April 26, 2019
- WWW.SETTRADE.COM -  SET  1,667.15  -6.17  -0.37%         Value  40,824.39  Mil.Baht         SET50  1,107.88  -5.05  -0.45%         Value  27,407.45  Mil.Baht         SET100  2,446.30  -10.67  -0.43%         Value  32,894.00  Mil.Baht         sSET  787.06  -4.71  -0.59%         Value  1,338.25  Mil.Baht         SETCLMV  1,057.88  -2.55  -0.24%         Value  10,946.44  Mil.Baht         SETHD  1,236.44  -6.72  -0.54%         Value  14,364.92  Mil.Baht         SETTHSI  1,061.95  -7.24  -0.68%         Value  25,002.87  Mil.Baht         SETWB  1,017.71  -0.94  -0.09%         Value  6,515.44  Mil.Baht         mai  365.54  -1.37  -0.37%         Value  553.77  Mil.Baht             AGRO  415.99  -0.95  -0.23%       AGRI  188.72  -0.96  -0.51%       FOOD  11,927.04  -24.98  -0.21%           CONSUMP  112.37  +0.06  +0.05%       FASHION  696.30  -0.91  -0.13%       HOME  29.52  0.00  0.00%       PERSON  302.19  +1.70  +0.57%           FINCIAL  192.06  -0.71  -0.37%       BANK  515.79  -2.16  -0.42%       FIN  3,873.94  -7.94  -0.20%       INSUR  11,782.19  -15.37  -0.13%           INDUS  123.66  -0.91  -0.73%       AUTO  491.99  -1.77  -0.36%       IMM  48.95  +0.73  +1.51%       PAPER  2,841.26  0.00  0.00%       PETRO  1,191.85  -12.13  -1.01%       PKG  3,360.49  +5.42  +0.16%       STEEL  29.10  +0.10  +0.34%           PROPCON  137.40  -0.40  -0.29%       CONMAT  11,056.02  -45.28  -0.41%       PROP  294.43  -1.33  -0.45%       PF&REIT  222.76  +0.80  +0.36%       CONS  94.02  -0.23  -0.24%           RESOURC  224.55  -0.90  -0.40%       ENERG  25,604.66  -102.62  -0.40%       MINE  9.89  0.00  0.00%           SERVICE  518.28  -0.16  -0.03%       COMM  41,449.42  -207.81  -0.50%       HELTH  5,775.18  +27.37  +0.48%       MEDIA  57.66  -0.38  -0.65%       PROF  154.15  -0.07  -0.05%       TOURISM  679.45  -0.28  -0.04%       TRANS  390.84  +1.09  +0.28%           TECH  163.47  -2.13  -1.29%       ETRON  1,535.07  -44.37  -2.81%       ICT  156.02  -1.71  -1.08%       TFEX       SET50 Index Futures       S50J19  1,108.6  -3.4  1        S50K19  1,105.3  -5.7  6        S50M19  1,103.9  -5.0  107,289        S50U19  1,099.9  -4.8  8,862        S50Z19  1,099.9  -4.8  888        S50H20  1,097.0  -4.5  489      Sector Index Futures       BANKM19  -  -  -        COMMM19  -  -  -        ENERGM19  -  -  -        FOODM19  -  -  -        ICTM19  -  -  -      Single Stock Futures       AAVM19  4.28  +0.01  42        ADVANCM19  188.89  -1.99  688        AMATAM19  21.98  +0.10  205        AOTM19  68.38  +0.18  924        APM19  7.46  -0.15  530        BAM19  11.93  +0.11  4        BANPUM19  16.36  -0.12  663        BAYM19  -  -  -        BBLM19  204.60  +1.08  82        BCHM19  17.80  -0.02  102        BCPM19  33.07  -0.28  211        BDMSM19  25.20  -0.24  603        BEAUTYM19  6.72  -0.13  833        BECM19  8.55  +0.01  1,245        BEMM19  10.35  +0.05  1,520        BHM19  176.25  +0.25  1        BJCM19  -  -  80        BLAM19  -  -  -        BLANDM19  1.59  +0.01  1,817        BTSM19  11.45  -0.15  2,026        CBGM19  60.88  +0.81  893        CENTELM19  -  -  200        CHGM19  1.94  -0.01  123        CKM19  -  -  -        CKPM19  5.54  +0.20  13,877        CPALLM19  75.35  -0.65  194        CPFM19  25.72  -0.23  108        CPNM19  75.53  -0.77  171        DELTAM19  75.77  -0.32  1        DTACM19  51.30  -2.77  1,907        EARTHM19  -  -  -        EGCOM19X  -  -  60        EPGM19  6.52  -  6        GLOBALM19X  17.64  -0.48  302        GLOWM19  -  -  71        GPSCM19  60.50  +0.50  131        GUNKULM19X  2.66  +0.02  2,326        HANAM19  33.57  +0.81  4        HMPROM19  15.70  -0.09  1,840        ICHIM19  3.93  +0.13  13        INTUCHM19  58.05  -1.00  364        IRPCM19  5.63  -  553        ITDM19  2.35  -  615        IVLM19  45.70  -0.54  722        JASM19  5.53  -  4        KBANKM19  191.00  -1.83  322        KCEM19  25.00  -0.75  448        KKPM19  -  -  80        KTBM19  18.84  -0.06  365        KTCM19X  38.95  -0.05  1        LHM19  -  -  -        LPNM19  6.90  -0.07  8        MAJORM19  27.50  -0.49  604        MINTM19  37.27  -0.08  235        MTCM19  50.40  -  3        PLANBM19  6.95  +0.09  506        PSHM19  -  -  200        PTGM19  10.60  -0.10  1,907        PTTM19  49.19  -0.42  1,053        PTTEPM19  134.50  -2.15  312        PTTGCM19  68.95  -0.91  5,462        QHM19  2.96  -0.02  130        RATCHM19  60.51  -0.52  321        ROBINSM19  -  -  40        SM19  -  -  -        SAMARTM19  7.48  +0.06  1        SAWADM19  53.50  +0.70  294        SCBM19  130.59  +0.35  300        SCCM19  455.10  -2.90  68        SIRIM19  1.41  +0.01  75        SPALIM19  21.50  -0.09  101        SPCGM19  17.94  +0.09  5        STAM19  12.46  -0.29  416        STECM19  24.65  -0.34  520        STPIM19  6.62  -0.25  1,534        TASCOM19  17.45  -0.05  306        TCAPM19  53.68  +0.08  3        THAIM19  12.58  -0.02  224        THCOMM19  6.75  -0.38  543        TISCOM19  83.40  -1.05  526        TMBM19  2.01  -0.02  753        TOPM19  70.10  -2.30  2,151        TPIPLM19  1.99  -0.01  1,302        TRUEM19  5.03  -0.10  1,338        TTAM19  5.30  -0.10  40        TTCLM19  7.93  -0.20  7        TTWM19  -  -  100        TUM19  18.70  -0.01  1,371        TVOM19  26.86  +0.10  1        UNIQM19  -  -  100        VGIM19  9.67  -  12        VNGM19  -  -  -        WHAM19  4.14  -0.01  554      GF10 Futures       GF10J19  19,480  -20  3,674        GF10M19  19,580  -  11,287        GF10Q19  19,640  -  4,061      GF50 Futures       GFJ19  19,500  +10  237        GFM19  19,580  -  219        GFQ19  19,660  +40  78      Gold Online Futures       GOM19  1,287.60  +3.90  7,747      GOLD-D       GDM19  1,290.00  +1.85  4      USD Futures       USDJ19  31.99  -0.08  4        USDK19  32.00  -0.04  5        USDM19  31.94  -0.11  1,176        USDU19  31.87  -0.13  141      BB3 Futures       BB3M19  -  -  -        BB3U19  -  -  -      TGB5 Futures       TGB5M19  -  -  -        TGB5U19  -  -  -      RSS3 Futures       RSS3J19  -  -  -        RSS3K19  -  -  -        RSS3M19  -  -  -        RSS3N19  -  -  -        RSS3Q19  -  -  -        RSS3U19  -  -  -        RSS3V19  -  -  -      RSS3D Futures       RSS3DJ19  54.60  -  32        RSS3DK19  54.60  -  34        RSS3DM19  54.70  -0.10  36        RSS3DN19  54.40  -0.10  38        RSS3DQ19  54.20  -0.30  58        RSS3DU19  54.20  -0.30  58        RSS3DV19  -  -  -      Index Options       Most Active Call Volume       S50M19C1125  7.0  -1.5  621        S50M19C1100  17.6  -2.7  498        S50M19C1150  2.7  -0.3  348        S50M19C1075  36.0  -3.7  228        S50M19C1175  1.2  -0.1  180      Most Active Put Volume       S50M19P1075  6.7  +1.3  856        S50M19P1100  13.7  +2.3  466        S50M19P1050  3.0  +0.6  429        S50M19P1125  27.0  +3.0  194        S50M19P1025  1.3  +0.2  186      ---     #investnow for Your Future Well-being เริ่มลงทุน เพื่อคุณภาพชีวิตที่ดี รู้ครบ จบทุกคำถาม 16-19 พ.ค. นี้ 10.00-20.00 น. ที่บูธตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย (H2) ในงาน MONEY EXPO 2019 ชาเลนเจอร์ ฮอลล์ 2-3 อิมแพ็ค เมืองทองธานี รายละเอียดเพิ่มเติม www.set.or.th    ---     ตลาดหลักทรัพย์ฯ ชวนผู้ลงทุนขอนแก่นและจังหวัดใกล้เคียงร่วมกิจกรรมห้องเรียนนักลงทุน@ขอนแก่น สัมมนาความรู้การลงทุน พร้อมรับคำปรึกษาจากกูรูด้านการลงทุน 27 เม.ย. นี้ 9:00-16:00 น. ม.ขอนแก่น www.set.or.th/education สอบถาม 02 0099 999 ฟรี    ---    

‘เวิลด์ รีวอร์ด โซลูชั่น’ปักธง ‘ดิจิตอล ไลฟ์สไตล์ เซอร์วิส’เจ้าแรกในไทย

22 Aug 2018
อ่าน 67 ครั้ง
จากประสบการณ์ที่เคยอยู่ในแวด วงธุรกิจรีวอร์ด โปรแกรม และธุรกิจไลฟ์สไตล์เซอร์วิส สำหรับลูกค้ากลุ่มไฮเอนด์และลูกค้าระดับพรีเมียมองค์กรมานาน ประกอบกับธุรกิจนี้มีการให้บริการอยู่ในไทยไม่เกิน 5 ราย การเกิดขึ้นของ “เวิลด์ รีวอร์ด โซลูชั่น” จึงเป็นการผสม ผสานและต่อยอดการให้บริการที่แตกต่าง ด้วยการนำคอนเซ็ปต์ “ดิจิตอล โซลูชัน” มาพัฒนาโปรแกรมการให้บริการดังกล่าว อ่านได้จากสัมภาษณ์ นายจักรพันธ์ รัตนเพชร กรรมการผู้จัดการและผู้ก่อตั้งบริษัท เวิลด์ รีวอร์ด โซลูชั่น จำกัด

p22-a
จุดเด่นดิจิตอลโซลูชัน

แนวโน้มการเติบโตของธุรกิจไลฟ์สไตล์เซอร์วิส หรือรีวอร์ดโปรแกรม มีการเติบโตอย่างก้าวกระโดด ซึ่งปัจจุบันธุรกิจนี้มีมูลค่าตลาดโลกอยู่ที่ 4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ และมีอัตราเติบโตอยู่ ที่ 4% ที่ผ่านมาธุรกิจนี้ตั้งต้นมาจากประเทศสหรัฐอเมริกา  ต่อมามีการขยายตัวของธุรกิจไปยังทวีปอื่นๆ ปัจจุบันก็มีการขยายตัวในเอเชียมากขึ้น

เนื่องจากปัจจุบันการบริหารเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า (ซีอาร์เอ็ม) ถูกใช้เป็นเครื่องมือสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันและมัดใจลูกค้า โดยเฉพาะองค์กรที่ต้องดูแลลูกค้าในกลุ่มไฮเอนด์ไปจนถึงอัลตร้าพรีเมียม ซึ่งมีความต้องการที่แตกต่างและเป็นพิเศษ ทำให้เกิดความต้องการมืออาชีพเข้ามาจัด การโปรแกรมและสร้างสรรค์บริการพิเศษให้

สำหรับในไทยธุรกิจนี้มีผู้ให้บริการอยู่ไม่เกิน 5 ราย  ส่วนใหญ่เป็นของต่างชาติ อาทิ Quintessentially, Aspire Lifestyles, The Black Tie Service, Buzzebees แต่สำหรับการก้าวเข้ามาการให้บริการของเวิลด์ รีวอร์ด โซลูชั่น ถือเป็น รายใหม่ในตลาด ที่เพิ่งเปิดให้บริการมาราว 3 เดือน โดยผมใช้ประสบการณ์ในอดีตที่ครํ่าหวอดอยู่ในธุรกิจนี้ มาสร้างจุดแตกต่างจากผู้ให้บริการรายอื่น

เนื่องจากเป็นบริษัทเดียวในไทย ที่ใช้ “ดิจิตอล โซลูชัน” มาดูแลลูกค้าด้วยแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นมาโดยเฉพาะ  สามารถวิเคราะห์ออกแบบการบริการได้ตรงตามความต้องการของลูกค้าแต่ละคน รวมถึงสร้างรีวอร์ดและลอยัลตีโปรแกรมที่ตรงกับวัตถุประสงค์ขององค์กร แม่นยำ รวดเร็ว ขณะที่ผู้ให้บริการรายอื่นบางรายก็จะเน้นการเจาะลูกค้ากลุ่ม Mass บางรายก็เน้นให้บริการผู้ช่วยหรือเลขาฯส่วนตัว เป็นต้น

090861-1927-9-335x503
ผนึก 2 พันธ์มิตรโลก

เป้าหมายเราต้องการเป็น “วันสต็อป ดิจิตอล ไลฟ์สไตล์ โซลูชัน” นำเรื่องของไฮเทคกับไฮทัช มาสร้างการให้บริการที่ตอบโจทย์ลูกค้าไฮเอนด์ ซึ่งแม้ เวิลด์ รีวอร์ด โซลูชัน จะเป็นบริษัทคนไทย แต่โปรแกรมที่ใช้ก็เป็นนวัตกรรมใหม่ของวงการไลฟ์สไตล์เซอร์วิสและเป็นเจ้าแรก ในอาเซียนด้วย เนื่องจากเราได้นำระบบจากฮ่องกง “ดาต้าเทรด” ที่ทำลอยัลตี โปรแกรมให้ลูกค้าองค์กรกว่า 35 ปีและได้รับรางวัลในจีนและฮ่องกงมากมาย มาออกแบบลอยัลตีโซลูชั่นให้ตรงกับความต้องการของแต่ละองค์กร

รวมถึงบริษัทยังได้ร่วมเป็นพันธมิตรกับ Airport Make Easy ของอังกฤษ ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มผู้ช่วยส่วนตัวการบริการในกว่า 500 สนามบินทั่วโลก ทั้งเช็กอิน, ทำแท็กซ์ รีฟันด์, บริการฟาสต์แทร็ก, การใช้เลานจ์ ในสนามบิน ซึ่งบริการนี้ยังจะเป็นจุดเด่นที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายของบริษัทได้เป็นอย่างดี เพราะในไทยยังไม่มีธุรกิจไลฟ์สไตล์เซอร์วิสรายใดให้บริการได้

P22-aa
3 โปรดักต์ไลฟ์สไตล์เซอร์วิส

โปรดักต์ของ เวิลด์ รีวอร์ด จะประกอบไปด้วยบริการใน 3 รูปแบบด้านไลฟ์สไตล์เซอร์วิส ซึ่งให้บริการแบบธุรกิจต่อธุรกิจ(B2B) ได้แก่ 1. อินฟินิตี้ รีวอร์ด ซึ่งเป็นการสร้างลอยัลตี โปรแกรม ให้แก่ กลุ่มบริษัทคอร์ปอเรตต่างๆ 2. ซิลเวอร์ โวยาจ เน้นการให้บริการแก่บริษัทนำเที่ยว ที่จะส่งลูกค้ามาใช้บริการการเดินทางและท่องเที่ยวแบบพรีเมียมในไทย รวมถึงลูกค้าคนไทย ที่ต้องการโปรแกรมหรือบริการสุดพิเศษ และ 3. Airport Assist ที่จะเป็นผู้ช่วยในการเช็กอิน, ทำแท็กซ์ รีฟันด์, บริการฟาสต์แทร็ก, การใช้เลานจ์ในสนามบิน กว่า 500 สนามบินทั่วโลก

ทั้งนี้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของเวิลด์ รีวอร์ด โซลูชัน กว่า 70% จะเป็นกลุ่มธนาคาร และสถาบันการเงิน กลุ่มธุรกิจประกันภัย อสังหาริมทรัพย์ เนื่องจากลูกค้าของกลุ่มบริษัทเหล่านี้ ล้วนเป็นลูกค้าที่เงินฝากไม่ตํ่ากว่า 10 ล้านบาท รวมถึงเป็นลูกค้ากำลังซื้อสูงที่มาซื้ออสังหาฯ หรือซื้อประกัน

ขณะเดียวกันบริษัทยังมีลูกค้าที่เป็นบริษัทนำเที่ยวระดับพรีเมียม ซึ่งปัจจุบันเราดูแลลูกค้าบริษัทนำเที่ยวจากจีน     (อินบาวด์) ที่ทำด้านเวลเนสและไพรเวต เจ็ต อยู่ แม้เมืองไทยอาจจะยังไม่เป็นที่นิยมสำหรับตลาดลักชัวรีจีน แต่ก็มีแนวโน้มขยายตัว โดยปัจจุบันที่เราให้บริการอยู่มีการใช้จ่ายต่อทริปในไทยกว่า 2 ล้านบาทในช่วง 1 สัปดาห์ที่มาเที่ยวหรือทำธุรกิจในไทย

โปรโมทแทรกอีบุ๊ก-6
ปี 63 ดันรายได้ 500 ล.

ปัจจุบันบริษัทเปิดให้บริการมาราว 3 เดือน มีลูกค้าแล้ว 3 บริษัท เป็นกลุ่มบริษัทด้านสถาบันการเงิน ประกอบไปด้วยกลุ่มบริษัทบัตรเครดิตระดับพรีเมียมที่มีฐานลูกค้าราว 1 หมื่นคน กลุ่มเงินฝากที่มีเงินฝากขั้นตํ่า 30 ล้านบาท จำนวน 500 คน และกลุ่มการลงทุนในกองทุน

รวมทั้งกำลังอยู่ระหว่างการเจรจากับกลุ่มอสังหาริมทรัพย์ คาดว่าจะสามารถเปิดตัวได้ในเดือนพฤศจิกายนนี้ เนื่องจากปัญหาของธุรกิจอสังหาฯ คือ เรื่องของดาต้าเบสของลูกค้า เพราะวันนี้คนที่เข้ามาซื้อคอนโดมิเนียมหรืออสังหาริมทรัพย์ ไม่ได้ซื้อเพื่ออยู่อาศัยเท่านั้น แต่ปัจจุบันมีเรื่องของการซื้อเพื่อการลงทุนด้วย และการแข่งขันในธุรกิจอสังหาฯก็มีสูง ซึ่งเราเข้าไปช่วยออกแบบโปรแกรมการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าหรือซีอาร์เอ็มให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ได้

ส่วนการไปเจาะลูกค้ากลุ่มค่ายรถยนต์พรีเมียม จะเริ่มได้ในต้นปีหน้า ที่เราจะเน้นการออกแบบพริวิเลจ โปรแกรม ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าของค่ายรถยนต์ที่เป็นกลุ่มเป้าหมายของบริษัท เป็นต้น

ปีแรกของการดำเนินธุรกิจตั้งเป้ารายได้ไว้ที่ 50 ล้านบาท และวางไว้ว่าภายในปี 2563 จะสร้างรายได้เพิ่มเป็น 500 ล้านบาท เนื่องจาก บริษัทมีแผนขยายธุรกิจนี้ไปยังประเทศต่างๆ ในอาเซียน โดยจะเข้าไปเปิดธุรกิจในประเทศอินโดนีเซีย ได้ก่อนในช่วงไตรมาส 3 ปีนี้ ทั้งยังมองว่าปัจจุบันธุรกิจธนาคาร มีการลดต้นทุนเพิ่มขึ้น ทั้งการลดพนักงาน และการมองหาเอาต์ซอร์ซเพิ่มขึ้น ก็เป็นโอกาสที่เราจะมีลูกค้าองค์กรได้เพิ่มขึ้น รวมถึงการขยายรูปแบบการให้บริการจาก B2B มาให้บริการแบบ B2C โดยนำเสนอโปรดักต์ที่ เหมาะสม เพื่อขายแก่ลูกค้าหรือผู้บริโภคที่สนใจ เช่น การให้บริการ Airport Assist เป็นต้น

สัมภาษณ์ โดย ธนวรรณ วินัยเสถียร

หน้า 22 หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ฉบับ 3394 ระหว่างวันที่ 23 - 25 สิงหาคม 2561

ดาวน์โหลดอีบุ๊กแทรกข่าว


ไม่พลาดข่าวสำคัญ แค่กดเป็นเพื่อน กับ LINE @thansettakij