวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ กรณีเที่ยวบินถูกยกเลิก
สำหรับผู้โดยสารที่ต้องการเปลี่ยนเป็นเที่ยวบินใหม่ในเส้นทางเดิม ให้ระบุวันและเวลาใหม่ที่ต้องการเดินทาง รวมถึงชื่อ-นามสกุลของผู้เดินทาง ส่งไปที่ฝ่ายบริการลูกค้าทางทวิตเตอร์ (@AirAsiaSupport) หรือ Facebook (@AirAsiaSupport) หรือ Live Chat support.airasia.com
● ไทยไลออนแอร์
ผู้โดยสารของสายการบินไทยไลอ้อนแอร์ที่มีการเดินทางช่วงวันที่ 3-6 ม.ค. 2562 ในเส้นทางภาคใต้ที่ได้รับผลกระทบจากพายุปาบึก สายการบินมีแนวทางช่วยเหลือผู้โดยสาร ดังนี้
1.ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงเส้นทางบินไปจังหวัดอื่นในภาคใต้แทนได้
2.ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ภายใน 30 วัน
3.ผู้โดยสารสามารถติดต่อเพื่อทำการยกเลิกเที่ยวบินและขอคืนเงินได้เต็มจำนวน
● นกแอร์
ผู้โดยสารของนกแอร์สำหรับเส้นทาง Domestic ไป-กลับ เส้นทางภาคใต้เท่านั้น
1.การยื่นร้องขอความต้องการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินที่มีการเดินทางผ่านช่องทาง Call Center 1318 / Counter จำหน่ายตั๋วที่สนามบิน / ติดต่อผ่านทีมขาย (AT) สำหรับเที่ยวบินที่เดินทางวันที่ 4 ม.ค. 2562 เท่านั้น
2.การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินโดยไม่เก็บค่าใช้จ่ายทั้ง Change/Diff สำหรับเที่ยวบินที่เดินทาง 4 ม.ค. 2562 เท่านั้น
3.ทั้งนี้ตั๋วที่มีการเปลี่ยนแปลง ต้องเดินทางให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันนับจากวันเดินทางเดิม
4.Open ไม่เก็บ Change/Diff ให้เดินทางแล้วเสร็จภายใน 30 วัน นับจากวันเดินทางเดิม
5.Reroute ไม่เก็บ Change/Diff และไม่จัดรถรับส่ง
และ 6.Refund
[caption id="attachment_370251" align="aligncenter" width="503"]
ส่วนสถานการ์ณ จ.ภูเก็ต วันที่ 4 ม.ค. (17.30 น.) นายภัคพงศ์ ทวิพัฒน์ พร้อมด้วยผู้แทนจากทัพเรือภาคที่ 3 และหัวหน้าส่วนราชการที่เกี่ยวข้องให้การต้อนรับนักท่องเที่ยว จำนวน 124 คน ที่เดินทางกลับมาจากเกาะราชา โดยเรือ ต.991 ของทัพเรือภาคที่ 3 ที่ออกเดินทางเพื่อไปรับนักท่องเที่ยว ซึ่งติดอยู่ที่เกาะราชา จ.ภูเก็ต จากผลกระทบของพายุโซนร้อนปาบึก
ทั้งนี้ จ.ภูเก็ต ได้ออกประกาศห้ามเรือทุกชนิดออกจากฝั่งทะเลอันดามัน ระหว่างวันที่ 4-5 ม.ค. 2562 ทำให้เรือไม่สามารถออกจากฝั่งได้ ทางจังหวัดจึงจัดเรือเพื่อไปรับนักท่องเที่ยวกลุ่มดังกล่าว ซึ่งมีทั้งชาวยุโรปและชาวจีน จำนวน 124 คน กลับมายังบริเวณท่าเรือน้ำลึกภูเก็ตด้วยความปลอดภัย และยังช่วยอำนวยความสะดวกและขนสัมภาระของนักท่องเที่ยวทั้งหมด เพื่อส่งกลับไปยังโรงแรมที่พัก
Mr.Pasquale Q. Terracciano นักท่องเที่ยวชาวอิตาลี บอกว่า "รู้สึกดีใจมากที่รัฐบาลได้มีการวางแผนรับมือกับเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดว่าจะเกิดขึ้นได้เป็นอย่างดี และสามารถเข้าไปช่วยเหลือนักท่องเที่ยวได้อย่างทันท่วงที ผมมาเที่ยวเมืองไทยครั้งนี้เป็นครั้งที่ 6 และรู้สึกประทับใจในการช่วยเหลือของเจ้าหน้าที่ทหารเรือในครั้งนี้ และพร้อมที่จะกลับมาเที่ยวยังประเทศไทยอีก"
……………….
ข่าวที่เกี่ยวข้อง :
● ทีโอที-แคท เตรียมระบบสื่อสารรับ "ปาบึก"
● 'ปาบึก' ลดระดับเหลือเป็นพายุ 'ดีเปรสชั่น'
เกาะติดข่าว 'ปาบึก' : www.thansettakij.com/tag-articles-64586
