July 24, 2019
- WWW.SETTRADE.COM -  SET  1,724.87  -2.71  -0.16%         Value  62,139.10  Mil.Baht         SET50  1,139.56  -1.11  -0.10%         Value  33,724.57  Mil.Baht         SET100  2,527.19  -3.68  -0.15%         Value  46,227.64  Mil.Baht         sSET  821.08  -3.05  -0.37%         Value  2,039.31  Mil.Baht         SETCLMV  1,106.43  +0.65  +0.06%         Value  12,272.48  Mil.Baht         SETHD  1,261.51  -2.42  -0.19%         Value  11,603.98  Mil.Baht         SETTHSI  1,088.73  -3.14  -0.29%         Value  29,128.52  Mil.Baht         SETWB  1,063.26  +2.95  +0.28%         Value  10,080.20  Mil.Baht         mai  374.38  -1.62  -0.43%         Value  1,561.64  Mil.Baht             AGRO  458.28  -0.41  -0.09%       AGRI  197.28  +0.95  +0.48%       FOOD  13,182.76  -16.42  -0.12%           CONSUMP  104.86  +0.16  +0.15%       FASHION  676.45  +2.50  +0.37%       HOME  27.37  -0.05  -0.18%       PERSON  253.71  -0.44  -0.17%           FINCIAL  195.18  -0.46  -0.24%       BANK  514.70  -1.94  -0.38%       FIN  4,317.94  +21.66  +0.50%       INSUR  11,684.55  -70.35  -0.60%           INDUS  113.44  -0.41  -0.36%       AUTO  458.05  -1.39  -0.30%       IMM  46.06  -0.26  -0.56%       PAPER  3,150.71  +28.13  +0.90%       PETRO  1,076.22  -5.97  -0.55%       PKG  3,291.48  +8.17  +0.25%       STEEL  28.38  +0.30  +1.07%           PROPCON  143.57  -0.01  -0.01%       CONMAT  11,400.91  -25.20  -0.22%       PROP  304.54  -0.21  -0.07%       PF&REIT  242.23  +1.55  +0.64%       CONS  101.13  -0.28  -0.28%           RESOURC  228.78  -0.12  -0.05%       ENERG  26,090.89  -14.05  -0.05%       MINE  7.81  +0.12  +1.56%           SERVICE  540.46  +1.82  +0.34%       COMM  44,797.89  +194.90  +0.44%       HELTH  5,610.39  -10.63  -0.19%       MEDIA  62.59  -0.37  -0.59%       PROF  148.63  -0.12  -0.08%       TOURISM  577.64  -3.27  -0.56%       TRANS  411.16  +2.81  +0.69%           TECH  179.15  -3.21  -1.76%       ETRON  1,212.83  +0.51  +0.04%       ICT  177.05  -3.45  -1.91%       TFEX       SET50 Index Futures       S50N19  1,141.0  -1.0  3        S50Q19  1,139.5  -1.6  4        S50U19  1,136.9  -1.9  100,941        S50Z19  1,137.8  -1.6  6,462        S50H20  1,133.6  -1.9  763        S50M20  1,130.2  -1.6  304      Sector Index Futures       BANKU19  -  -  -        COMMU19  -  -  -        ENERGU19  -  -  -        FOODU19  -  -  -        ICTU19  -  -  -      Single Stock Futures       AAVU19  3.98  -  559        ADVANCU19  210.00  -3.49  1,635        AEONTSU19  225.00  -2.90  1        AMATAU19  24.31  +0.41  2,742        AOTU19  72.30  +0.50  3,406        APU19  7.86  -0.26  1,054        BAU19  -  -  -        BANPUU19  14.55  -0.15  734        BAYU19  38.50  -0.22  4        BBLU19  184.50  -4.25  919        BCHU19  15.25  -0.22  401        BCPU19  -  -  200        BCPGU19  18.94  +0.01  715        BDMSU19  -  -  150        BEAUTYU19  3.76  -0.07  253        BECU19  10.20  +0.08  2,919        BEMU19  10.58  -0.07  3,712        BGRIMU19  -  -  -        BHU19  -  -  -        BJCU19  52.21  +1.10  849        BLAU19  25.85  -0.35  1        BLANDU19  1.65  -0.08  1,836        BTSU19  12.63  +0.15  1,107        CBGU19  75.50  -1.17  579        CENTELU19  -  -  -        CHGU19  2.23  -0.02  84        CKU19  27.28  -0.19  352        CKPU19  6.83  +0.03  2,619        COM7U19  -  -  450        CPALLU19  87.49  +0.70  843        CPFU19  29.00  +0.46  109        CPNU19  73.89  -0.01  82        DELTAU19  -  -  -        DTACU19  56.27  -0.38  548        EAU19  52.85  +0.09  599        EARTHU19  -  -  -        EGCOU19  -  -  -        EPGU19  6.73  -0.31  1,553        ERWU19  5.90  -0.10  28        ESSOU19  -  -  450        GFPTU19  -  -  -        GLOBALU19X  16.19  -0.31  307        GLOWU19  87.60  -0.48  10        GPSCU19  68.97  +0.72  292        GULFU19  126.50  -0.50  41        GUNKULU19X  3.23  -0.03  2,016        HANAU19  28.17  +0.39  10        HMPROU19  -  -  1,100        ICHIU19  7.65  -0.02  56        INTUCHU19  62.97  -0.03  162        IRPCU19  4.89  -0.10  1,762        ITDU19  2.33  -  547        IVLU19  40.83  -0.42  856        JASU19  6.32  -1.25  163,363        KBANKU19  177.12  -2.03  479        KCEU19  17.80  +0.35  261        KKPU19  70.59  +1.37  164        KTBU19  19.90  -  1,403        KTCU19  41.99  +0.14  206        LHU19  11.05  +0.05  532        LPNU19  7.17  -0.08  105        MAJORU19  28.79  +0.44  105        MEGAU19  -  -  -        MINTU19  41.25  +0.37  1,178        MTCU19  58.33  +0.83  707        ORIU19  9.35  -0.10  1,940        PLANBU19  8.81  +0.04  66        PRMU19  8.93  -0.09  562        PSHU19  21.96  -0.23  306        PSLU19  9.44  -0.08  49        PTGU19  21.51  +0.31  8,885        PTTU19  47.12  -0.08  927        PTTEPU19  135.00  -0.50  371        PTTGCU19  60.40  -  957        QHU19  2.96  +0.02  4,544        RATCHU19  64.71  +0.48  141        ROBINSU19  -  -  40        RSU19  16.31  -0.26  309        SU19  3.75  +0.05  3,226        SAMARTU19  10.39  -0.33  1,030        SAWADU19X  55.25  -0.35  261        SCBU19  139.12  +0.50  400        SCCU19  443.91  -2.99  106        SGPU19  9.73  +0.03  1        SIRIU19  1.47  +0.01  4        SPALIU19  -  -  -        SPCGU19  19.00  +0.01  6        SPRCU19  10.52  -0.08  9        STAU19  12.29  -0.03  1,402        STECU19  26.30  -  1,511        STPIU19  9.60  -0.11  1,676        SUPERU19  0.79  +0.01  19,287        TASCOU19  20.27  +0.22  1,205        TCAPU19  57.73  +0.27  303        THAIU19  10.08  -0.27  130        THANIU19  -  -  2,500        THCOMU19  -  -  -        TISCOU19  -  -  -        TKNU19  10.15  -0.05  1,586        TMBU19  1.93  -0.01  4,443        TOPU19  70.05  +0.39  160        TPIPLU19  1.99  +0.01  1        TRUEU19  6.44  -0.13  27,716        TTAU19  6.70  -0.07  20        TTCLU19  10.40  +0.27  1,115        TTWU19  -  -  150        TUU19  19.31  +0.09  517        TVOU19  -  -  -        UNIQU19  11.20  +0.02  1        VGIU19  9.95  -0.15  4,626        VNGU19  -  -  -        WHAU19  4.78  +0.06  43,934      GF10 Futures       GF10Q19  20,900  -40  4,776        GF10V19  20,960  -60  2,525        GF10Z19  21,020  -50  1,424      GF50 Futures       GFQ19  20,910  -40  73        GFV19  20,970  -50  29        GFZ19  21,010  -60  7      Gold Online Futures       GOU19  1,426.30  -6.70  11,599      GOLD-D       GDU19  1,426.20  -9.00  9      USD Futures       USDN19  30.90  +0.06  6        USDQ19  -  -  -        USDU19  30.82  +0.02  2,649        USDZ19  30.79  +0.04  384      BB3 Futures       BB3U19  -  -  -        BB3Z19  -  -  -      TGB5 Futures       TGB5U19  -  -  -        TGB5Z19  -  -  -      RSS3 Futures       RSS3N19  -  -  -        RSS3Q19  -  -  -        RSS3U19  -  -  -        RSS3V19  -  -  -        RSS3X19  -  -  -        RSS3Z19  -  -  -        RSS3F20  -  -  -      RSS3D Futures       RSS3DN19  53.00  -0.20  32        RSS3DQ19  51.80  +0.50  36        RSS3DU19  51.20  +1.00  38        RSS3DV19  50.40  +1.30  40        RSS3DX19  50.40  +1.20  58        RSS3DZ19  50.40  +1.20  58        RSS3DF20  -  -  -      Index Options       Most Active Call Volume       S50U19C1175  5.6  -0.8  788        S50U19C1150  12.0  -1.5  621        S50U19C1200  2.7  -0.3  407        S50U19C1125  25.0  -0.7  81        S50Z19C1175  13.0  -0.5  51      Most Active Put Volume       S50U19P1100  6.7  +0.2  492        S50U19P1125  13.2  +0.7  394        S50U19P1075  3.5  +0.1  276        S50U19P1150  25.9  +1.5  167        S50U19P1050  2.0  +0.1  94      ---     TFEX ชวนแข่งขันส่งคำสั่งซื้อขายอนุพันธ์ด้วย Algorithmic Trading เทรดด้วยเงินจำลอง บนตลาดเสมือนจริง ชิงรางวัลกว่า 100,000 บาท แข่งขันแบบออนไลน์ได้จากทุกที่ และพบ TFEX Buddy ที่จะช่วยให้คำแนะนำกลยุทธ์การซื้อขายใน TFEX สมัครวันนี้-31 ก.ค. ที่ www.TFEX.co.th    ---    

ซื้อขายออนไลน์ยอดร้องเรียนพุ่ง! รีวิวสินค้าป่วน

05 Jul 2018
อ่าน 339 ครั้ง
050761-1629

©JuralMin ©JuralMin

เอ็ตด้า เผยสถิติร้องเรียนปัญหาออนไลน์ 5 เดือนแรก พบปัญหาซื้อขายออนไลน์พุ่ง แต่ไม่สูงตามคาด เมื่อเทียบจำนวนและปริมาณซื้อขายที่เพิ่มขึ้น ชี้! ปรากฏการณ์รับจ้างรีวิวเครื่องสำอาง-อาหารเสริม พริตตี้ ดารา ทำนักช็อปตาสว่าง เชื่อไม่กระทบเชื่อมั่น อี-คอมเมิร์ซ

รายงานสถิติการร้องเรียนปัญหาออนไลน์ผ่านศูนย์รับเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์ 1212 OCC สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ เอ็ตด้า ล่าสุด ตั้งแต่เดือน ม.ค. ถึง พ.ค. 2561 พบมีปริมาณการร้องเรียนทั้งหมด 10,973 เรื่อง โดยปัญหาร้องเรียนออนไลน์ที่มีเข้ามากที่สุดในปีนี้เป็นปัญหาร้องเรียนซื้อขายสินค้าทางออนไลน์ โดยมีจำนวนทั้งหมด 6,956 เรื่อง รองลงมาคือ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย ซึ่งเคยเป็นปัญหาที่มีการร้องเรียนเข้ามามากสุดในปี 2560 มีจำนวนทั้งหมด 3,947 เรื่อง , ปัญหาอื่น ๆ หรือ สอบถามข้อสงสัย มีจำนวนทั้งหมด 42 เรื่อง , ปัญหาภัยคุกคามทางไซเบอร์ มีจำนวนทั้งหมด 19 เรื่อง และข้อสงสัยด้านกฎหมายไอที มีจำนวนทั้งหมด 9 เรื่อง


260461-1333-31

โดยในปัญหาร้องเรียนซื้อขายสินค้าทางออนไลน์ 6,956 เรื่อง แบ่งเป็นเดือน ม.ค. 2561 ทั้งหมด 1,295 เรื่อง , ก.พ. 2561 ทั้งหมด 1,027 เรื่อง , มี.ค. 2561 ทั้งหมด 1,324 เรื่อง , เม.ย. 2561 ทั้งหมด 1,567 เรื่อง และ พ.ค. 2561 ทั้งหมด 1,743 เรื่อง โดยสถิติการร้องเรียนปัญหาออนไลน์ปี 2561 (ม.ค. ถึง พ.ค.) เฉลี่ยเดือนละ 1,391 เรื่อง เทียบกับปี 2560 (ม.ค. ถึง ธ.ค.) มีสถิติการร้องเรียนเฉลี่ยเดือนละ 832 เรื่อง โดยปี 2560 ที่ผ่านมา มีสถิติรับเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์ทั้งหมด 9,987 เรื่อง

ในส่วนของปัญหาร้องเรียนซื้อขายออนไลน์แต่ละประเภท ประกอบด้วย 1.เรื่องอื่น ๆ เช่น ขั้นตอนการแจ้งร้องเรียน , หลักฐานที่ต้องใช้ , ช่องทางส่งเอกสาร ฯลฯ 47% , 2.ปรึกษาด้านการซื้อขายออนไลน์ เช่น ความน่าเชื่อถือของผู้ขาย 33% , 3.ไม่ได้รับสินค้า (หลอกลวง) 18% , 4.ได้รับสินค้าไม่ตรง (ผิดสี ผิดขนาด) 2% - ได้รับสินค้าชำรุด 0.2% และได้รับสินค้าปลอม (สินค้าผิดกฎหมาย) 0.1%

 

สุรางคณา วายุภาพ ผู้อำนวยการ สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) หรือ เอ็ตด้า (ETDA) สุรางคณา วายุภาพ
ผู้อำนวยการ สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) หรือ เอ็ตด้า (ETDA)

นางสุรางคณา วายุภาพ ผู้อำนวยการ สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) หรือ เอ็ตด้า (ETDA) เปิดเผยกับ "ฐานเศรษฐกิจ" ว่า ปัญหาการร้องเรียนออนไลน์ผ่านศูนย์รับเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์ 1212 OCC ตั้งแต่เดือน ม.ค. ถึง พ.ค. 2561 มีค่าเฉลี่ยสูงขึ้นจากปีที่ผ่านมา โดยพบว่า ปัญหาร้องเรียนซื้อขายทางออนไลน์ขยับขึ้นมาเป็นปัญหาร้องเรียนอันดับ 1 แซงหน้าปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย ที่มีปริมาณการร้องเรียนเข้ามาสูงสุดปี 2560 อย่างไรก็ตาม ถึงแม้จะมีค่าเฉลี่ยการร้องเรียนปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์จะสูงขึ้น แต่เมื่อเทียบกับการเติบโตของการซื้อขายสินค้าออนไลน์ ทั้งในแง่ของจำนวนผู้ซื้อและปริมาณการซื้อสูงขึ้น พบว่า ปริมาณการร้องเรียนปัญหาการซื้อขายสินค้าทางออนไลน์ไม่สูงขึ้นอย่างที่คาดการณ์

ทั้งนี้ เป็นผลมาจากไลฟ์สไตล์ของคนเปลี่ยนแปลงไปและมีภูมิคุ้มกันมากขึ้น โดยมีกลุ่มผู้ที่เคยมีประสบการณ์การซื้อขายสินค้าระดับราคาหมื่นบาทยังคงเชื่อมั่นซื้อสินค้าเช่นเดิม ขณะที่ กลุ่มผู้บริโภคกลุ่มหนึ่งเริ่มเบื่อหน่ายการร้องเรียน เพราะมีความรู้สึกว่ายุ่งยากและเสียเวลา ต้องร้องเรียนหลายแห่ง ทั้งสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) หรือ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)


e-commerce-concept_23-2147513189

นางสุรางคณา กล่าวต่อไปว่า พฤติกรรม หรือ ปรากฏการณ์ใหม่ ๆ ที่สร้างให้เกิดปัญหาในการซื้อขายสินค้าออนไลน์ปีนี้ คือ การรับจ้าง รีวิวสินค้า ทั้งอาหารเสริมและเครื่องสำอาง ของกลุ่มพริตตี้ นางแบบ ดารา โดยส่วนหนึ่งรับจ้างโดยไม่มีการตรวจสอบข้อมูล หรือ ไม่ได้ใช้งานจริง ซึ่งถือเป็นพฤติกรรมที่แย่มาก อย่างไรก็ตาม มองว่าไม่น่ากระทบต่อการเติบโตของ อี-คอมเมิร์ซ หรือ ความเชื่อมั่นของผู้บริโภค ในทางกลับกันมองว่า ปัญหาที่เกิดขึ้น ทำให้ผู้บริโภคเกิดการรับรู้และมีภูมิคุ้มกันมากขึ้น โดยต่อไปนอกจากจะไม่เชื่อรีวิวสินค้าทั้งหมดแล้วจะทำการตรวจสอบข้อมูลสินค้ามากขึ้น


……………….
หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 38 ฉบับที่ 3,378 วันที่ 28-30 มิ.ย. 2561 หน้า 01+15

ข่าวที่เกี่ยวข้อง :
'บีโอไอ' แจงไม่ได้เว้นภาษี แก่ธุรกิจซื้อขายออนไลน์
‘ไอที’บีบตกงานเพิ่ม สศช.เตือนระวังซื้อขายออนไลน์-ลงทุนเงินดิจิตอล


e-book-1-503x62


ไม่พลาดข่าวสำคัญ แค่กดเป็นเพื่อน กับ LINE @thansettakij