June 18, 2019
- WWW.SETTRADE.COM -  SET  1,669.76  +2.53  +0.15%         Value  20,378.68  Mil.Baht         SET50  1,105.72  +2.08  +0.19%         Value  11,346.77  Mil.Baht         SET100  2,449.33  +3.91  +0.16%         Value  14,685.39  Mil.Baht         sSET  776.81  -0.36  -0.05%         Value  655.10  Mil.Baht         SETCLMV  1,059.82  -0.15  -0.01%         Value  3,167.11  Mil.Baht         SETHD  1,213.44  -0.09  -0.01%         Value  3,389.56  Mil.Baht         SETTHSI  1,063.80  +0.71  +0.07%         Value  8,917.11  Mil.Baht         SETWB  1,041.51  +2.72  +0.26%         Value  4,947.52  Mil.Baht         mai  356.96  +1.89  +0.53%         Value  563.17  Mil.Baht             AGRO  437.58  +0.61  +0.14%       AGRI  193.71  +3.23  +1.70%       FOOD  12,565.48  +5.43  +0.04%           CONSUMP  106.33  +0.32  +0.30%       FASHION  688.46  +1.94  +0.28%       HOME  27.73  +0.01  +0.04%       PERSON  254.73  +1.57  +0.62%           FINCIAL  193.51  -0.81  -0.42%       BANK  512.59  -3.06  -0.59%       FIN  4,186.65  +12.85  +0.31%       INSUR  11,671.12  -24.54  -0.21%           INDUS  118.15  +0.06  +0.05%       AUTO  468.34  -0.50  -0.11%       IMM  45.23  +0.11  +0.24%       PAPER  2,925.66  +28.14  +0.97%       PETRO  1,138.38  +0.46  +0.04%       PKG  3,253.99  +10.83  +0.33%       STEEL  27.73  -0.02  -0.07%           PROPCON  140.41  +0.07  +0.05%       CONMAT  11,262.75  +2.84  +0.03%       PROP  298.42  +0.05  +0.02%       PF&REIT  230.54  +1.20  +0.52%       CONS  99.72  -0.84  -0.84%           RESOURC  218.25  +0.77  +0.35%       ENERG  24,888.16  +87.20  +0.35%       MINE  8.47  0.00  0.00%           SERVICE  521.91  +1.91  +0.37%       COMM  43,236.90  +264.12  +0.61%       HELTH  5,730.17  +19.07  +0.33%       MEDIA  57.10  -0.23  -0.40%       PROF  145.85  -0.38  -0.26%       TOURISM  603.55  +2.91  +0.48%       TRANS  387.00  +0.85  +0.22%           TECH  165.62  +0.53  +0.32%       ETRON  1,278.33  0.00  0.00%       ICT  161.64  +0.56  +0.35%       TFEX       SET50 Index Futures       S50M19  1,104.7  +3.1  45,970        S50N19  -  -  -        S50Q19  1,102.4  +2.9  1        S50U19  1,098.9  +2.9  8,327        S50Z19  1,098.8  +2.8  873        S50H20  1,096.2  +3.0  125      Sector Index Futures       BANKM19  -  -  -        COMMM19  -  -  -        ENERGM19  -  -  -        FOODM19  -  -  -        ICTM19  -  -  -      Single Stock Futures       AAVM19  4.05  +0.03  17        ADVANCM19  197.27  -0.08  30        AEONTSM19  -  -  -        AMATAM19  23.63  -0.17  6        AOTM19  66.53  +0.16  205        APM19  -  -  -        BAM19  -  -  -        BANPUM19  14.50  +0.24  328        BAYM19  -  -  -        BBLM19  198.80  -0.83  41        BCHM19  -  -  100        BCPM19  30.07  +0.59  301        BCPGM19  19.13  -0.16  203        BDMSM19  25.60  -0.15  8        BEAUTYM19  4.32  -0.10  364        BECM19  8.60  -0.42  421        BEMM19  11.55  +0.10  35        BGRIMM19  -  -  600        BHM19  168.25  -2.76  103        BJCM19  -  -  20        BLAM19  -  -  -        BLANDM19  1.62  -0.02  1,008        BTSM19  11.62  -0.09  4        CBGM19  66.96  +0.28  45        CENTELM19  -  -  -        CHGM19  -  -  -        CKM19  28.21  -0.50  3        CKPM19  6.75  +0.05  616        COM7M19  -  -  -        CPALLM19  84.00  +1.45  248        CPFM19  27.96  -0.05  1        CPNM19  74.16  -1.18  402        DELTAM19  -  -  -        DTACM19  51.21  +0.29  1        EAM19  53.04  +0.02  3        EARTHM19  -  -  -        EGCOM19X  318.00  -0.89  1        EPGM19  5.67  -  1        ERWM19  -  -  -        ESSOM19  -  -  -        GFPTM19  -  -  -        GLOBALM19X  -  -  -        GLOWM19  -  -  -        GPSCM19  60.62  +0.70  22        GULFM19  -  -  20        GUNKULM19X  3.25  +0.01  35        HANAM19  -  -  -        HMPROM19  -  -  -        ICHIM19  5.11  -0.19  79        INTUCHM19  -  -  -        IRPCM19  4.76  -  4        ITDM19  2.34  -0.01  103        IVLM19  46.75  -0.25  114        JASM19  6.38  +0.08  3,469        KBANKM19  188.20  -3.46  40        KCEM19  -  -  -        KKPM19  -  -  -        KTBM19  19.39  -0.03  11        KTCM19X  42.23  +0.48  3        LHM19  11.03  +0.03  201        LPNM19  7.24  -0.05  1        MAJORM19  -  -  -        MEGAM19  -  -  -        MINTM19  38.78  -0.55  45        MTCM19  55.50  -0.77  2        ORIM19  -  -  -        PLANBM19  -  -  -        PRMM19  -  -  -        PSHM19  20.70  -0.06  41        PSLM19  -  -  -        PTGM19  16.95  -0.16  91        PTTM19  46.79  +0.09  21        PTTEPM19  126.69  -0.86  1        PTTGCM19  62.25  +0.05  3        QHM19  3.06  -0.02  1        RATCHM19  -  -  -        ROBINSM19  -  -  -        RSM19  -  -  700        SM19  -  -  1,500        SAMARTM19  -  -  -        SAWADM19X  -  -  20        SCBM19  131.00  -1.49  15        SCCM19  -  -  -        SGPM19  -  -  -        SIRIM19  1.38  -0.01  3        SPALIM19  -  -  400        SPCGM19  -  -  -        SPRCM19  -  -  -        STAM19  12.95  +0.11  160        STECM19  26.50  -0.24  1        STPIM19  7.24  +0.01  38        SUPERM19  -  -  -        TASCOM19  18.93  +0.08  11        TCAPM19  55.56  -0.40  20        THAIM19  -  -  -        THANIM19  -  -  -        THCOMM19  5.62  -0.03  33        TISCOM19  -  -  -        TKNM19  8.96  +0.01  3        TMBM19  1.98  -  2,037        TOPM19  60.04  -0.16  144        TPIPLM19  1.95  -0.02  16        TRUEM19  5.26  +0.01  1,855        TTAM19  -  -  -        TTCLM19  8.46  -0.19  2        TTWM19  -  -  -        TUM19  -  -  -        TVOM19  -  -  100        UNIQM19  12.01  -0.03  5        VGIM19  -  -  700        VNGM19  -  -  -        WHAM19  4.66  -  1,195      GF10 Futures       GF10M19  20,020  +150  3,742        GF10Q19  20,080  +160  5,520        GF10V19  20,130  +150  1,060      GF50 Futures       GFM19  20,010  +150  68        GFQ19  20,070  +150  126        GFV19  20,140  +160  18      Gold Online Futures       GOM19  1,343.10  +8.50  8,940        GOU19  1,352.00  +8.00  5,719      GOLD-D       GDM19  1,338.00  -2.43  3        GDU19  1,350.30  +3.77  11      USD Futures       USDM19  31.34  +0.05  2,391        USDN19  31.33  +0.07  6        USDQ19  31.24  -0.03  70        USDU19  31.34  +0.07  1,109      BB3 Futures       BB3M19  -  -  -        BB3U19  -  -  -      TGB5 Futures       TGB5M19  -  -  -        TGB5U19  -  -  -      RSS3 Futures       RSS3M19  -  -  -        RSS3N19  -  -  -        RSS3Q19  -  -  -        RSS3U19  -  -  -        RSS3V19  -  -  -        RSS3X19  -  -  -        RSS3Z19  -  -  -      RSS3D Futures       RSS3DM19  63.60  +1.20  8        RSS3DN19  61.50  -0.10  12        RSS3DQ19  58.00  +1.60  12        RSS3DU19  56.60  +0.50  12        RSS3DV19  56.50  +1.25  20        RSS3DX19  56.30  +1.70  22        RSS3DZ19  -  -  -      Index Options       Most Active Call Volume       S50M19C1100  8.8  +0.9  277        S50M19C1125  1.4  -  124        S50U19C1050  53.8  -1.0  90        S50M19C1075  30.6  +3.1  87        S50U19C1100  18.0  +0.5  73      Most Active Put Volume       S50M19P1100  4.2  -1.9  479        S50U19P1075  11.2  -1.0  258        S50U19P1025  2.6  -0.5  119        S50M19P1125  21.3  -3.2  114        S50M19P1075  0.8  -0.5  94      ---     สมาคมตลาดตราสารหนี้ไทย (ThaiBMA) ร่วมกับสภาธุรกิจตลาดทุนไทย (FETCO) จัดสัมมนาหัวข้อ "วางแผนการลงทุนตราสารหนี้ต้อนรับรัฐบาลใหม่" วันที่ 27 มิ.ย. 2562 เวลา 13.00-16.30 น. ที่ตลาดหลักทรัพย์ฯ สำรองที่นั่งได้ตั้งแต่วันนี้..(ฟรี) www.zipeventapp.com/e/ThaiBMA    ---    

เบื้องลึก ระบบแบงก์... ล่ม!กสิกรสารภาพ ‘ผิดที่คน-มีโอกาสเกิดได้อีก’

08 Sep 2018
อ่าน 129 ครั้ง
เหตุ“ระบบเชื่อมต่อธนาคารพาณิชย์ล่ม” เมื่อวันที่ 31 สิงหาคมต่อเนื่องถึง วันที่ 1 กันยายน 2561 สร้างความปั่นป่วนกับประชาชนส่วนใหญ่โดยเฉพาะมนุษย์เงินเดือนและประชาชนที่ต้องใช้บริการฝาก ถอนโอนเงิน ในวันสิ้นเดือน และเมื่อประกอบเข้ากับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและความสำเร็จเบื้องต้นของการทำตลาด ที่ผลักดันให้ประชาชนหันมาใช้บริการผ่านโมบายแบงกิ้ง ทำให้มีเสียงบ่น ก่นด่า สะพัดในโลกโซเชียล รวดเร็วเป็นไฟลามทุ่ง เพราะหลังๆ ยิ่งเทคโนโลยีก้าวหน้าแค่ไหน ข่าวการรั่วไหลของข้อมูล หรือระบบปัญหาขัดข้อง ดูเหมือนจะถี่ขึ้นเป็นเงาตามตัว

ปรีดี ดาวฉาย ปรีดี ดาวฉาย

ธนาคาร กสิกรไทย จำกัด(มหาชน) ซึ่งถูกระบุว่า เป็นจุดเริ่มต้นของปัญหาในครั้งนี้ โดย นายปรีดี ดาวฉาย กรรมการ
ผู้จัดการ ออกมายอมรับว่า เกิดจากความบกพร่องของเจ้าหน้าที่ (Human Error)ที่ทำผิดพลาดขั้นตอนจนไปกระทบเครือข่าย หรือ Network ภายใน ทำให้ต้องปิดระบบเชื่อมต่อกับบริษัท เนชั่นแนล ไอทีเอ็มเอ๊กซ์ จำกัด หรือ ITMXซึ่งเป็นบริษัทเชื่อมโยงเครือข่ายกลาง (Switching) ระหว่างธนาคาร เพื่อป้องกันปัญหาที่อาจลุกลามไปสู่สถาบันการเงินอื่นๆ พร้อมทั้งได้ประชุมร่วมกันระหว่างผู้บริหารด้านระบบคอมพิวเตอร์ของสมาคมธนาคารไทยร่วมกับธนาคารสมาชิก หรือ Chief information officer (CIO)เพื่อพิจารณาถึงปัญหาที่เกิดขึ้นและแนวทางแก้ไขปัญหาต่อไป

ต่อมานายสมคิด จิรานันตรัตน์ ประธานกสิกร บิสิเนส-เทคโนโลยีกรุ๊ป หรือ KBTG ในฐานะประธานชมรมเทคโนโลยีสารสนเทศ  (Banking Information Technology Club) สมาคมธนาคารไทยได้ชี้แจงว่า เหตุการณ์เมื่อวันที่ 31 สิงหาคม เกิดจากเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานของกสิกรไทยใช้คำสั่งผิดพลาด ทำให้ Core Switch ซึ่งเป็นอุปกรณ์เครือข่ายหลักของธนาคารไม่สามารถทำงานได้ตั้งแต่เวลา 06.30 น. ทำให้ ITMX ตัดระบบของกสิกรไทยออกจากระบบกลาง เมื่อเวลา 06.31 น.

ส่วนเหตุการณ์ในวันที่ 1 กันยายนยืนยันว่า ระบบของกสิกรไทยยังสามารถทำงานได้ปกติ แต่มีรายการโอนเงินต่างธนาคารที่ใส่เลขบัญชีไม่ถูกต้องเข้ามาจำนวนมาก ทำให้มีโค้ด Error ซึ่งเกิดจากการโอนหมายเลขบัญชีผิด ใส่เบอร์โทรศัพท์ผิด ซึ่งบางระบบอาจจะแจ้งเพียงว่า ระบบขัดข้อง หรือ บางระบบจะบอกว่า เลขบัญชีผิด ทำให้คนใช้บริการกดใหม่หรือกดซํ้าหลายครั้ง ทำให้ธนาคารบางแห่งมีปริมาณธุรกรรมสูง โดยทั้งวันประมาณกว่า 4 หมื่นรายการที่โอนหมายเลขบัญชีผิด ซึ่งพวกนี้ จะเรียกว่าปริมาณเทียม ซึ่งเมื่อ ITMX เห็นผิดสังเกต จึงตัดกสิกรไทย ออกจากระบบกลางเมื่อเวลา 10.15 น.

090861-1927-9-335x503

จากนั้น กสิกรไทยจึงเปลี่ยนไปใช้ช่องทางสำรองของ PCC แทนทันที ซึ่งเป็นคนละระบบกับ ITMX ทำให้ลูกค้าสามารถโอนเงินไปยังทุกธนาคารได้และลูกค้าบางธนาคารที่ใช้ช่องทาง PCC ขณะนั้นสามารถโอนเงินเข้าบัญชีกสิกรไทยได้ยกเว้นลูกค้าที่ใช้ช่องทาง ITMX ไม่สามารถโอนเงินมายังกสิกรไทย เนื่องจากใช้คนละช่องทางกัน

“เรายอมรับโดยดุษณีว่า เหตุเกิดในวันที่ 31 สิงหาคมนั้น เริ่มต้นที่กสิกรไทย เป็นปัญหาเกิดจากคนคือ เจ้าหน้าที่ในกสิกรไทยใส่คำสั่งผิดพลาดและอีกประเด็นคือ คนใส่หมายเลขบัญชี หมายเลขโทรศัพท์ผิด ผมขอรับรองล้านเปอร์เซ็นต์ว่า เหตุเกิดในวันที่ 2 คือวันที่ 1 กันยายน ไม่ได้เกิดจากกสิกรไทย ซึ่งทุกคนบอกว่าเพราะคุณคนเดียวกสิกรไทย ซึ่งเราไม่สบายใจกับเหตุที่เกิดขึ้น โดยเร่งแก้ไขในหลายจุด ยินดีลงทุนเพิ่มเพราะลูกค้าเรามากขึ้นทุกวัน”

สำหรับประเด็นของ  Human Error ถามว่า จะเกิดขึ้นอีกหรือไม่นั้น “ความผิดพลาดจากคนนั้นมีโอกาสเกิดขึ้นได้ ซึ่งธนาคารต้องพยายามทำให้เกิดปัญหาน้อยลงและใช้คนน้อยลง โดยปัจจุบันบางอุปกรณ์หรือเครื่องมือที่ธนาคารใช้บางเครื่องก็สามารถประมวลหรือวิเคราะห์แทนคนได้ ดังนั้นอนาคตธนาคารทยอยใช้เครื่องทดแทนคน” นายสมคิดกล่าวในที่สุด

หน้า 23-24 หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ฉบับที่ 3,399 วันที่ 9 - 12 กันยายน พ.ศ. 2561

23626556


ไม่พลาดข่าวสำคัญ แค่กดเป็นเพื่อน กับ LINE @thansettakij