นายชาญศิลป์ ได้สะท้อนให้เห็นว่า การดำเนินงานจากนี้ไป จะอยู่ภายใต้นโยบาย CHANGE for Future of Thailand 4.0 ที่มีองค์ประกอบ 6 ด้าน ประกอบด้วย Continuity สานต่อเพื่อความต่อเนื่อง เตรียมพร้อมรับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจอย่างต่อเนื่อง, Honesty ความซื่อสัตย์ ความเที่ยงธรรม ผู้บริหารและพนักงานทุกคน ต้องปฏิบัติหน้าที่ด้วยความซื่อสัตย์, Alignment ขยายความร่วมมือ เพิ่มความมั่นคงและยั่งยืน, New Innovation Solution สร้างสรรค์สิ่งดีและสิ่งใหม่ หาธุรกิจที่เป็นเส้นทางสู่ความสำเร็จใหม่ (New S-Curve), Good Governance กำกับดูแลดี มีประสิทธิภาพ ยึดมั่นการดำเนินงานตามหลักธรรมา ภิบาล เน้นความโปร่งใส เที่ยงตรง เป็นธรรม และตรวจสอบได้ และ Excellence Team Work สร้างคนรุ่นใหม่ พร้อมรับการเปลี่ยนแปลง มุ่งพัฒนาพนักงานทุกรุ่นให้สามารถทำงานร่วมกันเป็นทีม
ยึดหลัก 3D ต่อยอดธุรกิจ
โดยจะยังใช้ยุทธศาสตร์การดำเนินธุรกิจแบบ 3D คือ Do now, Decide now และ Design now เป็นธงหลักในการดำเนินงาน ที่เริ่มจาก Do now จะเน้นการสร้างความแข็งแกร่งในส่วนที่มีความชำนาญ โดยเฉพาะสถานีบริการน้ำมัน และร้านกาแฟคาเฟ่ อเมซอน ซึ่งในปี 2561 ตั้งเป้าจำนวนสถานีบริการนํ้ามัน ปตท. ไว้ที่ 1.8 พันแห่ง และเพิ่มเป็น 2.5 พันแห่งภายในปี 2565 ขณะที่ร้านกาแฟ คาเฟ่ อเมซอน ตั้งเป้าปีนี้เพิ่มเป็น 2.3 พันแห่ง และเพิ่มเป็น 4 พันแห่งภายในปี 2565
กลยุทธ์ Decide now เป็นการต่อยอดธุรกิจที่เกี่ยวเนื่อง ทั้งธุรกิจนํ้ามัน ภายใต้แนวคิด Life Station ที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคทุกเพศทุกวัย และธุรกิจที่ไม่ใช่นํ้ามัน (นอนออยล์) นำมาสเตอร์แฟรนไชส์ใหม่ๆ เข้ามาเพิ่มเติม
ด้านกลยุทธ์ Design now ลงทุนใน New S-Curve เพื่อการเติบโตในระยะยาว ตอบสนองการเปลี่ยนแปลงของโลก เทคโนโลยีใหม่ พฤติกรรมผู้บริโภค แนวโน้มการใช้พลังงานสะอาด และยุทธศาสตร์การพัฒนาประเทศตามนโยบาย Thailand 4.0
ย้ำความโปร่งใส-ยั่งยืน