April 19, 2019
- WWW.SETTRADE.COM -  SET  1,675.00  +1.80  +0.11%         Value  47,335.84  Mil.Baht         SET50  1,114.04  +1.52  +0.14%         Value  29,315.67  Mil.Baht         SET100  2,460.21  +4.24  +0.17%         Value  36,422.85  Mil.Baht         sSET  797.16  +3.81  +0.48%         Value  2,622.99  Mil.Baht         SETCLMV  1,059.78  +4.84  +0.46%         Value  9,362.40  Mil.Baht         SETHD  1,245.47  -1.96  -0.16%         Value  12,677.00  Mil.Baht         SETTHSI  1,070.88  -0.25  -0.02%         Value  24,739.27  Mil.Baht         SETWB  1,021.84  +6.98  +0.69%         Value  9,874.84  Mil.Baht         mai  367.46  +1.33  +0.36%         Value  735.59  Mil.Baht             AGRO  415.93  +3.28  +0.79%       AGRI  190.57  -1.37  -0.71%       FOOD  11,917.56  +105.67  +0.89%           CONSUMP  113.05  +0.63  +0.56%       FASHION  705.68  -2.36  -0.33%       HOME  29.11  0.00  0.00%       PERSON  302.84  +9.95  +3.40%           FINCIAL  193.44  -0.23  -0.12%       BANK  518.91  -1.32  -0.25%       FIN  3,929.13  +27.74  +0.71%       INSUR  11,814.34  -62.54  -0.53%           INDUS  125.96  -1.27  -1.00%       AUTO  491.32  -0.49  -0.10%       IMM  48.11  +0.15  +0.31%       PAPER  2,869.39  +28.13  +0.99%       PETRO  1,220.42  -15.50  -1.25%       PKG  3,388.93  -12.15  -0.36%       STEEL  29.31  -0.16  -0.54%           PROPCON  138.27  +0.02  +0.01%       CONMAT  11,168.67  -51.95  -0.46%       PROP  295.93  +0.83  +0.28%       PF&REIT  222.08  -1.06  -0.48%       CONS  95.85  +1.82  +1.94%           RESOURC  222.91  +0.90  +0.41%       ENERG  25,417.47  +102.91  +0.41%       MINE  9.97  0.00  0.00%           SERVICE  520.67  +1.29  +0.25%       COMM  41,527.64  -61.02  -0.15%       HELTH  5,805.81  +43.98  +0.76%       MEDIA  57.37  -0.33  -0.57%       PROF  158.43  -2.48  -1.54%       TOURISM  687.98  +1.72  +0.25%       TRANS  393.84  +2.01  +0.51%           TECH  167.31  -0.53  -0.32%       ETRON  1,616.26  -5.26  -0.32%       ICT  159.10  -0.50  -0.31%       TFEX       SET50 Index Futures       S50J19  1,109.5  -2.6  4        S50K19  1,109.5  -1.6  1        S50M19  1,107.6  -0.3  101,560        S50U19  1,103.5  -0.4  6,075        S50Z19  1,103.0  -0.2  1,244        S50H20  1,100.1  -0.3  554      Sector Index Futures       BANKM19  -  -  -        COMMM19  -  -  -        ENERGM19  -  -  -        FOODM19  -  -  -        ICTM19  -  -  -      Single Stock Futures       AAVM19  4.34  +0.09  10,846        ADVANCM19  191.98  -1.01  179        AMATAM19  22.19  +0.10  515        AOTM19  68.68  +0.18  2,394        APM19  7.75  +0.09  21        BAM19  12.14  +0.18  11        BANPUM19  16.04  -0.12  852        BAYM19  -  -  -        BBLM19  206.60  -0.42  428        BCHM19  17.70  +0.15  312        BCPM19  -  -  -        BDMSM19  25.55  +0.04  412        BEAUTYM19  6.99  +0.04  3,992        BECM19  8.48  +0.06  3,525        BEMM19  10.36  +0.11  3,117        BHM19  -  -  -        BJCM19  50.54  -0.71  581        BLAM19  29.22  +0.02  12        BLANDM19  1.61  -  1,315        BTSM19  11.69  +0.13  3,026        CBGM19  63.30  +4.30  2,177        CENTELM19  43.68  -0.27  1        CHGM19  1.93  +0.01  4,185        CKM19  25.29  +0.21  306        CKPM19  5.16  +0.03  3,109        CPALLM19  76.20  -0.63  418        CPFM19  25.57  +0.27  306        CPNM19  76.25  -0.22  418        DELTAM19  75.50  -3.40  7        DTACM19  54.30  +0.08  416        EARTHM19  -  -  -        EGCOM19X  293.00  +2.83  60        EPGM19  6.55  -0.03  85        GLOBALM19X  17.75  +0.05  301        GLOWM19  -  -  140        GPSCM19  61.92  -0.33  62        GUNKULM19  3.13  +0.02  556        HANAM19  -  -  -        HMPROM19  15.34  +0.07  1,410        ICHIM19  3.73  +0.16  565        INTUCHM19  59.07  -0.13  81        IRPCM19  5.77  +0.02  2,157        ITDM19  2.41  +0.13  6,386        IVLM19  47.50  -1.33  1,425        JASM19  5.62  -  513        KBANKM19  192.95  +1.95  283        KCEM19  27.12  -0.14  1,290        KKPM19  69.79  +0.67  735        KTBM19  18.62  -0.02  160        KTCM19X  39.36  +0.11  8        LHM19  10.65  -0.04  716        LPNM19  -  -  200        MAJORM19  26.50  +0.26  714        MINTM19  37.75  +0.27  415        MTCM19  51.00  +0.60  10        PLANBM19  6.95  +0.04  506        PSHM19  19.00  +0.54  601        PTGM19  10.93  +0.08  1,873        PTTM19  48.80  +0.20  2,269        PTTEPM19  131.60  +0.20  191        PTTGCM19  70.07  -0.31  1,366        QHM19  2.96  +0.01  2,130        RATCHM19  60.76  -0.49  162        ROBINSM19  -  -  330        SM19  -  -  500        SAMARTM19  7.55  +0.17  2        SAWADM19  55.99  +0.59  995        SCBM19  128.39  -1.59  514        SCCM19  461.60  -1.40  70        SIRIM19  1.37  -  49        SPALIM19  21.00  -0.47  2,232        SPCGM19  18.35  +0.72  132        STAM19  13.10  -0.10  723        STECM19  25.40  +0.40  3,179        STPIM19  7.37  +0.33  4,095        TASCOM19  17.25  +0.08  10        TCAPM19  52.95  -0.47  5        THAIM19  12.72  +0.18  531        THCOMM19  7.42  +0.32  306        TISCOM19  85.30  +0.31  136        TMBM19  2.02  -0.02  1,976        TOPM19  72.39  -0.09  417        TPIPLM19  2.05  +0.01  182        TRUEM19  5.27  +0.06  2,295        TTAM19  5.37  +0.04  13        TTCLM19  8.00  +0.15  28        TTWM19  -  -  -        TUM19  18.71  -0.09  215        TVOM19  27.83  +0.60  5        UNIQM19  10.50  +0.27  1,115        VGIM19  9.43  -0.04  2,524        VNGM19  5.69  -0.04  1        WHAM19  4.14  -  6,576      GF10 Futures       GF10J19  19,330  +50  3,014        GF10M19  19,410  +40  2,991        GF10Q19  19,480  +40  1,559      GF50 Futures       GFJ19  19,340  +70  209        GFM19  19,420  +60  36        GFQ19  19,490  +100  57      Gold Online Futures       GOM19  1,283.40  +0.60  6,581      GOLD-D       GDM19  1,285.50  +0.40  11      USD Futures       USDJ19  -  -  -        USDK19  -  -  -        USDM19  31.80  +0.05  72        USDU19  31.71  +0.03  99      BB3 Futures       BB3M19  -  -  -        BB3U19  -  -  -      TGB5 Futures       TGB5M19  -  -  -        TGB5U19  -  -  -      RSS3 Futures       RSS3J19  -  -  -        RSS3K19  -  -  -        RSS3M19  -  -  -        RSS3N19  -  -  -        RSS3Q19  -  -  -        RSS3U19  -  -  -        RSS3V19  -  -  -      RSS3D Futures       RSS3DJ19  53.10  -1.20  24        RSS3DK19  53.10  -1.20  24        RSS3DM19  53.60  -0.90  16        RSS3DN19  52.90  -1.10  26        RSS3DQ19  53.20  -0.50  52        RSS3DU19  53.20  -0.50  54        RSS3DV19  -  -  -      Index Options       Most Active Call Volume       S50M19C1125  9.4  -0.5  360        S50M19C1150  4.1  -0.2  227        S50M19C1100  21.0  -0.9  185        S50M19C1175  2.0  -0.1  114        S50M19C1075  40.0  -  50      Most Active Put Volume       S50M19P1075  6.5  -  550        S50M19P1100  13.6  -0.2  345        S50M19P1025  1.5  +0.1  242        S50M19P1125  26.1  -0.4  210        S50M19P1050  3.1  -0.1  137      ---     ขอเชิญผู้ลงทุนร่วมสัมมนาพิเศษ เนื่องในโอกาสก้าวสู่ปีที่ 14 ของ TFEX ความท้าทายปีนี้จะเป็นอย่างไร นวัตกรรมอะไรที่จะเพิ่มโอกาสทำกำไรใน TFEX พบคำตอบในงานนี้ อังคารที่ 23 เม.ย. 2562 เวลา 13.00-16.30 น. ที่อาคารตลาดหลักทรัพย์ฯ สำรองที่นั่ง www.TFEX.co.th    ---     ตลาดหลักทรัพย์ฯ ชวนผู้ลงทุนขอนแก่นและจังหวัดใกล้เคียงร่วมกิจกรรมห้องเรียนนักลงทุน@ขอนแก่น สัมมนาความรู้การลงทุน พร้อมรับคำปรึกษาจากกูรูด้านการลงทุน 27 เม.ย. นี้ 9:00-16:00 น. ม.ขอนแก่น www.set.or.th/education สอบถาม 02 0099 999 ฟรี    ---    

‘มิลเลนเนียมฯ’งัดกลยุทธ์บริการครบวงจร

04 Aug 2018
อ่าน 25 ครั้ง
 มิลเลนเนียม ออโต้กรุ๊ป เดินหน้ารุกตามแผนธุรกิจ VISION 2020 พร้อมเปิดเบอร์โทร.ใหม่ “1286 MILLENNIUM AUTO CONNECT” หวังเชื่อมต่อทุกความต้องการของลูกค้ายุคดิจิตอลแบบครบวงจร

นายสัณหวุฒิ ธรรมชวนวิริยะ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มบริษัท มาสเตอร์กรุ๊ป คอร์ปอเรชั่น (เอเชีย) จำกัด หรือเอ็มจีซี-เอเชีย เปิดเผยว่า จากเป้าหมายวิสัยทัศน์ทางธุรกิจปี 2020 (VISION 2020) ที่บริษัทได้วางไว้ และหนึ่งในกลยุทธ์ที่จะช่วยขับเคลื่อนคือการเปิดตัวเบอร์โทร.ใหม่ “1286 MILLENNIUM AUTO CONNECT’’ ที่จะยกระดับการบริการให้ตอบโจทย์ลูกค้าในยุคดิจิตอล

mgc 2

“ภายใต้กลุ่มบริษัท มาสเตอร์กรุ๊ป คอร์ปอเรชั่น (เอเชีย) จำกัด หรือเอ็มจีซี- เอเชีย เรามีบริษัท มิลเลนเนียม ออโต้กรุ๊ป จำกัดที่จำหน่ายรถยนต์บีเอ็มดับเบิลยู, มินิ และ บีเอ็ม-ดับเบิลยู มอเตอร์ราด อย่างเป็นทางการ และเรามีจำนวนโชว์รูมและศูนย์บริการกระจายอยู่ทั่วประเทศ ดังนั้นเพื่อการดูแลลูกค้าในยุคดิจิตอล เราจึงเปิดตัวเบอร์โทร.ใหม่ที่ใช้งานง่าย รองรับทุกไลฟ์สไตล์ของลูกค้า”

สำหรับ “1286 MILLENNIUM AUTO CONNECT”  คือตัวเลข 4 หลักที่จดจำง่าย และเป็นเลขหมายที่เชื่อมโยงธุรกิจในเครือทั่วประเทศไทยเข้าด้วยกัน ปัจจุบันกลุ่มมิลเลนเนียม ออโต้ มีฐานลูกค้ากว่า 3 หมื่นราย และมีช่องซ่อมที่ให้บริการจำนวนกว่า 200 ช่องซ่อม มีรถเข้ามาใช้บริการ 6 หมื่นคันต่อปี โดยเมนูที่จะเปิดให้บริการประกอบไปด้วย การให้บริการข้อมูลรถหรือมอเตอร์ไซค์ใหม่, การเทรดอินรถหรือมอเตอร์ไซค์ใช้แล้ว, นัดหมายเข้ารับบริการ, การติดตามผลงานซ่อม, บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน Roadside Assistance, การต่ออายุ/ทำประกันภัย หรือการบริการเช่ารถทดแทนโดย SIXT

 

โปรโมทแทรกอีบุ๊ก-6

นายสัณหวุฒิ กล่าวเพิ่มเติมว่า จุดเด่นของ “1286 MILLENNIUM AUTO CONNECT” คือการใช้เทคโนโลยี IVR (Interactive Voice Response) ที่สามารถเชื่อมต่อกับหน่วยงานที่ลูกค้าต้องการ รองรับสูงสุด 200 คู่สายพร้อมกัน รวมทั้งยังมี Smart Callback Function โดยระบบจะบันทึกทุกสายที่โทร.เข้ามาแล้วไม่ได้รับ เมื่อคู่สายว่าง ก็จะโทร.กลับอัตโนมัติทันที

ระบบ Call Monitor Dashboard ตรวจสอบจำนวนสายโทรเข้าแบบเรียลไทม์  เพื่อบริหารจำนวนเจ้าหน้าที่รับสายให้มีประสิทธิภาพ และรองรับปริมาณลูกค้าได้อย่างเหมาะสม นอกจากนั้น ยังรองรับอีกหลายช่องทางการติดต่อที่จะเกิดขึ้นในอนาคต เช่น อี-เมล์, เฟซบุ๊ก, ไลน์, เว็บไซต์, แอพพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือ ที่เชื่อมต่อทุกช่องทางเข้าด้วยกัน

“1286 MILLENNIUM AUTO CONNECT” เป็นโครงข่ายที่ครอบคลุมและมีประสิทธิภาพ เมื่อลูกค้าโทร.มาที่ 1286 ก็จะได้พบกับ Greeting Voice หรือเสียงตอบรับอัตโนมัติ ที่ถามว่าต้องการใช้บริการจากธุรกิจใด จากนั้นระบบก็จะนำท่านสู่เมนูย่อย เพื่อระบุจุดประสงค์ของการติดต่อในส่วนงานที่ต้องการต่อไป”

ขณะที่ระบบ CRM (Customer Relationship Management) ถูกใช้ในการบริหารจัดเก็บข้อมูลลูกค้าที่ติดต่อมา และส่งไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อติดต่อกลับ รวมถึงมีระบบแจ้งเตือนการติดตามงานที่ค้าง อีกทั้งมีการทำสรุปรายงานวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า เพื่อปรับปรุงการบริการให้ตอบโจทย์ได้ดีที่สุด

สำหรับ มิลเลนเนียม ออโต้กรุ๊ป จะมีโชว์รูมและศูนย์บริการ 20 สาขา ภายในสิ้นปีนี้  ประกอบด้วย บีเอ็ม ดับเบิลยู มิลเลนเนียม ออโต้ 9 สาขา ด้าน มินิ มิลเลนเนียม ออโต้ 7 สาขา ส่วนบีเอ็มดับเบิลยู มอเตอร์ราด มิลเลนเนียม ออโต้ 4 สาขา

หน้า 32-33 หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ฉบับที่ 3,388 วันที่ 2 - 4 สิงหาคม พ.ศ. 2561

e-book-1-503x62


ไม่พลาดข่าวสำคัญ แค่กดเป็นเพื่อน กับ LINE @thansettakij