TMBเร่งขยายฐานลูกค้าประจํา

23 August 2018






"ทีเอ็มบี" ตั้งเป้าลูกค้าใช้ประจำโต 10-15% ต่อปี หวังดึงฐานเพิ่ม 1 ล้านราย จาก 1.45 ล้านราย ลั่นขึ้นเป็นธนาคารที่ลูกค้าชื่นชอบและบอกต่อมากที่สุดในไทยปี 65 ฟุ้งยอดธุรกรรมผ่าน TMB TOUCH โต 129% หรือ 12 ล้านครั้งต่อเดือน ยอดดาวน์ โหลดแตะ 1.53 ล้านราย

นายรูว์ ไฮซแมน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารลูกค้ารายย่อย ธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน) หรือ ทีเอ็มบี เปิดเผยว่า ธนาคารตั้งเป้าภายใน 3-4 ปี จะเพิ่มฐานลูกค้าที่ใช้ทีเอ็มบีเป็นประจำหรือลูกค้าที่ใช้ทีเอ็มบีเป็นธนาคารหลัก (Main Bank) หรือทำธุรกรรมการเงินอย่างน้อย 5 ครั้งต่อเดือน เพิ่มขึ้นอีก 1 ล้านราย จากที่มี 1.45 ล้านราย และตั้งเป้าลูกค้าที่ใช้ทีเอ็มบีประจำเพิ่มขึ้น 10-15% ต่อปี ซึ่งตัวเลขสิ้นเดือนมิถุนายนที่ผ่านมาเติบโตแล้ว 15% สอดคล้องกับยอดผู้ใช้บริการทางดิจิตอลเติบโตเพิ่มขึ้น 63% หากสามารถเติบโตต่อเนื่องได้ จะทำให้ธนาคารขึ้นเป็นธนาคารที่ลูกค้าชื่นชอบและบอกต่อมากที่สุดในไทยภายในปี 2565



ทั้งนี้ จากข้อมูลไตรมาสที่ 2 จะพบว่า ลูกค้าบุคคลที่ใช้บัญชีทีเอ็มบี ออลล์ ฟรี (TMB All Free) มีฐานลูกค้า 2.5 ล้านบัญชี โดยมียอดการทำธุรกรรมสมํ่าเสมอมากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน (Active) เพิ่มขึ้น 34% เมื่อเทียบช่วงเดียวกันปีก่อนหรือเพิ่มจาก 9.49 แสนบัญชีเป็น 1.27 ล้านบัญชี ขณะที่บัญชีทีเอ็มบี โน ฟิกซ์ (TMB No Fixed) มี 2.6 ล้านบัญชีเพิ่มขึ้น 17% จาก 2.18 ล้านบัญชีเป็น 2.57 ล้านบัญชี และยังได้ดอกเบี้ยมากกว่า 1.6% จากเดิมให้ดอกเบี้ย 1.3%

ขณะที่บัญชีทีเอ็มบี ออลล์ ฟรีที่ใช้คู่กับบัญชีทีเอ็มบี โน ฟิกซ์ เพิ่มขึ้น 68% จากฐานลูกค้า 6 แสนราย เพิ่มเป็น 1 ล้านราย ส่วนฐานลูกค้าทีเอ็มบี ทัช  (TMB Touch) มียอดดาวน์โหลดทั้งสิ้น 1.53 ล้านราย โดยมียอดทำธุรกรรมเติบโต129% หรือเป็นยอดธุรกรรม 12 ล้านครั้งต่อเดือนและมีโปรแกรมสะสมคะแนนให้กับลูกค้าที่เรียกว่าทีเอ็มบี ว้าว (TMB WOW) มียอดใช้แล้ว 1.1 ล้านราย ให้คะแนนไปแล้ว 85 ล้านว้าว

“เราต้องการโฟกัสลูกค้าที่ใช้เราเป็นเมนแบงก์จริงๆ ถ้าดูตัวเลขการทำธุรกรรมจะพบว่า 12 ล้านครั้งต่อเดือน สะท้อนว่า ลูกค้าใช้ 12 ครั้งต่อเดือน ถือว่าเราทำได้ดี เพราะเราต้องการให้ลูกค้าทำธุรกรรมประจำวันง่ายที่สุด ควบคู่การวางแผนทาง การเงิน”

หน้า 23-24 หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ฉบับที่ 3,394 วันที่ 23 - 25 สิงหาคม พ.ศ. 2561



ทีเอ็มบี ธนาคาร ขยายฐานลูกค้า