July 23, 2019
- WWW.SETTRADE.COM -  SET  1,726.60  -0.98  -0.06%         Value  50,977.41  Mil.Baht         SET50  1,141.06  +0.39  +0.03%         Value  26,451.61  Mil.Baht         SET100  2,530.60  -0.27  -0.01%         Value  37,096.36  Mil.Baht         sSET  822.04  -2.09  -0.25%         Value  1,641.89  Mil.Baht         SETCLMV  1,107.42  +1.64  +0.15%         Value  9,595.82  Mil.Baht         SETHD  1,262.64  -1.29  -0.10%         Value  8,914.48  Mil.Baht         SETTHSI  1,090.56  -1.31  -0.12%         Value  23,746.01  Mil.Baht         SETWB  1,064.39  +4.08  +0.38%         Value  8,107.03  Mil.Baht         mai  374.97  -1.03  -0.27%         Value  1,277.53  Mil.Baht             AGRO  458.86  +0.17  +0.04%       AGRI  197.91  +1.58  +0.80%       FOOD  13,198.07  -1.11  -0.01%           CONSUMP  104.81  +0.11  +0.10%       FASHION  675.41  +1.46  +0.22%       HOME  27.41  -0.01  -0.04%       PERSON  253.91  -0.24  -0.09%           FINCIAL  195.10  -0.54  -0.28%       BANK  514.43  -2.21  -0.43%       FIN  4,319.59  +23.31  +0.54%       INSUR  11,640.76  -114.14  -0.97%           INDUS  113.58  -0.27  -0.24%       AUTO  458.54  -0.90  -0.20%       IMM  46.09  -0.23  -0.50%       PAPER  3,122.58  0.00  0.00%       PETRO  1,076.39  -5.80  -0.54%       PKG  3,287.85  +4.54  +0.14%       STEEL  28.29  +0.21  +0.75%           PROPCON  143.55  -0.03  -0.02%       CONMAT  11,398.43  -27.68  -0.24%       PROP  304.90  +0.15  +0.05%       PF&REIT  241.48  +0.80  +0.33%       CONS  101.18  -0.23  -0.23%           RESOURC  229.27  +0.37  +0.16%       ENERG  26,146.86  +41.92  +0.16%       MINE  7.77  +0.08  +1.04%           SERVICE  541.46  +2.82  +0.52%       COMM  44,917.25  +314.26  +0.70%       HELTH  5,615.96  -5.06  -0.09%       MEDIA  63.08  +0.12  +0.19%       PROF  149.09  +0.34  +0.23%       TOURISM  578.50  -2.41  -0.41%       TRANS  411.83  +3.48  +0.85%           TECH  179.07  -3.29  -1.80%       ETRON  1,217.97  +5.65  +0.47%       ICT  176.90  -3.60  -1.99%       TFEX       SET50 Index Futures       S50N19  1,141.0  -1.0  3        S50Q19  1,139.5  -1.6  4        S50U19  1,139.4  +0.6  80,436        S50Z19  1,140.1  +0.7  5,460        S50H20  1,136.1  +0.6  656        S50M20  1,132.8  +1.0  253      Sector Index Futures       BANKU19  -  -  -        COMMU19  -  -  -        ENERGU19  -  -  -        FOODU19  -  -  -        ICTU19  -  -  -      Single Stock Futures       AAVU19  3.94  -0.04  558        ADVANCU19  210.65  -2.84  825        AEONTSU19  225.00  -2.90  1        AMATAU19  24.29  +0.39  2,132        AOTU19  72.30  +0.50  3,224        APU19  7.95  -0.17  1,043        BAU19  -  -  -        BANPUU19  14.70  -  520        BAYU19  -  -  -        BBLU19  185.05  -3.70  879        BCHU19  15.25  -0.22  301        BCPU19  -  -  100        BCPGU19  18.94  +0.01  12        BDMSU19  -  -  -        BEAUTYU19  3.81  -0.02  217        BECU19  10.11  -0.01  2,908        BEMU19  10.63  -0.02  3,690        BGRIMU19  -  -  -        BHU19  -  -  -        BJCU19  52.21  +1.10  609        BLAU19  25.85  -0.35  1        BLANDU19  1.65  -0.08  576        BTSU19  12.58  +0.10  1,101        CBGU19  75.50  -1.17  439        CENTELU19  -  -  -        CHGU19  2.23  -0.02  84        CKU19  27.28  -0.19  152        CKPU19  6.82  +0.02  2,114        COM7U19  -  -  100        CPALLU19  87.65  +0.86  840        CPFU19  28.58  +0.04  105        CPNU19  73.89  -0.01  42        DELTAU19  -  -  -        DTACU19  56.49  -0.16  446        EAU19  52.85  +0.09  499        EARTHU19  -  -  -        EGCOU19  -  -  -        EPGU19  6.70  -0.34  1,047        ERWU19  5.85  -0.15  27        ESSOU19  -  -  450        GFPTU19  -  -  -        GLOBALU19X  16.19  -0.31  307        GLOWU19  -  -  -        GPSCU19  68.70  +0.45  291        GULFU19  -  -  -        GUNKULU19X  3.23  -0.03  2,016        HANAU19  -  -  -        HMPROU19  -  -  1,100        ICHIU19  7.62  -0.05  20        INTUCHU19  62.97  -0.03  162        IRPCU19  4.90  -0.09  742        ITDU19  2.33  -  547        IVLU19  40.58  -0.67  742        JASU19  6.30  -1.27  124,586        KBANKU19  177.71  -1.44  431        KCEU19  17.80  +0.35  161        KKPU19  70.59  +1.37  144        KTBU19  19.83  -0.07  1,340        KTCU19  41.99  +0.14  206        LHU19  11.14  +0.14  310        LPNU19  7.17  -0.08  105        MAJORU19  28.79  +0.44  105        MEGAU19  -  -  -        MINTU19  40.57  -0.31  773        MTCU19  58.33  +0.83  204        ORIU19  9.30  -0.15  737        PLANBU19  8.79  +0.02  45        PRMU19  8.97  -0.05  561        PSHU19  21.96  -0.23  306        PSLU19  9.44  -0.08  49        PTGU19  21.78  +0.58  6,804        PTTU19  47.12  -0.08  904        PTTEPU19  135.00  -0.50  347        PTTGCU19  60.45  +0.05  919        QHU19  2.96  +0.02  4,544        RATCHU19  64.71  +0.48  121        ROBINSU19  -  -  -        RSU19  16.21  -0.36  305        SU19  3.61  -0.09  2,620        SAMARTU19  10.62  -0.10  1,026        SAWADU19X  55.25  -0.35  161        SCBU19  139.12  +0.50  240        SCCU19  443.91  -2.99  6        SGPU19  9.73  +0.03  1        SIRIU19  1.47  +0.01  3        SPALIU19  -  -  -        SPCGU19  19.00  +0.01  6        SPRCU19  10.62  +0.02  7        STAU19  12.29  -0.03  102        STECU19  26.30  -  511        STPIU19  9.62  -0.09  1,671        SUPERU19  0.79  +0.01  12,081        TASCOU19  20.27  +0.22  1,105        TCAPU19  57.52  +0.06  1        THAIU19  10.21  -0.14  1        THANIU19  -  -  2,000        THCOMU19  -  -  -        TISCOU19  -  -  -        TKNU19  10.00  -0.20  1,584        TMBU19  1.93  -0.01  2,441        TOPU19  70.05  +0.39  160        TPIPLU19  -  -  -        TRUEU19  6.41  -0.16  24,430        TTAU19  6.71  -0.06  17        TTCLU19  10.42  +0.29  1,094        TTWU19  -  -  150        TUU19  19.21  -0.01  110        TVOU19  -  -  -        UNIQU19  -  -  -        VGIU19  9.92  -0.18  606        VNGU19  -  -  -        WHAU19  4.76  +0.04  22,386      GF10 Futures       GF10Q19  20,890  -50  4,502        GF10V19  20,960  -60  2,461        GF10Z19  21,020  -50  1,404      GF50 Futures       GFQ19  20,890  -60  65        GFV19  20,950  -70  27        GFZ19  21,020  -50  1      Gold Online Futures       GOU19  1,425.00  -8.00  11,207      GOLD-D       GDU19  1,426.20  -9.00  9      USD Futures       USDN19  30.90  +0.06  6        USDQ19  -  -  -        USDU19  30.85  +0.05  2,244        USDZ19  30.80  +0.05  341      BB3 Futures       BB3U19  -  -  -        BB3Z19  -  -  -      TGB5 Futures       TGB5U19  -  -  -        TGB5Z19  -  -  -      RSS3 Futures       RSS3N19  -  -  -        RSS3Q19  -  -  -        RSS3U19  -  -  -        RSS3V19  -  -  -        RSS3X19  -  -  -        RSS3Z19  -  -  -        RSS3F20  -  -  -      RSS3D Futures       RSS3DN19  52.60  -0.60  16        RSS3DQ19  51.50  +0.20  16        RSS3DU19  50.90  +0.70  18        RSS3DV19  49.90  +0.80  20        RSS3DX19  49.90  +0.70  32        RSS3DZ19  50.00  +0.80  32        RSS3DF20  -  -  -      Index Options       Most Active Call Volume       S50U19C1175  5.8  -0.6  647        S50U19C1150  13.0  -0.5  469        S50U19C1200  2.7  -0.3  319        S50U19C1125  26.8  +1.1  75        S50Z19C1175  12.2  -1.3  37      Most Active Put Volume       S50U19P1100  6.4  -0.1  386        S50U19P1125  12.3  -0.2  305        S50U19P1075  3.3  -0.1  234        S50U19P1150  23.2  -1.2  144        S50U19P1050  1.9  -  91      ---     TFEX ชวนแข่งขันส่งคำสั่งซื้อขายอนุพันธ์ด้วย Algorithmic Trading เทรดด้วยเงินจำลอง บนตลาดเสมือนจริง ชิงรางวัลกว่า 100,000 บาท แข่งขันแบบออนไลน์ได้จากทุกที่ และพบ TFEX Buddy ที่จะช่วยให้คำแนะนำกลยุทธ์การซื้อขายใน TFEX สมัครวันนี้-31 ก.ค. ที่ www.TFEX.co.th    ---    

Management Tools : ขอ 20 ไม่รับ 80

01 Sep 2018
อ่าน 146 ครั้ง
2659659-1032

คงจะแปลกคน หากมีคนมาถามว่าจะเอา 20 หรือ 80 แล้วตอบเขาไปว่า ขอ 20 ไม่รับ 80
วันนี้ เลขจำนวนน้อยที่มีคุณภาพกำลังชนะ เลขจำนวนมากที่มีแต่ปริมาณ

เมื่อประมาณ 100 ปีก่อน นักเศรษฐศาสตร์ชาวอิตาลี ชื่อ วิลเฟรโด พาเรโต (Vilfredo Pareto) ได้เก็บข้อมูลสถิติเกี่ยวกับการกระจายรายได้ของคนในประเทศ หลังจากที่เขาเก็บข้อมูลเขาสังเกตพบว่าที่ดินประมาณ 80% ของประเทศ ตกอยู่ในการครอบครองของคนเพียง 20% นั่นคือ คนรวย 20% ครอบครองทรัพย์สินถึง 80% ของประเทศ หมายถึงความมั่งคั่งต่างๆ ของประเทศกลับตกอยู่ในมือของคนเพียงจำนวนน้อยไม่กี่คน

หลังจากนั้น หลายคนเอาหลักการดังกล่าวไปสังเกตสิ่งรอบๆ ตัว ก็พบปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นในสัดส่วนที่ไม่แตกต่างกันเป็นที่น่าแปลกใจ เช่น

- พนักงาน 20% ดูเหมือนแบกรับงาน 80% ของหน่วยงาน นั่นแปลว่า คนส่วนใหญ่ 80% ในองค์กรกำลังนั่งทำงานแบบชิลๆ สบายๆ ไม่เกิดผลผลิตใดหรือมีส่วนสร้างผลงานสำคัญขององค์กร

- คนขับรถ 20% มักจะเป็นสาเหตุของ 80% ของอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นบนท้องถนน หรือแปลว่า คนส่วนใหญ่เขาขับรถดี แต่มีคนที่เป็นปัญหาจำนวนน้อยทำให้ชาวบ้านส่วนใหญ่เขาเดือดร้อน

- เรามีเสื้อผ้าเต็มตู้ แต่เสื้อที่เราใส่ส่วนใหญ่ 80% กลับไม่ถูกนำมาใส่ แต่จะวนเวียนกับเสื้อตัวเก่ง 20% ที่ใส่ซํ้าบ่อยเท่านั้น ก็เป็นสิ่งที่น่าสงสัยและทบทวนว่าจะซื้อเสื้อผ้ามาให้เต็มตู้ทำไม

- เวลาไปงานเลี้ยง เพื่อนขี้เมา 20% มักจะบริโภคเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ 80% ของเครื่องดื่มที่มีในงาน ซึ่งแปลว่าคราวหลังหากอยากประหยัด คงต้องไม่เชิญเพื่อนกลุ่มนี้มางานท่าจะดี

- เวลาที่ประชุม ปรากฏว่า 20% ของเวลาที่ใช้ในการประชุมจะตัดสินใจเรื่องที่มีความสำคัญถึง 80% จากนี้คงต้องจับประเด็นสิ่งที่เป็นสาระให้ดี อย่าปล่อยให้เวลาการประชุมเยิ่นเย้อไปกับสิ่งที่ไม่เป็นสาระจนเสียเวลาไปมากมาย

- สำหรับนักศึกษา อาจสนใจเพียง 20% ของเนื้อหาก็สอบได้ A เพราะอีก 80% ของการบรรยายของอาจารย์อาจไม่ใช่แก่นสารสาระที่สำคัญของสิ่งที่จะออกเป็นข้อสอบ เพราะอาจารย์อาจจะนอกเรื่องนอกตำราจนเคยตัวเวลาบรรยาย

- แต่อย่าบอกนะว่า วาระและมติครม. 20% เท่านั้นที่แก้ปัญหาบ้านเมืองได้ ส่วนอีก 80% เป็นเรื่องงั้นๆ

 

TP6-3397


ตัวเลข 20:80 จึงเป็นตัวเลขมหัศจรรย์ในทางเศรษฐศาสตร์ เรียกขานกันว่า หลักการของพาเรโต (Pareto’s principle) ที่เป็นที่รู้จักกันดี และกลายเป็นหลักคิดทางการบริหารที่สำคัญเรื่องหนึ่ง

นักอุตสาหกรรมและนักคิดทางการบริหารของญี่ปุ่นและอเมริกาที่สนใจในเรื่องการควบคุมคุณภาพ (Quality Control : QC) นำหลักการดังกล่าวไปพัฒนาต่อเนื่องเป็นหลักการจัดการคุณภาพทั่วทั้งองค์กร (Total Quality Management : TQM) โดยใช้ในการวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาการจัดการในโรงงานอุตสาหกรรมพบว่า 80% ของปัญหาเกิดขึ้นจากสาเหตุเพียง 20% เท่านั้น

ของเสีย (Defects) ที่เกิดขึ้นในการผลิต 80% สามารถแก้ไขได้ หากสามารถวิเคราะห์หาสาเหตุที่สำคัญ ซึ่งเดิมอาจจะระบุได้เป็นร้อยสาเหตุ แต่มีสาเหตุที่สำคัญจริงๆ เพียง 20% ของสาเหตุทั้งหมด ที่เมื่อแก้ไขแล้วจะสามารถทำให้ปัญหาลดลงถึง 80%

20 และ 80 จึงเป็นตัวเลขมหัศจรรย์แห่งการจัดการ

หลักการของพาเรโต จึงเป็นหลักที่ช่วยให้เราต้องคิดวิเคราะห์ก่อนแก้ไขปัญหา ไม่ใช่ก้มหน้าก้มตาลุยทำงานทั้งวันไปเรื่อยๆ ทำแทบเป็นแทบตาย ทุ่มเทสารพัด แต่ปัญหาก็ยังมีให้แก้ไขได้ไม่เว้นแต่ละวัน

เราจึงเห็นคนจำนวนหนึ่งในที่ทำงาน ที่ทำงานหนักแต่ไม่สามารถสร้างผลผลิตใดๆ เป็นที่ประทับใจ

เราจึงเห็นผู้บริหารจำนวนหนึ่งที่ดูเหมือนจะขยัน ทุ่มเทเวลาในการทำงาน แต่สิ่งที่ทำล้วนไร้สาระ เช่น เสียเวลากับการประชุมมากมายที่ไม่ได้ผลผลิตเป็นชิ้นเป็นอัน เสียเวลากับงานพิธีการต่างๆ เปิดป้าย ปิดประชุม เปิดการสัมมนา มอบรางวัลจนงานดังกล่าวกลายเป็น 80% ของเวลาโดยไม่รู้ตัว

การใช้เวลาในการไตร่ตรอง มองให้เห็นถึงปัญหาขององค์กรจึงยังไม่เกิด

อาจารย์ท่านหนึ่งของผมเคยเปรียบเปรยให้ฟังว่า การแก้ไขปัญหาก็เหมือนกับการเล่นเกมกดปุ่มที่มีปุ่มอยู่ตรงหน้า 100 ปุ่ม บางคนกดแล้วกดอีก กดไปแล้ว 70 80 ปุ่ม แจ๊กพอตรางวัลใหญ่ก็ยังไม่แตก แต่บางคนกดปุ่มแค่ไม่กี่ปุ่ม ก็ได้รางวัลใหญ่มาอยู่ตรงหน้า

การแก้ไขปัญหาต่างๆ ในองค์กรก็เช่นกัน บางคนไม่วิเคราะห์สาเหตุ ลุยเดินหน้าแก้ไขปัญหาไปเรื่อย ก็เหมือนมั่วกดปุ่มต่างๆ ไป กดเท่าไร กดเท่าไร ปัญหาก็ไม่คลี่คลาย มีเรื่องมาให้แก้ต่อเนื่องไปเรื่อยๆ

แต่หากรู้จักคิดวิเคราะห์ มองให้เห็นสิ่งที่เป็นสาเหตุหลัก และกดให้ถูกปุ่ม ปัญหาใหญ่ก็อาจอันตรธานหายวับไปในพริบตา

กฎแห่ง 20:80 จึงเป็นตัวเลขมหัศจรรย์ที่ผู้บริหารต้องค้นให้พบ

จงอย่าเสียเวลาไป 5 ปี เพื่อให้ได้มาในสิ่งที่ทำจริงๆ ใน 1 ปี ก็สำเร็จ (ไม่ได้ว่าใครนะครับ)

|คอลัมน์ : Management Tools
|โดย : รศ.สมชัย ศรีสุทธิยากร สำนักวิชารัฐศาสตร์และนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์
|หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ หน้า 6 ฉบับ 3397 ระหว่างวันที่ 2-5 ก.ย.2561

e-book-1-503x62-7



ไม่พลาดข่าวสำคัญ แค่กดเป็นเพื่อน กับ LINE @thansettakij