June 24, 2019
- WWW.SETTRADE.COM -  SET  1,716.00  -1.14  -0.07%         Value  51,907.48  Mil.Baht         SET50  1,141.98  -0.48  -0.04%         Value  30,942.57  Mil.Baht         SET100  2,525.71  -1.65  -0.07%         Value  38,364.51  Mil.Baht         sSET  785.98  +1.23  +0.16%         Value  1,488.54  Mil.Baht         SETCLMV  1,095.89  +1.03  +0.09%         Value  11,907.92  Mil.Baht         SETHD  1,248.61  +1.04  +0.08%         Value  14,469.15  Mil.Baht         SETTHSI  1,094.20  -1.03  -0.09%         Value  27,402.79  Mil.Baht         SETWB  1,054.81  -6.28  -0.59%         Value  12,039.80  Mil.Baht         mai  361.04  +1.74  +0.48%         Value  761.56  Mil.Baht             AGRO  439.53  -3.30  -0.75%       AGRI  191.14  +0.43  +0.23%       FOOD  12,635.47  -102.53  -0.80%           CONSUMP  106.98  -0.55  -0.51%       FASHION  692.11  -0.34  -0.05%       HOME  27.62  -0.27  -0.97%       PERSON  259.00  -3.88  -1.48%           FINCIAL  196.19  -0.33  -0.17%       BANK  520.14  -0.09  -0.02%       FIN  4,248.67  -33.67  -0.79%       INSUR  11,655.82  -35.62  -0.30%           INDUS  120.73  -0.36  -0.30%       AUTO  473.46  -0.73  -0.15%       IMM  45.57  -0.10  -0.22%       PAPER  2,953.79  +56.27  +1.94%       PETRO  1,168.60  -4.06  -0.35%       PKG  3,260.11  -13.69  -0.42%       STEEL  27.96  -0.02  -0.07%           PROPCON  142.75  -0.43  -0.30%       CONMAT  11,541.81  -49.69  -0.43%       PROP  301.72  -0.64  -0.21%       PF&REIT  236.57  +0.77  +0.33%       CONS  98.69  -1.84  -1.83%           RESOURC  227.89  +1.03  +0.45%       ENERG  25,988.43  +117.76  +0.46%       MINE  8.39  -0.08  -0.94%           SERVICE  539.90  -0.65  -0.12%       COMM  44,037.84  -504.59  -1.13%       HELTH  5,674.59  -2.63  -0.05%       MEDIA  57.48  +0.27  +0.47%       PROF  144.21  -0.54  -0.37%       TOURISM  605.88  +5.38  +0.90%       TRANS  418.74  +3.17  +0.76%           TECH  171.04  -0.02  -0.01%       ETRON  1,331.72  -18.00  -1.33%       ICT  166.79  +0.21  +0.13%       TFEX       SET50 Index Futures       S50M19  1,143.9  -2.6  118,362        S50N19  1,143.7  -0.4  12        S50Q19  -  -  -        S50U19  1,139.2  -2.4  79,302        S50Z19  1,139.4  -2.1  3,433        S50H20  1,136.5  -2.1  873      Sector Index Futures       BANKM19  -  -  -        COMMM19  -  -  -        ENERGM19  -  -  -        FOODM19  -  -  -        ICTM19  -  -  -      Single Stock Futures       AAVM19  4.09  -0.01  1,071        ADVANCM19  205.00  +0.11  23        AEONTSM19  -  -  -        AMATAM19  24.20  +0.20  20        AOTM19  75.55  +0.92  721        APM19  -  -  2,068        BAM19  -  -  -        BANPUM19  14.68  +0.08  488        BAYM19  -  -  -        BBLM19  199.85  -1.76  41        BCHM19  16.70  -  2        BCPM19  30.50  -0.47  6        BCPGM19  -  -  -        BDMSM19  25.41  -0.33  8        BEAUTYM19  4.15  -0.08  1,205        BECM19  9.26  +0.02  9        BEMM19  11.28  -0.07  530        BGRIMM19  -  -  -        BHM19  -  -  100        BJCM19  50.08  +0.08  42        BLAM19  -  -  -        BLANDM19  1.66  +0.01  4,254        BTSM19  12.00  -0.16  89        CBGM19  72.50  -1.06  2,418        CENTELM19  36.00  -  101        CHGM19  2.23  +0.03  3        CKM19  28.25  -0.23  39        CKPM19  6.79  -0.02  1,079        COM7M19  -  -  -        CPALLM19  85.00  +0.07  215        CPFM19  27.86  -0.24  402        CPNM19  -  -  20        DELTAM19  67.78  -0.70  1        DTACM19  50.00  -0.40  205        EAM19  -  -  -        EARTHM19  -  -  -        EGCOM19X  -  -  -        EPGM19  -  -  -        ERWM19  -  -  -        ESSOM19  -  -  200        GFPTM19  -  -  -        GLOBALM19X  -  -  -        GLOWM19  -  -  -        GPSCM19  63.03  +0.36  6        GULFM19  116.25  +1.74  2        GUNKULM19X  3.13  -0.06  611        HANAM19  -  -  -        HMPROM19  17.58  -0.42  204        ICHIM19  5.76  +0.16  52        INTUCHM19  -  -  40        IRPCM19  5.18  -  1,080        ITDM19  2.33  -0.03  176        IVLM19  47.70  -  2,178        JASM19  6.74  +0.05  1,015        KBANKM19  189.82  -1.83  106        KCEM19  18.80  -0.09  384        KKPM19  -  -  100        KTBM19  19.50  +0.10  987        KTCM19X  -  -  -        LHM19  11.12  -0.07  11        LPNM19  7.26  -0.08  101        MAJORM19  28.92  -0.07  1        MEGAM19  -  -  -        MINTM19  39.21  -0.37  401        MTCM19  55.85  -0.40  303        ORIM19  -  -  -        PLANBM19  7.35  +0.20  13        PRMM19  -  -  -        PSHM19  20.90  +0.12  10        PSLM19  -  -  -        PTGM19  18.90  +0.40  463        PTTM19  49.05  +0.30  766        PTTEPM19  136.10  +0.89  294        PTTGCM19  64.65  +0.29  219        QHM19  -  -  500        RATCHM19  64.05  +0.05  25        ROBINSM19  -  -  -        RSM19  -  -  -        SM19  -  -  -        SAMARTM19  8.58  +0.03  1        SAWADM19X  -  -  -        SCBM19  134.50  -0.45  5        SCCM19  467.31  -3.59  51        SGPM19  -  -  -        SIRIM19  1.42  +0.01  2,202        SPALIM19  22.98  +0.28  1        SPCGM19  -  -  -        SPRCM19  10.20  +0.11  1        STAM19  12.65  -0.05  756        STECM19  25.74  -1.26  1,621        STPIM19  7.07  -0.15  3        SUPERM19  -  -  -        TASCOM19  20.95  +0.90  2,222        TCAPM19  56.23  +0.76  1        THAIM19  10.51  +0.12  6        THANIM19  -  -  -        THCOMM19  5.85  -0.25  271        TISCOM19  -  -  700        TKNM19  9.05  -0.55  309        TMBM19  1.98  -0.02  185        TOPM19  66.20  +1.50  593        TPIPLM19  1.99  +0.01  1,025        TRUEM19  5.54  +0.01  52,794        TTAM19  5.19  -0.09  32        TTCLM19  -  -  -        TTWM19  -  -  -        TUM19  18.20  +0.20  102        TVOM19  -  -  400        UNIQM19  -  -  -        VGIM19  9.05  -0.06  1        VNGM19  5.07  -0.03  105        WHAM19  4.77  +0.12  1,178      GF10 Futures       GF10M19  20,580  +210  4,057        GF10Q19  20,620  +190  12,030        GF10V19  20,680  +200  2,058      GF50 Futures       GFM19  20,580  +210  273        GFQ19  20,630  +200  702        GFV19  20,660  +160  35      Gold Online Futures       GOM19  1,407.60  +18.40  7,293        GOU19  1,417.00  +18.80  13,629      GOLD-D       GDM19  -  -  -        GDU19  1,413.00  +15.70  7      USD Futures       USDM19  30.77  -0.07  3,441        USDN19  30.75  -0.09  10        USDQ19  -  -  -        USDU19  30.73  -0.07  4,734      BB3 Futures       BB3U19  -  -  -        BB3Z19  -  -  -      TGB5 Futures       TGB5U19  -  -  -        TGB5Z19  -  -  -      RSS3 Futures       RSS3M19  -  -  -        RSS3N19  -  -  -        RSS3Q19  -  -  -        RSS3U19  -  -  -        RSS3V19  -  -  -        RSS3X19  -  -  -        RSS3Z19  -  -  -      RSS3D Futures       RSS3DM19  62.40  -  50        RSS3DN19  61.40  -0.20  52        RSS3DQ19  55.90  +0.10  56        RSS3DU19  54.80  -1.00  58        RSS3DV19  54.30  -0.20  78        RSS3DX19  54.30  -0.20  78        RSS3DZ19  -  -  -      Index Options       Most Active Call Volume       S50M19C1150  5.2  -0.4  1,916        S50U19C1175  10.1  -0.4  556        S50U19C1150  19.2  -0.2  286        S50U19C1200  5.3  -0.2  227        S50M19C1175  0.8  -0.4  206      Most Active Put Volume       S50M19P1125  1.4  -0.7  487        S50M19P1100  0.3  -0.9  389        S50M19P1075  0.2  -0.3  378        S50U19P1125  17.9  +1.7  338        S50U19P1100  9.7  +0.5  275      ---     ตลาดหลักทรัพย์ฯ ชวนร่วมงาน SET Social Impact Day 2019 "Partnership for Impact Co-creation ออกแบบ ทางออก มหาชน" เวทีนำเสนอแนวคิดการแก้ปัญหาสังคม พร้อมพบ 60 บูธธุรกิจเพื่อสังคม 17-18 ก.ค. ที่อาคารตลาดหลักทรัพย์ฯ ลงทะเบียนร่วมงานฟรี www.setsocialimpact.com    ---     ขอเชิญผู้สนใจร่วมชมนิทรรศการศิลปกรรม "ก้าวสู่ปีที่ 45 ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย" พบผลงานศิลปะกว่า 100 ชิ้น จากศิลปินชั้นนำ ผลงานสะสมและผลงานของผู้บริหารและพนักงานตลาดหลักทรัพย์ฯ 24 มิ.ย.-15 ธ.ค. 62 8.30-18.30 น. เพิ่มเติม www.set.or.th หรือ 02-009-9999    ---    

สตาร์บัคส์-อาลีบาบา พลิกประสบการณ์ลูกค้ากาแฟในจีน

03 Aug 2018
อ่าน 166 ครั้ง
 

บริษัท สตาร์บัคส์ คอฟฟี่  และอาลีบาบา กรุ๊ป โฮลดิ้ง ได้ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ภายใต้แนวคิด “ค้าปลีกยุคใหม่” (New Retail) เพื่อมอบประสบการณ์สุดพิเศษในแบบของสตาร์บัคส์ให้กับลูกค้า พร้อมพลิกโฉมหน้าของวงการกาแฟในประเทศจีน ความร่วมมือในครั้งนี้ครอบคลุมธุรกิจหลักของอาลีบาบามากมาย ไม่ว่าจะเป็นบริการส่งอาหารถึงบ้านจาก Ele.me ซูเปอร์มาร์เก็ตแห่งอนาคต เหอหม่า (Hema) แพลตฟอร์มค้าปลีกอย่างทีมอลล์ (Tmall) และเถาเป่า (Taobao) และแพลตฟอร์มชำระเงิน อาลีเพย์ (Alipay) โดยทางสตาร์บัคส์จะเริ่มทดลองให้บริการส่งกาแฟถึงบ้าน นับตั้งแต่เดือนกันยายน 2561 เป็นต้นไปในประเทศจีน ควบคู่ไปกับการเปิดทำการ “สตาร์บัคส์ เดลิเวอรี่ คิทเช่น” (Starbucks Delivery Kitchen) สำหรับทำอาหารและเครื่องดื่มเพื่อจัดส่งถึงบ้านโดยเฉพาะ และสรรสร้างประสบการณ์ใหม่ด้วยร้านสตาร์บัคส์ออนไลน์ที่พัฒนาขึ้นจากการรวบรวมหลากหลายแพลตฟอร์มเข้าเป็นหนึ่งเดียว เพื่อตอบโจทย์ที่แตกต่างกันไปของลูกค้าสตาร์บัคส์แต่ละคนในประเทศจีน

การประกาศความร่วมมือครั้งนี้ถือเป็นก้าวสำคัญในประวัติศาสตร์ของบริษัทระดับโลกทั้งสอง ในการนำศักยภาพด้านธุรกิจค้าปลีกและเทคโนโลยีมาผสมผสานกันให้เกิดเป็นประสบการณ์รูปแบบใหม่สำหรับลูกค้า ด้วยแพลตฟอร์มต่างๆ ของอาลีบาบา และโครงสร้างพื้นฐานที่พร้อมรองรับแนวคิด “ค้าปลีกยุคใหม่” สตาร์บัคส์จะสามารถให้บริการกับลูกค้าได้ทั้งทางหน้าร้านและผ่านช่องทางออนไลน์อย่างสะดวกสบาย ไร้รอยต่อ

“ด้วยพันธมิตรกว่า 45,000 ราย ที่มอบประสบการณ์อันยอดเยี่ยมให้กับลูกค้ามาโดยตลอด ธุรกิจของสตาร์บัคส์ในประเทศจีนจึงเติบโตและรุดหน้าด้วยนวัตกรรมได้อย่างรวดเร็วกว่าในตลาดอื่นทั่วโลก” เควิน จอห์นสัน ประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของสตาร์บัคส์ กล่าว “ความร่วมมือของเรากับอาลีบาบาจะขับเคลื่อนการพลิกรูปแบบของธุรกิจค้าปลีกสู่อนาคต และยังถือเป็นก้าวสำคัญที่จะช่วยให้เราสามารถมอบบริการคุณภาพที่เหนือกว่าความคาดหวังของผู้บริโภคชาวจีน สตาร์บัคส์ ประเทศจีน เป็นธุรกิจที่ทุกคนต้องจับตามอง และผมก็มั่นใจเป็นอย่างยิ่งว่าทีมงานของเราจะสามารถนำนวัตกรรมที่อยู่เบื้องหลังประสบการณ์สตาร์บัคส์รูปแบบใหม่นี้มาใช้งานให้เกิดประโยชน์ได้อย่างเต็มที่”

20180803_Starbucks and Alibaba Group Form Strategic Partnership_photo 2

แดเนียล จาง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของอาลีบาบา กรุ๊ป กล่าวเสริมอีกว่า “สตาร์บัคส์ไม่ได้เป็นเพียงแหล่งรวมกาแฟเกรดพรีเมียมเท่านั้น แต่ยังเป็นผู้ผลักดันวัฒนธรรมและไลฟ์สไตล์ของคนรักกาแฟในรูปแบบใหม่ผ่านทางนวัตกรรมและเทคโนโลยี ด้วยแนวคิดและวิสัยทัศน์ในทิศทางเดียวกับเรา ทางอาลีบาบาเองรู้สึกตื่นเต้นไม่น้อยที่ได้มีโอกาสขยายความร่วมมือกับสตาร์บัคส์ ผ่านทางโครงสร้างพื้นฐานล้ำยุคที่รองรับแนวคิด ‘ค้าปลีกยุคใหม่’ และศักยภาพของเทคโนโลยีดิจิทัล ที่ผนึกกำลังกันมอบประสบการณ์รูปแบบใหม่ให้กับผู้บริโภค ความร่วมมือในครั้งนี้ถือเป็นอีกหนึ่งบทพิสูจน์ถึงความสำเร็จของกลยุทธ์ ‘New Retail’ ของเรา”

ความร่วมมือดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของการต่อยอดการผลักดันแนวคิดค้าปลีกยุคใหม่ของอาลีบาบา ซึ่งมุ่งพลิกรูปแบบการค้าขายด้วยการผสานประสบการณ์บนช่องทางออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกัน โดยอาลีบาบาได้นำเสนอแนวคิดค้าปลีกยุคใหม่นี้เป็นครั้งแรกเมื่อปี 2559 ก่อนจะพัฒนาให้กลายเป็นกลยุทธ์ที่มีบทบาทสำคัญในอุตสาหกรรมค้าปลีกจวบจนปัจจุบัน

ในเดือนกันยายน สตาร์บัคส์จะร่วมมือกับ Ele.me แพลตฟอร์มการจัดส่งอาหารถึงบ้านชั้นนำของประเทศจีน ซึ่งครอบคลุมเครือข่ายผู้ให้บริการจัดส่งอาหารในระบบกว่า 3 ล้านราย เริ่มต้นบริการจัดส่งกาแฟจากร้านสตาร์บัคส์ 150 สาขา ภายในย่านการค้าสำคัญของกรุงปักกิ่งและเซี่ยงไฮ้ ก่อนจะยกระดับและขยายบริการจัดส่งกาแฟไปยังร้านสตาร์บัคส์มากกว่า 2,000 สาขาใน 30 เมือง ภายในสิ้นปีนี้

ทั้งสตาร์บัคส์และ Ele.me ร่วมมือกันด้วยจุดมุ่งหมายในการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานสำหรับบริการจัดส่งสินค้าที่ออกแบบมาเป็นพิเศษในทุกรายละเอียด ไม่ว่าจะเป็นพนักงานจัดส่งสินค้าจาก Ele.me ที่มารับหน้าที่จัดส่งกาแฟโดยเฉพาะ เวลาการส่งสินค้าที่แน่นอน และรูปแบบการจัดส่งตามความต้องการเฉพาะ ทั้งสองบริษัทต่างร่วมพัฒนาบริการจัดส่งกาแฟสตาร์บัคส์ให้ตรงกับความต้องการพิเศษของลูกค้าแต่ละคน เพื่อรักษามาตรฐานระดับโลกด้วยประสบการณ์และคุณภาพเหนือระดับที่ลูกค้าสามารถพบได้ที่หน้าร้านสตาร์บัคส์เช่นกัน การผนึกกำลังกันในครั้งนี้จะช่วยให้สตาร์บัคส์และ Ele.me เป็นผู้บุกเบิกมาตรฐานใหม่สำหรับบริการจัดส่งกาแฟคุณภาพถึงมือลูกค้าชาวจีน

“ในประเทศจีน Ele.me มีโครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่งและครอบคลุมสำหรับการจัดส่งสินค้าถึงบ้านตามความต้องการของลูกค้า เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้มีโอกาสร่วมมือกับสตาร์บัคส์ในการเปิดตัวบริการจัดส่งกาแฟคุณภาพที่มีความน่าเชื่อถือสูง พร้อมตอบสนองความต้องการของลูกค้า และดึงศักยภาพของระบบการจัดส่งสินค้าของเราออกมาใช้อย่างเต็มที่ ความร่วมมือครั้งนี้ถือเป็นก้าวสำคัญของ Ele.me ในการต่อยอดความร่วมมือกับผู้ประกอบการค้าปลีกรายใหญ่ ทั้งยังเป็นการขยายส่วนแบ่งตลาดของเราในด้านบริการจัดส่งอาหารอีกด้วย” หวัง เหล่ย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Ele.me กล่าว

นอกจากนั้น สตาร์บัคส์ยังร่วมมือกับซูเปอร์มาร์เก็ต เหอหม่า เพื่อก้าวสู่การเป็นแบรนด์ค้าปลีกแบรนด์แรกที่มี “สตาร์บัคส์ เดลิเวอรี่ คิทเช่น” ภายในพื้นที่สาขาต่างๆ โดย สตาร์บัคส์ เดลิเวอรี่ คิทเช่น จะนำศักยภาพที่โดดเด่นในด้านคลังสินค้าและบริการจัดส่งของเหอหม่ามาเสริมประสิทธิภาพการจัดส่งเครื่องดื่มชา-กาแฟของสตาร์บัคส์ถึงมือลูกค้า ควบคู่ไปกับการจัดส่งจากร้านสาขาของสตาร์บัคส์ที่มีอยู่เดิม ขณะเดียวกัน สตาร์บัคส์ยังจะนำความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับผู้บริโภค และความเชี่ยวชาญในการจัดการคลังสินค้าของเหอหม่ามาพัฒนาศักยภาพในการให้บริการลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น จนสามารถตอบสนองความต้องการของทั้งลูกค้ารายบุคคลและครอบครัวในชุมชนต่างๆ ทั่วทั้งประเทศจีน

กลยุทธ์ความร่วมมือนี้จะเข้ามามีบทบาทในการวางแผนขยายเครือข่ายร้านสตาร์บัคส์สู่สาขาใหม่ๆ ในอนาคต รวมถึงสาขาของสตาร์บัคส์ เดลิเวอรี่ คิทเช่น เพื่อขยายความครอบคลุมพื้นที่และการเข้าถึงลูกค้าของบริการจัดส่งสินค้าถึงบ้านของสตาร์บัคส์ ขณะที่พาร์ทเนอร์หรือพนักงานก็จะสามารถยกระดับประสบการณ์หน้าร้านในแบบของ “Third Place” จุดกึ่งกลางที่ลงตัวระหว่างบ้านและที่ทำงาน ทั้งนี้ สตาร์บัคส์จะเดินหน้าเปิดตัว “สตาร์บัคส์ เดลิเวอรี่ คิทเช่น” ในซูเปอร์มาร์เก็ตเหอหม่าในนครเซี่ยงไฮ้และหางโจว ภายในเดือนกันยายนนี้ ก่อนจะขยายตัวไปยังเมืองต่างๆ ต่อไปในอนาคต

เบลินดา หว่อง (Belinda Wong) ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของสตาร์บัคส์ ประเทศจีน กล่าวอีกว่า “ลูกค้าชาวจีนของเรามีความคาดหวังสูงไม่น้อยในด้านของประสบการณ์ที่จะได้รับจากสตาร์บัคส์ ซึ่งแน่นอนว่าเราจะไม่มีทางลดมาตรฐานคุณภาพลงอย่างแน่นอน การผนึกกำลังกับอาลีบาบาในครั้งนี้ทำให้เราสามารถก้าวข้ามเส้นแบ่งระหว่างบ้าน ที่ทำงาน หน้าร้าน และช่องทางดิจิทัลได้อย่างเต็มตัว จึงทำให้ประเทศจีนเป็นตลาดแห่งแรกที่ลูกค้าจะได้สัมผัสประสบการณ์อันยอดเยี่ยมจากสตาร์บัคส์อย่างเต็มรูปแบบ ในทุกๆ มิติของชีวิตประจำวัน อันถือเป็นการสะท้อนเอกลักษณ์เฉพาะตัวและบทบาทสำคัญของประเทศจีนในกลยุทธ์ของเรา”

อีกหนึ่งองค์ประกอบสำคัญของความร่วมมือในครั้งนี้คือการผนึกกำลังกันเพื่อพัฒนาร้านสตาร์บัคส์แบบเสมือนจริงแห่งแรกในประเทศจีน โดยทางอาลีบาบาจะเป็นผู้พัฒนาระบบบริหารจัดการหน้าร้านออนไลน์แบบรวมศูนย์ ที่ออกแบบมาเพื่อนำเสนอประสบการณ์คุณภาพในแบบของสตาร์บัคส์ได้อย่างครบถ้วน ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลต่างๆ มากมาย นวัตกรรมของอาลีบาบาจะช่วยให้สตาร์บัคส์สามารถมอบประสบการณ์แนวใหม่ให้กับลูกค้า ที่เหนือกว่าการใช้งานผ่านแอปพลิเคชันตัวใดเพียงแอปเดียว เต็มเปี่ยมด้วยคุณภาพและความพิเศษเฉพาะตัว ผ่านทั้งทางแอปสตาร์บัคส์ และแอปสำหรับลูกค้าของอาลีบาบาอย่างเถาเป่า อาลีเพย์ ทีมอลล์ และ โกวเป่ย (Koubei)

ภายใต้แนวคิดของความร่วมมือนี้ สตาร์บัคส์จะสามารถยกระดับโมเดลธุรกิจให้ผสานช่องทางออฟไลน์และออนไลน์เข้าด้วยกันได้ลงตัวยิ่งขึ้น จึงทำให้ผู้บริโภคชาวจีนสามารถสัมผัสประสบการณ์การใช้บริการจากสตาร์บัคส์ได้ในทุกจังหวะของชีวิตประจำวัน โดยไม่มีเวลาและสถานที่มาเป็นอุปสรรคอีกต่อไป ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ที่บ้านหรือออฟฟิศ อยู่ภายในร้านสตาร์บัคส์หรือในโลกออนไลน์ ก็สามารถเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์การให้บริการแบบเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียวของสตาร์บัคส์ได้ ไม่ว่าจะเป็นการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ สั่งเครื่องดื่มจากสตาร์บัคส์เพื่อส่งให้กับเพื่อน หรือแสดงความรักด้วยของขวัญจากสตาร์บัคส์ผ่านแพลตฟอร์ม “Say it with Starbucks” นอกจากนี้ แพลตฟอร์มสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิกอย่าง สตาร์บัคส์

รีวอร์ดส์ (Starbucks Rewards; SR) จะถูกนำมาผนึกรวมเข้ากับระบบแบบรวมศูนย์นี้ เพื่อให้สามารถมอบประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ของลูกค้าแต่ละรายได้แม่นยำยิ่งขึ้น ด้วยความเข้าใจในข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า พร้อมเปิดทางสู่การพัฒนาประสบการณ์เชิงดิจิทัลสำหรับประเทศจีนต่อไปในอนาคต

สตาร์บัคส์และอาลีบาบาถือเป็นพันธมิตรทางธุรกิจที่มีเจตนารมณ์ร่วมกันในด้านการให้ความสำคัญกับนวัตกรรม และความยึดมั่นในการสรรสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีเยี่ยม ความร่วมมือเชิงลึกในครั้งนี้ถือเป็นก้าวสำคัญของทั้งสองฝ่าย ในการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้นทั่วทั้งประเทศจีน


ไม่พลาดข่าวสำคัญ แค่กดเป็นเพื่อน กับ LINE @thansettakij