CPN ฉีกแผนรับ Digital Disruption

เซ็นทรัลพัฒนาฉีกแผน ปรับกลยุทธ์รับ Digital Disruption ประเดิมด้วยแคมเปญ “The Dazzling Celebration” ที่ทุ่มงบ 400 ล้านบาทจัดใหญ่ส่งท้ายปี คาดนักช็อปแห่ร่วมกว่า 2 ล้านคน

ดร.ณัฐกิตติ์ ตั้งพูลสินธนา ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการตลาด บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จำกัด (มหาชน) หรือซีพีเอ็น ผู้บริหารศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์, เซ็นทรัลพลาซา, เซ็นทรัลเฟสติวัลเปิดเผยกับ“ฐานเศรษฐกิจ” ว่า ผลกระทบจาก Digital Disruption ทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคในยุคปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและยากจะคาดเดา ดังนั้นผู้ประกอบการค้าปลีกโดยเฉพาะศูนย์การค้าต้องเร่งปรับตัวโดยหันมาให้ความสำคัญกับนวัตกรรม (อินโนเวชัน) และเทคโนโลยีให้มากขึ้น

[caption id="attachment_233996" align="aligncenter" width="335"] ดร.ณัฐกิตติ์ ตั้งพูลสินธนา ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการตลาด บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จำกัด (มหาชน) หรือซีพีเอ็น[/caption]

“วันนี้กลยุทธ์การทำตลาดไม่ใช่แค่ออนไลน์ หรือออฟไลน์เท่านั้น แต่จะเป็นการผสมผสานแบบไร้รอยต่อ ผ่านกลยุทธ์ออมนิ แชนแนล ผู้ประกอบการต้องมีการพัฒนาแบบสมาร์ท ดีวีลอปเม้นท์ เพื่อให้ได้ดิจิตอล โซลูชัน ไม่ว่าจะเป็นเพย์เมนต์ หรือ Cashless Society เพื่อตอบไลฟ์สไตล์ช็อปปิ้งมอลล์” ดังนั้นแคมเปญการตลาดในโค้งท้ายของปีนี้จึงเน้นกลยุทธ์ ไมโคร ช้อปเปอร์ มาร์เก็ตติ้ง (Micro Shopper Marketing) โดยให้ความสำคัญที่ตัวลูกค้าแบบเจาะลึกลงไปถึงระดับไมโคร ทั้ง Micro Moment การสร้างประสบการณ์รูปแบบใหม่ๆ ที่เข้าถึง เข้าใจอารมณ์-ความรู้สึกของลูกค้าในทุกทัชพอยต์ Micro Location การทำการตลาดเจาะลึกโดยมีขอบเขตที่ใกล้ตัวลูกค้า และใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและบิ๊กดาต้า (Big Data) เพื่อวิเคราะห์และสื่อสาร Micro Influencer การสื่อสารจูงใจผ่านกลุ่มคนที่มี ชื่อเสียงน่าเชื่อถือและทรงอิทธิพล

โดยบริษัทเตรียมใช้งบการตลาด 400 ล้านบาท จัดแคมเปญ “The Dazzling Celebration” เพื่อตอกยํ้าความเป็นแลนด์มาร์ก ในช่วงเทศกาลเฉลิมฉลองนี้ โดยเนรมิตให้ภายในศูนย์การค้าเป็น “เพลส ออฟ คอนเน็ก ชัน” ด้วยกองทัพของขวัญและกระเช้าปีใหม่กว่าล้านชิ้น พร้อมอีเวนต์ต่างๆ ซึ่งคาดว่าจะมีนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและต่างชาติ ตลอดจนลูกค้าคนไทยจำนวนกว่า 2 ล้านคนเข้าร่วมชมงานใน 32 สาขาทั่วประเทศ และเพิ่มยอดขายให้กับสินค้าและบริการ อื่นๆ เช่น ศูนย์อาหารอย่าง Food Balcony, โรงภาพยนตร์ หรือ ร้านอาหารได้ทั้งทางตรงและทางอ้อม กว่า 20 %

“ใน 2 เดือนสุดท้ายของปีนี้จะมีบิ๊กอีเวนต์ 6-7 งาน ที่จัดขึ้นเพื่อสร้างสีสัน บรรยากาศให้สอดรับกับช่วงเทศกาลเฉลิมฉลอง ไม่ว่าจะเป็นการเปิดไฟต้นคริสต์มาส การจัดงานมหกรรมเซล งานเคาต์ดาวน์ งานแจ๊ส เฟสติวัล เป็นต้น ซึ่งแนวโน้มปีนี้เชื่อว่าจะมีนักท่องเที่ยวเดินทางเข้ามาเพิ่มขึ้นจำนวนมาก ขณะที่ภาคธุรกิจเองก็มีการปรับเปลี่ยนและเตรียมความพร้อม โดยเฉพาะการเพิ่มรูปแบบการให้บริการที่สะดวก รวดเร็วมากยิ่งขึ้น”

สำหรับแคมเปญ “The Dazzling Celebration” จะจัดขึ้นระหว่าง วันที่ 27 พฤศจิกายน 2560-15 มกราคม 2561 ที่ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ เซ็นทรัลพลาซาและเซ็นทรัล เฟสติวัลทั้ง 32 แห่งทั่วประเทศ

จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 37 ฉบับที่ 3,316 วันที่ 23 - 25 พฤศจิกายน พ.ศ. 2560