ค่ายมือถือเกทับเน็ตเร็วสูง! 2 ค่าย แข่งอัดแคมเปญแย่งลูกค้า

27 ก.ย. 2561 | 04:37 น.
270961-1253

… สงครามทางธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่ของบรรดา 3 ค่ายมือถือ คือ เอไอเอส หรือ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) , ทรูมูฟ เอช ของกลุ่มทรู และดีแทค หรือ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) ดีกรีการแข่งขันมีมาอย่างต่อเนื่อง

โดยเฉพาะก่อนหน้านี้ ทั้ง 'เอไอเอส' กับ 'ทรูมูฟ เอช' ออกมาฉวยโอกาส ขณะที่ 'ดีแทค' เสียการทรงตัวช่วงรอคำสั่งมาตรการเยียวยาผู้ใช้บริการคลื่น 850 เมกะเฮิรตซ์ ที่มีลูกค้าถึง 9.4 หมื่นราย ช่วงที่ศาลปกครองกลางยังไม่มีความชัดเจน 'เอไอเอส' กับ 'ทรูมูฟ เอช' ออกแคมเปญย้ายค่ายเบอร์เดิม เพื่อดึงลูกค้าของดีแทคให้ย้ายเข้ามาในระบบ ให้สิทธิ์โทรฟรีและเน็ตฟรี เป็นต้น ที่สำคัญ 'เอไอเอส' ชูความได้เปรียบคลื่นความถี่ 1800 เมกะเฮิรตซ์ ด้วยการชูคำว่า "ซุปเปอร์ บล็อก" มาเป็นจุดขายใหม่ ให้บริการต่อเนื่องถึง 30 เมกะเฮิรตซ์ ขณะเดียวกัน 'ทรูมูฟ เอช' ได้ออกมาเปิดเกมรุกเช่นเดียวกัน


"ซุปเปอร์ บล็อก" จุดขายใหม่
พลันที่เอไอเอสชนะประมูลคลื่นความถี่ 1800 เมกะเฮิรตซ์ จำนวน 1 ใบอนุญาต คือ 10 เมกะเฮิรตซ์ (5MHz x 2) จากสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ ปรากฏว่า เอไอเอสประกาศชูมาตรฐานใหม่ ช่วงคลื่นความถี่ "Super Block" เป็นรายเดียวที่ให้บริการคลื่น 1800 เมกะเฮิรตซ์ ยาวต่อเนื่องเต็มบล็อก จากเดิมมีคลื่น 1800 เมกะเฮิรตซ์ จำนวน 30 เมกะเฮิรตซ์ (15MHz x 2) เป็นผู้ประกอบการรายเดียวในประเทศไทย ที่มีความถี่ 120MHz (60MHz x 2) มากที่สุดอยู่ในขณะนี้


ทุ่ม 20 ล้าน อัดโฆษณา
หลังจากชูมาตรฐานใหม่ สิ่งที่เอไอเอสต้องต่อยอด คือ การโฆษณาประชาสัมพันธ์ เพื่อให้เกิดการรับรู้ความเคลื่อนไหวของแบรนด์ ดังนั้น เอไอเอสจึงดึงบรรดา 11 พรีเซ็นเตอร์ ที่มี 'เป๊ก' และ 'แบมแบม' เป็นแม่เหล็กภายใต้แคมเปญ "เอไอเอสที่ 1 ตัวจริง เร็ว แรงที่สุด คลื่นมากที่สุด ทั่วไทย"




MP20-3404-B

แคมเปญดังกล่าว เอไอเอสได้ใช้งบ 20 ล้านบาท ทำโฆษณาผ่านสื่อโซเชียลเป็นหลัก

เหตุผลทำแคมเปญผ่านสื่อโซเชียล เพราะทุกคนดูสื่อออนไลน์เป็นหลัก ดังนั้น เอไอเอสต้องปรับกลยุทธ์ ซึ่งการประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อออนไลน์ ทำให้เอไอเอสประหยัดต้นทุนเป็นอย่างมาก

"ครั้งนี้เป็นครั้งแรกที่ใช้พรีเซ็นเตอร์ทั้งหมด เพราะครอบคลุมทุกกลุ่มและเป็นการทำตลาดแบบ Co-Creation

โฆษณาชุดนี้ต้องให้ลูกค้าเข้าใจ เราเปิดให้บริการ 3จี และ 4จี ช้ากว่าคนอื่น 2 ปี ภาพจำว่าเราเปิดให้บริการช้ากว่าคนอื่น ส่วนลูกค้าจะตัดสินใจย้ายค่ายหรือไม่นั้น ต้องให้เขาทดลอง" นั้นคือคำบอกเล่าของ "ปรัธนา ลีลพนัง" หัวหน้าคณะผู้บริหารกลุ่มลูกค้าทั่วไปของเอไอเอส


"ทรูมูฟ เอช" เกทับ
เมื่อเอไอเอสกระหน่ำ "ซุปเปอร์ บล็อก" พร้อมกับออกแคมเปญสำทับดึง 11 พรีเซ็นเตอร์ นำเสนอแบรนด์และคุณภาพเครือข่าย ทางค่าย 'ทรูมูฟ เอช' ไม่สามารถที่จะอยู่เฉยได้อีกต่อไป ล่าสุด ออกแคมเปญผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียกับวลีที่ว่า "6 เหตุผล ทำไมคนไทยส่วนใหญ่เลือกใช้ทรูมูฟ เอช"

เหตุผลข้อที่ 1 คือ แบนด์วิธที่กว้างกว่า รองรับปริมาณผู้ใช้ได้มากกว่า ทำให้ไม่ว่าจะเล่นโซเชียล ดูหนัง หรือ เล่น ก็เพลิดเพลินได้ต่อเนื่อง ไม่สะดุด , เหตุผลข้อที่ 2 เป็นเครือข่ายที่มีคลื่นครบสุดในประเทศไทย ทั้ง 850, 900, 1800 และ 2100 เมกะเฮิรตซ์ , ข้อที่ 3 เครือข่ายรายเดียวที่มีคลื่น 850 เมกะเฮิรตซ์ สัญญาณจึงไปได้แรงและไกล จะอยู่ที่ไหนก็ไปได้กับคุณทุกที่ (ความถี่สูง 2100 และ 1800 เมกะเฮิรตซ์ ความถี่ต่ำ 900 และ 850 เมกะเฮิรตซ์)

สำหรับข้อที่ 4 เร็วกว่าแรงกว่าด้วยเทคโนโลยี 3CA ที่สามารถทำความเร็วได้สูงสุดถึง 300Mbps , ส่วนข้อ 5 คือ ครอบคลุมทุกพื้นที่ทั่วทิศทั่วไทย และข้อสุดท้าย การันตีด้วยรางวัลเอเชีย-แปซิฟิก โมบาย เซอร์วิส โพรไวเดอร์ ด้วยกัน 2 ปีซ้อน


090861-1927-9-335x503-8-335x503

'ดีแทค' เร่งโอนลูกค้า
ขณะที่ ทั้ง 'เอไอเอส' และ 'ทรูมูฟ เอช' เดินเกมรุกทางการตลาด ส่วนทางด้านดีแทคนั้น ห้วงเวลานี้ พยายามเร่งถ่ายโอนลูกค้า 850 เมกะเฮิรตซ์ ย้ายเข้ามาอยู่ในคลื่นความถี่อื่น ต้องบอกว่า การให้ลูกค้าย้ายคลื่นความถี่นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ๆ เพราะพฤติกรรมผู้บริโภค แม้จะมีแคมเปญลด แลก แจก แถม ก็ไม่อยากย้ายระบบ เพราะต้องเสียเวลาในการเดินทาง เรื่องนี้เอไอเอสกับทรูมูฟ เอช เคยมีประสบการณ์ในเรื่องนี้เป็นอย่างดี

ต้องบอกว่า สงครามมือถือมีความเข้มข้นอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะเอไอเอสกับทรูมูฟ เอช อัดแคมเปญสวนกลับกันอย่างต่อเนื่อง เพราะทรูมูฟ เอช ในตอนนี้ขึ้นมาเป็นเบอร์ 2 มีจำนวนผู้ใช้ 28.1 ล้านราย เบียดแซงดีแทค ที่ลูกค้ามีจำนวน 21.61 ล้านราย

ดังนั้น เมื่อทรูมูฟ เอช สามารถเบียดขึ้นมาเป็นเบอร์ 2 ได้ เป้าหมายอยากไต่อันดับเป็นเบอร์ 1 แทนเอไอเอสเช่นเดียวกัน แม้จะมีลูกค้า 40.1 ล้านรายก็ตาม


……………….
รายงานพิเศษ โดย โต๊ะข่าวไอที

หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 38 ฉบับที่ 3,404 วันที่ 27-29 ก.ย. 2561 หน้า 20

ข่าวที่เกี่ยวข้อง :
SME Bank ผนึก 5 ค่ายมือถือ ดันแพลตฟอร์ม "SME D Bank"
ฐานโซไซตี  :  ชำแหละกสทช. อุ้ม 2 ค่ายมือถือเศรษฐี

เพิ่มเพื่อน ดาวน์โหลดอีบุ๊กแทรกข่าว