'ดีแทค' ขอโทษลูกค้า พร้อมชี้แจงผลกระทบช่วงเปลี่ยนผ่าน
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เมื่อเร็วๆนี้ ดีแทค หรือ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส จำกัด(มหาชน) ได้ทำการประชาสัมพันธ์โฆษณาผ่านสื่อต่างๆ รวมถึงมีการชี้แจงผ่านแฟนเพจ เฟซบุ๊ก ของ DTAC ว่า
“เนื่องจากสถานการณ์ที่สัมปทาน คลื่นมือถือบางส่วนของเรากำลังจะหมดลงและอาจทำให้ลูกค้าดีแทคบางส่วนได้รับผลกระทบ เราจึงต้องขออภัยลูกค้าอย่างสูง ที่ทำให้เกิดความกังวลใจและขอชี้แจงดังนี้ ตั้งแต่ต้นปีที่แล้ว เราได้ทำการขยายบริการ 4G บนคลื่น 2100 และ 2300 เพื่อให้ครอบคลุมทั่วประเทศโดยเร็วที่สุด แต่ระหว่างที่เราเร่งขยายบริการในช่วงนี้ ลูกค้าบางส่วนอาจได้รับผลกระทบในการใช้งานชั่วคราวในบางพื้นที่ ดีแทคได้เตรียมแผนที่จะคอยดูแลลูกค้าเอาไว้แล้ว และได้เริ่มติดต่อไปยังลูกค้าที่อาจจะได้รับผลกระทบนี้ เรามุ่งมั่นและเร่งทำงานอย่างหนักเพื่อดูแลลูกค้าของเราให้ดียิ่งขึ้น ในทุกๆ วันและเราจะคอยรายงานความคืบหน้าอย่างต่อเนื่องและตรงไปตรงมาเสมอ ผู้บริหารและพนักงานดีแทค ขอขอบคุณลูกค้าทุกท่าน”
