June 20, 2019
- WWW.SETTRADE.COM -  SET  1,717.82  +11.84  +0.69%         Value  75,523.79  Mil.Baht         SET50  1,144.64  +9.41  +0.83%         Value  48,112.86  Mil.Baht         SET100  2,532.36  +19.74  +0.79%         Value  57,941.77  Mil.Baht         sSET  785.76  +1.07  +0.14%         Value  1,423.26  Mil.Baht         SETCLMV  1,093.05  +6.16  +0.57%         Value  15,507.32  Mil.Baht         SETHD  1,247.23  +10.49  +0.85%         Value  20,832.09  Mil.Baht         SETTHSI  1,097.76  +7.85  +0.72%         Value  41,212.18  Mil.Baht         SETWB  1,066.42  +3.17  +0.30%         Value  18,713.15  Mil.Baht         mai  359.01  -1.30  -0.36%         Value  862.07  Mil.Baht             AGRO  444.54  -1.04  -0.23%       AGRI  194.71  -0.79  -0.40%       FOOD  12,773.76  -28.59  -0.22%           CONSUMP  107.40  -0.14  -0.13%       FASHION  690.69  -1.11  -0.16%       HOME  27.79  -0.07  -0.25%       PERSON  264.14  +0.08  +0.03%           FINCIAL  197.39  +0.86  +0.44%       BANK  522.85  +2.61  +0.50%       FIN  4,286.30  +5.10  +0.12%       INSUR  11,777.43  +68.67  +0.59%           INDUS  121.43  +1.06  +0.88%       AUTO  473.80  +1.55  +0.33%       IMM  45.73  -0.04  -0.09%       PAPER  2,925.66  -56.26  -1.89%       PETRO  1,177.29  +12.97  +1.11%       PKG  3,287.01  +10.86  +0.33%       STEEL  27.75  +0.02  +0.07%           PROPCON  142.89  +0.49  +0.34%       CONMAT  11,538.28  +86.72  +0.76%       PROP  303.05  +0.57  +0.19%       PF&REIT  233.07  +0.79  +0.34%       CONS  101.31  -0.61  -0.60%           RESOURC  226.69  +3.46  +1.55%       ENERG  25,851.15  +394.71  +1.55%       MINE  8.72  +0.08  +0.93%           SERVICE  540.31  +2.65  +0.49%       COMM  44,292.77  +464.24  +1.06%       HELTH  5,709.86  +3.33  +0.06%       MEDIA  57.23  0.00  0.00%       PROF  146.79  -0.16  -0.11%       TOURISM  601.24  -2.71  -0.45%       TRANS  416.25  +1.08  +0.26%           TECH  170.82  +1.38  +0.81%       ETRON  1,353.06  +9.85  +0.73%       ICT  166.27  +1.35  +0.82%       TFEX       SET50 Index Futures       S50M19  1,147.9  +11.6  147,885        S50N19  1,148.8  +12.8  21        S50Q19  1,138.3  +4.1  1        S50U19  1,142.6  +11.8  48,232        S50Z19  1,142.8  +12.1  6,681        S50H20  1,139.0  +11.2  2,577      Sector Index Futures       BANKM19  -  -  -        COMMM19  -  -  -        ENERGM19  -  -  -        FOODM19  -  -  -        ICTM19  -  -  -      Single Stock Futures       AAVM19  4.17  +0.12  1,585        ADVANCM19  203.01  +0.11  76        AEONTSM19  -  -  -        AMATAM19  24.40  -  204        AOTM19  74.66  +1.11  390        APM19  7.96  +0.12  3,002        BAM19  -  -  -        BANPUM19  14.70  -0.02  2,462        BAYM19  39.00  +0.85  1        BBLM19  202.00  +0.40  141        BCHM19  16.66  -0.04  60        BCPM19  30.72  +0.45  158        BCPGM19  19.52  +0.13  421        BDMSM19  25.76  -0.15  108        BEAUTYM19  4.41  +0.01  43        BECM19  8.96  -0.14  1,042        BEMM19  11.36  -0.43  120        BGRIMM19  35.61  +0.10  101        BHM19  168.00  -2.73  127        BJCM19  51.25  +1.29  361        BLAM19  -  -  -        BLANDM19  1.64  -  28        BTSM19  12.35  +0.30  79        CBGM19  73.55  -0.30  131        CENTELM19  36.17  -0.25  103        CHGM19  2.20  +0.01  55        CKM19  28.48  -0.62  38        CKPM19  6.88  +0.07  1,170        COM7M19  -  -  -        CPALLM19  85.04  +0.63  146        CPFM19  28.51  +0.01  315        CPNM19  77.00  +0.81  744        DELTAM19  -  -  -        DTACM19  51.16  +0.06  13        EAM19  55.00  +0.23  8        EARTHM19  -  -  -        EGCOM19X  -  -  -        EPGM19  5.90  +0.10  3        ERWM19  -  -  -        ESSOM19  -  -  700        GFPTM19  -  -  -        GLOBALM19X  -  -  -        GLOWM19  89.46  +2.49  1,208        GPSCM19  63.29  +2.00  75        GULFM19  114.50  +1.29  23        GUNKULM19X  3.23  -0.04  506        HANAM19  26.15  -  502        HMPROM19  -  -  -        ICHIM19  5.25  -0.05  4        INTUCHM19  60.04  +0.05  67        IRPCM19  5.10  +0.07  1,212        ITDM19  2.41  -0.03  1,338        IVLM19  48.67  +0.46  306        JASM19  6.73  -0.02  844        KBANKM19  193.20  +1.00  111        KCEM19  19.05  -0.05  458        KKPM19  68.62  -0.05  6        KTBM19  19.44  -0.04  407        KTCM19X  43.99  -0.18  4        LHM19  11.14  +0.05  15        LPNM19  7.37  +0.06  38        MAJORM19  30.00  -0.07  7        MEGAM19  -  -  -        MINTM19  39.78  +0.03  250        MTCM19  57.03  +0.21  3        ORIM19  7.72  +0.03  5        PLANBM19  7.30  +0.19  57        PRMM19  -  -  500        PSHM19  -  -  -        PSLM19  -  -  -        PTGM19  18.50  +0.37  2,404        PTTM19  48.67  +0.67  288        PTTEPM19  134.99  +2.49  45        PTTGCM19  64.70  +1.07  549        QHM19  3.15  +0.04  3,520        RATCHM19  -  -  -        ROBINSM19  -  -  -        RSM19  -  -  -        SM19  -  -  1,500        SAMARTM19  8.56  -0.07  703        SAWADM19X  56.00  -0.25  7        SCBM19  136.00  +1.00  12        SCCM19  467.67  +1.67  69        SGPM19  -  -  -        SIRIM19  1.41  +0.01  7,002        SPALIM19  22.70  +0.21  771        SPCGM19  18.78  +0.10  9        SPRCM19  9.72  +0.23  4        STAM19  13.05  +0.06  28        STECM19  27.50  +0.21  1,528        STPIM19  7.29  +0.17  85        SUPERM19  -  -  -        TASCOM19  19.74  +0.44  684        TCAPM19  56.24  -0.25  1        THAIM19  10.80  -0.06  507        THANIM19  -  -  -        THCOMM19  5.90  +0.10  305        TISCOM19  91.45  +0.71  21        TKNM19  9.43  +0.33  345        TMBM19  1.99  -0.01  582        TOPM19  64.00  +2.20  249        TPIPLM19  1.97  -  24,830        TRUEM19  5.66  +0.16  2,419        TTAM19  5.12  -0.09  48        TTCLM19  8.58  -0.06  1        TTWM19  13.88  +0.19  393        TUM19  18.36  -0.04  203        TVOM19  -  -  -        UNIQM19  12.40  -  102        VGIM19  9.04  +0.02  5        VNGM19  -  -  -        WHAM19  4.68  -0.04  697      GF10 Futures       GF10M19  20,330  +380  9,721        GF10Q19  20,380  +370  14,043        GF10V19  20,440  +360  3,531      GF50 Futures       GFM19  20,340  +390  414        GFQ19  20,390  +380  212        GFV19  20,430  +360  80      Gold Online Futures       GOM19  1,382.60  +39.60  9,000        GOU19  1,391.70  +39.50  8,999      GOLD-D       GDM19  1,345.10  -4.44  3        GDU19  1,391.50  +35.81  213      USD Futures       USDM19  30.89  -0.34  806        USDN19  -  -  -        USDQ19  30.76  -0.43  1        USDU19  30.94  -0.28  4,693      BB3 Futures       BB3U19  -  -  -        BB3Z19  -  -  -      TGB5 Futures       TGB5U19  -  -  -        TGB5Z19  -  -  -      RSS3 Futures       RSS3M19  -  -  -        RSS3N19  -  -  -        RSS3Q19  -  -  -        RSS3U19  -  -  -        RSS3V19  -  -  -        RSS3X19  -  -  -        RSS3Z19  -  -  -      RSS3D Futures       RSS3DM19  62.90  +0.60  40        RSS3DN19  61.40  -  42        RSS3DQ19  56.40  +0.45  46        RSS3DU19  55.90  +0.55  48        RSS3DV19  55.40  -0.80  66        RSS3DX19  55.40  -0.90  68        RSS3DZ19  -  -  -      Index Options       Most Active Call Volume       S50M19C1150  5.8  +2.8  2,235        S50M19C1125  25.0  +10.8  1,417        S50U19C1150  18.0  +5.7  1,320        S50U19C1175  9.6  +4.0  1,315        S50M19C1175  1.8  +1.0  1,072      Most Active Put Volume       S50M19P1125  2.3  -0.3  721        S50U19P1100  9.1  -0.5  715        S50M19P1100  1.2  +0.2  629        S50U19P1075  5.0  -0.7  602        S50U19P1125  15.3  -1.5  487      ---     ตลาดหลักทรัพย์ฯ ชวนร่วมงาน SET Social Impact Day 2019 "Partnership for Impact Co-creation ออกแบบ ทางออก มหาชน" เวทีนำเสนอแนวคิดการแก้ปัญหาสังคม พร้อมพบ 60 บูธธุรกิจเพื่อสังคม 17-18 ก.ค. ที่อาคารตลาดหลักทรัพย์ฯ ลงทะเบียนร่วมงานฟรี www.setsocialimpact.com    ---     ขอเชิญผู้สนใจร่วมชมนิทรรศการศิลปกรรม "ก้าวสู่ปีที่ 45 ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย" พบผลงานศิลปะกว่า 100 ชิ้น จากศิลปินชั้นนำ ผลงานสะสมและผลงานของผู้บริหารและพนักงานตลาดหลักทรัพย์ฯ 24 มิ.ย.-15 ธ.ค. 62 8.30-18.30 น. เพิ่มเติม www.set.or.th หรือ 02-009-9999    ---    

ธนาคารล่องหน ... กวาดสาขาธนาคารและตู้ ATM

06 Dec 2018
อ่าน 514 ครั้ง
 

061261-1319

พันเอก ดร.เศรษฐพงค์ มะลิสุวรรณ พันเอก ดร.เศรษฐพงค์ มะลิสุวรรณ

... หากคุณเป็นผู้บริหารระดับสูงในธนาคาร คุณคงไม่เชื่อแน่นอนว่า ธนาคารจะหายไปคล้ายที่ฟิล์มหายไป ซึ่งนักอนาคตศาสตร์ก็เชื่อว่า มนุษย์ยังคงทำธุรกรรมทางการเงิน (Banking) มากขึ้นเรื่อย ๆ แต่ก็ไม่จำเป็นต้องทำธุรกรรมผ่านธนาคารแบบดั้งเดิม (Bank) และเริ่มมีแนวโน้มแล้วว่า ในทศวรรษหน้า เราอาจจะไม่เดินไปทำธุรกรรมที่ตู้ ATM หรือ สาขาธนาคารอีกต่อไป

การทำธุรกรรมทางการเงินกำลังวิ่งเข้าสู่การให้บริการแบบดิจิทัลที่สมบูรณ์แบบและ Realtime เนื่องจากสามารถลดต้นทุนทางกายภาพและยังทำให้กระบวนการทำธุรกรรมสั้นลง แต่มีประสิทธิภาพสูงขึ้น และสอดคล้องกับประสบการณ์ของผู้บริโภคที่ใช้สมาร์ทโฟนที่เชื่อมโยงกับเทคโนโลยี Blockchain และ AI แบบออนไลน์ตลอดเวลา ยิ่งไปกว่านั้น เทคโนโลยีบอกตำแหน่งบนสมาร์ทโฟน, IoT และ App บนสมาร์ทโฟน กำลังท้าทายเขย่าขวัญกวาดสาขาธนาคาร, ตู้ ATM, บัตรเครดิต และสมาร์ทการ์ด ให้หายไปในทศวรรษหน้า


S__17154830

1-2 ปีที่ผ่านมา เริ่มมีสัญญาณบ่งบอกว่า กำลังจะมีผู้เล่นที่หน้าตาแปลกใหม่เข้ามาร่วมวงในอุตสาหกรรมการเงินการธนาคาร ด้วยการสร้างโอกาสที่ต่างออกไปจากธนาคารแบบดั้งเดิม จากการที่ผู้เล่นหน้าใหม่มองเห็นและเข้าใจคนรุ่น Gen Z ที่กำลังก้าวเข้ามามีบทบาทในทุกอุตสาหกรรม ซึ่งพวกเขาไม่ใช่ "เด็ก" อย่างที่เราเคยเข้าใจอีกต่อไป

ธุรกิจค้าปลีกดูเหมือนกับจะมองเห็นโอกาสใหม่ ๆ จาก Gen Z ได้รวดเร็วกว่าธนาคาร ยกตัวอย่างเช่น Amazon ก้าวเข้ามาให้บริการทางการเงินแบบเนียน ๆ ถึงตัว Gen Z ผ่านบัญชี Amazon ของพ่อแม่พวกเขา อีกตัวอย่าง คือ บริษัท Social Finance, Inc. (SoFi) เป็นบริษัทออนไลน์ที่ให้บริการทางการเงินส่วนบุคคล มุ่งเน้นกลุ่ม Gen Z อีกทั้งยังมีการให้บริการที่ปรึกษาด้านการศึกษาและตำแหน่งงานที่ตอบโจทย์ลูกค้า Gen Z ซึ่งคาดว่า Gen Z จะมีกำลังซื้อที่สำคัญและมีบทบาทมากในการเปลี่ยนโครงสร้างตลาด New Economy ในอนาคตอันใกล้

 

©nadia_bormotova/iStock ©nadia_bormotova/iStock

Gen Z หรือ "Mobile-First Generation" จะไม่มีวันที่หลุดออกจากโลกแห่ง Applications ได้เลย และพวกเขาเข้าถึง Mobile Internet และ Social Media ตลอดเวลา แต่ดูเหมือนธนาคารแบบดั้งเดิมจะยังคงเข้าใจว่า พวกเขาเข้าใจ Gen Z ดีพอแล้ว ซึ่งแท้ที่จริงแล้วธนาคารแบบดั้งเดิมอาจจะประมาทจนเกินไป แต่ก็จริงอยู่ที่ธนาคารได้ทำ Applications ที่พยายามตอบโจทย์ Gen Z แต่หากมองให้ลึกซึ้งจะพบว่า Applications เหล่านั้นของธนาคารไม่ใช่ Applications ในแบบที่ Gen Z ใช้ในชีวิตจริงเลย

ปัญหาที่ธนาคารแบบดั้งเดิมอาจถูกลืมจาก Gen Z ไปตลอดกาล ก็อาจด้วยเหตุผลที่บริษัทออนไลน์ที่ให้บริการทางการเงินส่วนบุคคลที่เข้าใจอย่างถ่องแท้กว่าธนาคารแบบดั้งเดิมว่า Gen Z มีแนวโน้มในการทำงานในอาชีพใหม่ ๆ, การออมและการลงทุนที่ต่างจาก Babyboomers และ Gen X อย่างสุดขั้ว เช่น การแอบลงทุนอย่างเงียบ ๆ ใน Cryptocurrency, การทำงานแบบฟรีแลนซ์, การเรียนผ่านระบบ Online University, การทำงานบน Online Platform ที่อิสระ (เช่น YouTuber, Influencer, Game Caster, Professional Esport Player เป็นต้น) ทำให้ Lifestyle และรายได้ของพวกเขาไม่เหมือนคนในยุค Gen X และ Babyboomers ที่ธนาคารแบบดั้งเดิมรู้จัก

 

©PublicDomainPictures ©PublicDomainPictures

บริษัทออนไลน์ที่ให้บริการทางการเงินส่วนบุคคลใหม่ ๆ ที่ค่อย ๆ ปรากฏขึ้น ที่มีขีดความสามารถด้าน Data Analytics ที่สามารถวิเคราะห์ Credit Scoring ของลูกค้าแต่ละคนได้ดีกว่าธนาคารแบบดั้งเดิม อีกทั้งเทคโนโลยีบอกตำแหน่งและบ่งบอกตัวบุคคลบนสมาร์ทโฟนด้วยใบหน้าและลายนิ้วมือกำลังทำให้พนักงานและสาขาธนาคารกำลังจะกลายเป็นซอฟต์แวร์ จนธนาคารในทศวรรษหน้าจะกลายเป็นเพียง "ธนาคารล่องหน" บนคลาวด์ (cloud) เท่านั้น

การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล (Digital Transformation) ของอุตสาหกรรมการเงินการธนาคาร ทำให้แรงงานรูปแบบดั้งเดิมได้รับผลกระทบโดยตรง ซึ่งจะมีการลดตำแหน่งงานแบบดั้งเดิมในอุตสาหกรรมการเงินการธนาคารอย่างมาก แต่กลับต้องการแรงงานในสาขาวิเคราะห์ข้อมูล อย่างเช่น นักวิทยาศาสตร์ข้อมูล (Data Scientists) ซึ่งหาได้ยากยิ่งในปัจจุบัน จึงถึงเวลาแล้วที่อุตสาหกรรมการเงินการธนาคาร จะต้องเตรียมการด้านทักษะแรงงานใหม่ ด้วยการพัฒนาแรงงานที่มีอยู่ในปัจจุบัน รวมทั้งแสวงหาแรงงานใหม่เพื่ออนาคต

 

©geralt ©geralt

อุตสาหกรรมการเงินการธนาคารนับจากนี้ไป มีความจำเป็นต้องนำเอาเทคโนโลยีเข้ามาผสมผสานเข้ากับธุรกิจเพื่อตอบสนองต่อพฤติกรรมผู้บริโภคทุก Generation ไม่ว่าจะเป็น AI, IoT และ Blockchain เพื่อให้มีขีดความสามารถทันต่อการเปลี่ยนแปลง โดยร่วมมือกับ Fintech ในการพัฒนาสินค้าและบริการดิจิทัล, นำเสนอผู้บริโภคในทุกช่องทางที่ตอบโต้กับลูกค้าได้แบบ Realtime และไร้รอยต่อ (Multichannel Digital Interactions), สร้างกระบวนการที่ง่ายต่อการใช้งานแบบ Realtime และ Personalization ด้วย Cloud Solutions และสร้างระบบให้สอดคล้องกับกฎหมายและระเบียบการกำกับดูแลของรัฐ

และแน่นอน ถ้าปรับตัวไม่ทัน อนาคตในไม่ช้าเราอาจลืมว่าเคยมีธนาคารอยู่ข้างถนน เหมือนเราลืมไปร้านขายหนังสือพิมพ์ในวันนี้

……………….

บทความ : ธนาคารล่องหน...กวาดสาขาธนาคารและตู้ ATM โดย พันเอก ดร.เศรษฐพงค์ มะลิสุวรรณ

ข่าวที่เกี่ยวข้อง :
ธนาคารในเอเชียแปซิฟิกเตรียมเปิดโอเพ่นแบงก์กิ้งลูกค้าองค์กร ดันรายได้โต 2 หลัก
ธนาคารกรุงเทพ เปิดตัว 8 ทีมสตาร์ทอัพ Bangkok Bank InnoHub Season 2

บาร์ไลน์ฐาน


ไม่พลาดข่าวสำคัญ แค่กดเป็นเพื่อน กับ LINE @thansettakij