ข่าวห้ามเขียน : ยักษ์เขียวฟัดยักษ์ม่วง

26 ธ.ค. 2561 | 12:29 น.
ยักษ์-015 9777777 การแข่งขันด้านเทคโนโลยีของกลุ่มธนาคาร ยังคงดุเดือดขึ้นเรื่อยๆ ทุกธนาคารต่างไม่ยอมให้คู่แข่งนำหน้าตนเอง

ปี 2561 ถือเป็นปีที่มีการนำร่องของการปรับเปลี่ยนเพื่อเรียนรู้ที่จะต่อกร เรียนรู้เพื่อที่จะเปลี่ยนแปลง

ในจำนวนนี้ต้องนับ “แบงก์กสิกรไทย” กับ “แบงก์ไทยพาณิชย์” ถือว่าสู้กันสุดฤทธิ์ในการสร้างคน สร้างงานรับยุคดิจิทัล ทั้ง 2 แบงก์คิดเหมือนกันคือ ใครครองใจลูกค้าได้ คนนั้นรอด!

กสิกรไทย สร้าง KPlus ขึ้นมาเป็นแพลตฟอร์มเฉพาะเพื่อบริการลูกค้ายุคสมาร์ทโฟน “ยึดครองมือ” ปรากฏว่าปีเดียวมีลูกค้ามาใช้บริการกว่า 8 ล้านราย
banthoon “เสี่ยปั้น-บัณฑูร ลํ่าซำ” ประธานกรรมการ สั่งการชัดในอีก 5 ปี ลูกค้าต้องแตะ 20 ล้านรายให้ได้ จึงทุ่มงบในบริษัท กสิกร บิซิเนส-เทคโนโลยี กรุ๊ปฯ หรือ KBTG ที่เดิมทีนั้นมี “สมคิด จิรานันตรัตน์” รองกรรมการผู้จัดการ ที่ดึงตัวมาจากตลาดหลักทรัพย์ฯ เป็นประธาน แบบเต็มเหนี่ยว

"เสี่ยปั้น" ทุ่มหนักจัดงบให้ปีละ5,000 ล้านบาท ให้ “สมคิด” สร้างทีมงานคอยดูแลบริการกว่า 1,000 คน เพื่อพัฒนาหากรรมวิธีมาจูงใจให้ลูกค้ามาทำธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิตอลมากกว่า 80% ของธุรกรรมทั้งหมด

แต่การลงทุนและพัฒนาดิจิตอลให้ตอบโจทย์ลูกค้านั้น เป็นเรื่องยาก เพราะแต่ละคนมีช่วงวัยใช้ไอทีต่างกัน “สมคิด” ไปไม่ถึงฝัน จึงยื่นลาออกไปอีกรายตาม “ธีรนันท์ ศรีหงส์” กรรมการผู้จัดการเคแบงก์ไปอีกคน

แต่พลันเมื่อ “เสี่ยปั้น” ตัดสินใจแต่งตั้ง “กระทิง-เรืองโรจน์ พูนผล” ผู้จัดการกองทุน 500 Tuktuk และผู้ก่อตั้ง Disruption University ขึ้นเป็นประธาน KBTG เท่านั้น ดิจิตอลแบงกิ้งปรอทแตกขึ้นมาทันที

[caption id="attachment_366651" align="aligncenter" width="335"]  เพิ่มเพื่อน [/caption]

98888888 เจ้ากระทิงนั้นไม่ธรรมดา ก่อนนี้เสี่ยปั้นตั้งเป็นที่ปรึกษาประธานกรรมการมาพักหนึ่ง พอ “Godfather of Thai Tech Startup” เข้ามา ยิ่งเมื่อมีการจับมือกับไลน์ มาปล่อยกู้แบบ P2P ผ่านมือถือ 44 ล้านคนได้เมื่อไหร่ ยักษ์เขียวไปโลดทันที

ฟากไทยพาณิชย์ที่ปรับทิศแบบกลับหัวตีลังกาจนสามารถสร้างทีมเทคโนโลยีดิจิตอลได้ราว 300 คน จนสามารถสร้างแพลตฟอร์ม SCB EASY จนคนติดกันงอมแงม จากการตั้งทีม “SCB10X” ดึงทีมจากซิลิคอนวัลเลย์ เช่น กวีวุฒิ เต็มภูวภัทร หัวหน้าทีม ExpresSo จาก ปตท., ถิรนันท์ อรุณวัฒนกูล จากไมโครซอฟท์ แต่ไม่พอ ....

"เสี่ยหนุ่ย" อาทิตย์ นันทวิทยา CEO อารักษ์ สุธีวงศ์ รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส CFO ประกาศหาคนมาเพิ่มด่วน เพื่อขยายผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์มดิจิตอลเพิ่มขึ้นเป็น 12 ล้านราย ปริมาณธุรกรรมทางการเงินผ่านช่องทางดิจิตอลจะต้องเพิ่มขึ้นเป็น 65% จาก 55% ให้ได้

2 ค่ายนี้ฟาดฟันกันสนั่นทุ่ง...แน่ในปีหน้า...

| คอลัมน์ : ข่าวห้ามเขียน
| หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ฉบับ 3430 หน้า 24 ระหว่างวันที่ 27 -29 ธ.ค.2561
595959859