ข่าวห้ามเขียน : ปวดขมับ

[caption id="attachment_314910" align="aligncenter" width="503"] สมคิด จิรานันตรัตน์[/caption]

ช่วงนี้ดูเหมือนว่า แบงก์รวงข้าว “กสิกรไทย” ที่เคยเอาตัวรอดจากวิกฤติต้มยำกุ้งแบบลอยลำ เพราะรีเอ็นจิเนียริงองค์กรก่อนใครๆ จะตกเป็นจำเลยทางสังคมและโลกโชเซียล ถี่ๆ รัวๆ

เพราะไม่ว่าจะปัญหาลูกค้าโดนสกิมมิ่งบัตรเอทีเอ็ม จนเงินหายจากบัญชี ข้อมูลรั่วไหล และล่าสุดระบบขัดข้องจนต้องถูกตัดออกจากระบบ แล้วยิ่งมาเกิดเหตุ ในวันสิ้นเดือน แถมให้อีก 1 วันต่อเนื่อง

เสี่ยงบ่นเลยดังระงมไปทั่ว ร้อนไปถึง “สมคิด จิรานันตรัตน์” ประธานกสิกร บิสิเนส-เทคโนโลยีกรุ๊ป หรือ KBTG ในฐานะประธานชมรมเทคโนโลยีสารสนเทศ (Banking Information Technology Club)สมาคมธนาคารไทย ต้องรีบออกมาชี้แจงพร้อมประชุมร่วมกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อวางแนวทางป้องกันปัญหาไม่ให้ประวัติศาสตร์ต้องซํ้ารอย

สืบไปสืบมาได้ความว่า เกิดจากความผิดพลาดของคนที่ป้อนคำสั่งผิด ไม่ใช่ระบบ และที่สำคัญคนที่ว่า ยังมาจากบริษัทภายนอกหรือ Out Source ที่ว่าจ้างเข้ามาดูแลระบบ

เมื่อผิดแล้วกระทบต่อภาพลักษณ์แบงก์ จะมีการลงโทษหรือไม่ “สมคิด” บอกว่า เพราะเป็นบริษัทต่างชาติ ต้องประสานซีอีโอ เอเชียแปซิฟิก ให้ส่งผู้เชี่ยวชาญมาประจำ ดูแลระบบและไม่ให้กระทบลูกค้า

ส่วนจะโดนวางยาหรือไม่ “สมคิด” ปฏิเสธรัวๆ ว่า ไม่เกี่ยว เป็นความผิดพลาดโดยไม่ตั้งใจ

| คอลัมน์ : ข่าวห้ามเขียน
| หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ฉบับ 3399 หน้า 24 ระหว่างวันที่ 9-12 ก.ย.2561