กระเช้าออนไลน์คึก ผ่านแอพ ดีลิเวอรีถึงบ้านกวาดยอดขายปีใหม่
เปิดศึกชิงยอดขายกระเช้าปีใหม่ยุค 4.0 ทั้งออร์เดอร์ ผ่านออนไลน์-แอพ ดีลิเวอรีถึงบ้านด้วยไลน์แมน “เดอะ มอลล์” ชูคอนเซ็ปต์ สั่งด่วน ส่งไว ผ่านแอพ พร้อมโปร มั่นใจโกยแชร์เพิ่ม ด้าน “ท็อปส์” จัดเต็ม ทั้งท็อปส์ออนไลน์ เซ็นทรัล ออนไลน์ ท็อปส์โมบายแอพพลิเคชั่น ท็อปส์ไลน์แอด และช็อปออนไลน์ผ่านคิวอาร์โค้ด
นายชัยรัตน์ เพชรดากูล ผู้อำนวยการใหญ่บริหารสินค้าซูเปอร์มาร์เก็ต บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด เปิดเผยกับ “ฐานเศรษฐกิจ” ว่า ปัจจุบันพฤติกรรมในการเลือกซื้อกระเช้าของลูกค้าแตกต่างกันออกไป โดยการเลือกซื้อจะคำนึงถึงโปรโมชัน ราคา ความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ในกระเช้า ดีไซน์ บรรจุภัณฑ์ ความสะดวกในการสั่งซื้อ และจัดส่ง เป็นต้น นอกจากนี้ลูกค้าบางกลุ่มยังต้องการกระเช้าที่มีรูปแบบไม่เหมือนใครในสไตล์ของตัวเอง จึงมีบริการ Gift & Wrap ภายใต้การดูแลของพนักงานที่เชี่ยวชาญ ที่พร้อมให้คำแนะนำในการจัดกระเช้าของขวัญตรงตามความต้องการของลูกค้าทำให้กลยุทธ์การทำตลาดในปีนี้จึงมีบริการที่หลากหลาย เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าในยุค 4.0 ได้แก่บริการ Delivery Service “สั่งด่วน ส่งไว” ผ่านหลากหลายแอพพลิเคชัน โดยลูกค้าสามารถสั่งกระเช้าปีใหม่ผ่าน 3 แอพพลิเคชัน ได้แก่ ไลน์แมน (Line Man), แฮปปี้ เฟรช (Happy Fresh) และ เอ็ม การ์ด ช็อป (M Card Shop) ซึ่งนอกจากจะได้รับสินค้าพร้อมบริการจัดส่งอย่างรวดเร็วแล้ว ยังได้สิทธิพิเศษต่างๆ มากมาย อาทิ สั่งซื้อผ่าน Line Man สามารถกรอกโค้ด gourmet100 ฟรี! คูปองค่าจัดส่ง 100 บาท หรือบริการจัดส่งฟรีกระเช้าที่มีมูลค่า 1.2 หมื่นบาทขึ้นไป ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล รวมถึงจังหวัดนครราชสีมา และอำเภอหัวหิน
นอกจากนี้ยังมีกิจกรรมส่งเสริมการขายมอบข้อเสนอสุดพิเศษรับคืนรวมสูงสุด 37% และเดอะมอลล์ กรุ๊ป ยังร่วมกับพันธมิตร 7 สถาบันการเงิน มอบสิทธิประโยชน์พิเศษผ่อนชำระดอกเบี้ย 0% นานสูงสุด 6 เดือน และเพิ่มความหลากหลายในการเลือกรับสิทธิประโยชน์จากพันธมิตรสถาบันการเงินต่างๆ ผ่าน แคมเปญ “Gourmet Market & Home Fresh Mart Blissful Hamper 2018” ภายใต้แนวคิด “The Happiness Factory- แคมเปญส่งมอบความสุข” ขึ้นตั้งแต่วันนี้-15 มกราคม 2561 ด้วยโดยปีนี้บริษัทตั้งเป้าหมายที่จะมียอดขายกระเช้ากว่า 300 ล้านบาท หรือ 2 แสนกระเช้า เพิ่มขึ้นจากปีก่อนที่ทำยอดขาย 270 ล้านบาท หรือ 1.8 แสนกระเช้า
ด้านนางสาวภัทรพร เพ็ญประพัฒน์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายการตลาดและประชาสัมพันธ์ บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด ผู้บริหารร้านค้าปลีกท็อปส์, เซ็นทรัล ฟู้ด ฮอลล์, ท็อปส์เดลี่, ท็อปส์ มาร์เก็ต กล่าวว่า แนวโน้มการเติบโตตลาดกระเช้าของขวัญปีใหม่เมืองไทยปีนี้คาดว่าจะกลับมาคึกคักอีกครั้ง หลังจากมู้ดการจับจ่ายของผู้บริโภคและสภาพเศรษฐกิจเริ่มฟื้นตัวดีขึ้น โดยสังเกตได้จากยอดสั่งจองกระเช้าในเดือนพฤศจิกายนนี้ที่มียอดขายเติบโตไปแล้วกว่า 80% จากช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อนที่มียอดขายโต 10% ขณะที่เดือนธันวาคมโต 75% และมกราคมโต 15% ซึ่งเป็นผลมาจากอารมณ์การจับจ่ายและกำลังซื้อของผู้บริโภคที่เริ่มกลับมาคึกคักอีกครั้ง
“มาตรการช็อปช่วยชาติคืออีกหนึ่งปัจจัยที่ผลักดันให้ตลาดกระเช้าของขวัญปีใหม่กลับมาคึกคักอีกครั้ง โดย 2 วันแรกที่มีมาตรการช็อปช่วยชาติมีผู้บริโภคมาขอใบกำกับภาษีมากขึ้นถึง 20%”
ทั้งนี้บริษัทใช้งบ 100 ล้านบาท สำหรับเปิดตัวแคมเปญกระเช้าของขวัญปีใหม่เพื่อเป็นการร่วมเทศกาลแห่งการเฉลิมฉลองท้ายปี Season’s Giving 2018 ในชื่อ “A GIFT TO HONOUR” โดยใช้ “นกยูง” เป็นสัญลักษณ์แทนการสื่อความหมายถึงการให้เกียรติในมิตรไมตรี ความสง่างาม สวยเพื่อสื่อสารในการมอบสิ่งดีๆ ให้แก่กัน โดยมีกระเช้าให้เลือก 140 แบบ ราคาเริ่มต้นที่ 295-19,200 บาท และสามารถเลือกสินค้าจัดลงกระเช้าเองได้ตามต้องการ
นอกจากนี้ยังจัดโปรโมชัน ส่งเสริมการขายร่วมกับบัตรเครติดชั้นนำในการจัดโปรโมชันส่วน ลดต่างๆ อาทิ เลือกรับส่วนลดเงินสด หรือบัตรของขวัญรวมสูงสุด 35% หรือบัตรเครดิตคืนเพิ่มสูงสุด 18% และมีให้เลือกผ่อนชำระ 0% สูงสุด 3 เดือนผ่านบัตรเครดิต ขณะเดียว กันยังมีการนำบริการสั่งกระเช้าของ ขวัญออนไลน์ทั้งท็อปส์ออนไลน์, เซ็นทรัล ออนไลน์, ท็อปส์โมบายแอพพลิเคชั่น, ท็อปส์ไลน์แอด และช็อปออนไลน์ผ่านคิวอาร์โค้ด หรือผ่านทีมไดเร็กต์เซล โดยการจัดส่งสินค้าของท็อปส์จะมีการนำรูปแบบดีลิเวอรีเข้ามาใช้ร่วมด้วย
“รูปแบบการดีลิเวอรี่ของเราคือหากสั่งซื้อภายใน 13.00 น. ท่านจะได้รับสินค้าเร็วที่สุดภายในวันเดียวกัน หากสั่งซื้อหลังเวลา 13.00 น. ท่านจะได้รับสินค้าในวัน ถัดไป หลังจากสั่งซื้อจะได้รับ e-mail ยืนยันการสั่งซื้อ จากนั้นฝ่ายบริการลูกค้าจะติดต่อท่านทางโทรศัพท์เพื่อยืนยันวันและเวลาในการจัดส่งสินค้า และสามารถสั่งซื้อล่วงหน้าได้ถึง 7 วัน โดยฝ่ายบริการลูกค้าจะติดต่อท่านทางโทรศัพท์เพื่อยืนยันการจัดส่งสินค้าในวันที่จะจัดส่ง และจัดส่งสินค้าฟรีเมื่อซื้อครบ 888 บาท และค่าบริการ 60 บาทเมื่อซื้อไม่ถึง 888 บาท”
สำหรับตลาดรวมกระเช้าปีใหม่ปีนี้คาดว่าจะมีมูลค่า 2,400 ล้านบาทเติบโตขึ้นจากปีก่อนกว่า 20% ซึ่งมีมูลค่า 2,000 ล้านบาท โดยท็อปส์ตั้งเป้าหมายที่จะมียอดขายเพิ่มขึ้น 20% จากปีก่อนที่มียอดขาย 650 ล้านบาท มีส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มขึ้นเป็น 35% จากปีก่อน 30%
จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 37 ฉบับที่ 3,315 วันที่ 19 - 22 พฤศจิกายน พ.ศ. 2560
นายชัยรัตน์ เพชรดากูล ผู้อำนวยการใหญ่บริหารสินค้าซูเปอร์มาร์เก็ต บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด เปิดเผยกับ “ฐานเศรษฐกิจ” ว่า ปัจจุบันพฤติกรรมในการเลือกซื้อกระเช้าของลูกค้าแตกต่างกันออกไป โดยการเลือกซื้อจะคำนึงถึงโปรโมชัน ราคา ความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ในกระเช้า ดีไซน์ บรรจุภัณฑ์ ความสะดวกในการสั่งซื้อ และจัดส่ง เป็นต้น นอกจากนี้ลูกค้าบางกลุ่มยังต้องการกระเช้าที่มีรูปแบบไม่เหมือนใครในสไตล์ของตัวเอง จึงมีบริการ Gift & Wrap ภายใต้การดูแลของพนักงานที่เชี่ยวชาญ ที่พร้อมให้คำแนะนำในการจัดกระเช้าของขวัญตรงตามความต้องการของลูกค้าทำให้กลยุทธ์การทำตลาดในปีนี้จึงมีบริการที่หลากหลาย เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าในยุค 4.0 ได้แก่บริการ Delivery Service “สั่งด่วน ส่งไว” ผ่านหลากหลายแอพพลิเคชัน โดยลูกค้าสามารถสั่งกระเช้าปีใหม่ผ่าน 3 แอพพลิเคชัน ได้แก่ ไลน์แมน (Line Man), แฮปปี้ เฟรช (Happy Fresh) และ เอ็ม การ์ด ช็อป (M Card Shop) ซึ่งนอกจากจะได้รับสินค้าพร้อมบริการจัดส่งอย่างรวดเร็วแล้ว ยังได้สิทธิพิเศษต่างๆ มากมาย อาทิ สั่งซื้อผ่าน Line Man สามารถกรอกโค้ด gourmet100 ฟรี! คูปองค่าจัดส่ง 100 บาท หรือบริการจัดส่งฟรีกระเช้าที่มีมูลค่า 1.2 หมื่นบาทขึ้นไป ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล รวมถึงจังหวัดนครราชสีมา และอำเภอหัวหิน
ด้านนางสาวภัทรพร เพ็ญประพัฒน์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายการตลาดและประชาสัมพันธ์ บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด ผู้บริหารร้านค้าปลีกท็อปส์, เซ็นทรัล ฟู้ด ฮอลล์, ท็อปส์เดลี่, ท็อปส์ มาร์เก็ต กล่าวว่า แนวโน้มการเติบโตตลาดกระเช้าของขวัญปีใหม่เมืองไทยปีนี้คาดว่าจะกลับมาคึกคักอีกครั้ง หลังจากมู้ดการจับจ่ายของผู้บริโภคและสภาพเศรษฐกิจเริ่มฟื้นตัวดีขึ้น โดยสังเกตได้จากยอดสั่งจองกระเช้าในเดือนพฤศจิกายนนี้ที่มียอดขายเติบโตไปแล้วกว่า 80% จากช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อนที่มียอดขายโต 10% ขณะที่เดือนธันวาคมโต 75% และมกราคมโต 15% ซึ่งเป็นผลมาจากอารมณ์การจับจ่ายและกำลังซื้อของผู้บริโภคที่เริ่มกลับมาคึกคักอีกครั้ง
“มาตรการช็อปช่วยชาติคืออีกหนึ่งปัจจัยที่ผลักดันให้ตลาดกระเช้าของขวัญปีใหม่กลับมาคึกคักอีกครั้ง โดย 2 วันแรกที่มีมาตรการช็อปช่วยชาติมีผู้บริโภคมาขอใบกำกับภาษีมากขึ้นถึง 20%”
นอกจากนี้ยังจัดโปรโมชัน ส่งเสริมการขายร่วมกับบัตรเครติดชั้นนำในการจัดโปรโมชันส่วน ลดต่างๆ อาทิ เลือกรับส่วนลดเงินสด หรือบัตรของขวัญรวมสูงสุด 35% หรือบัตรเครดิตคืนเพิ่มสูงสุด 18% และมีให้เลือกผ่อนชำระ 0% สูงสุด 3 เดือนผ่านบัตรเครดิต ขณะเดียว กันยังมีการนำบริการสั่งกระเช้าของ ขวัญออนไลน์ทั้งท็อปส์ออนไลน์, เซ็นทรัล ออนไลน์, ท็อปส์โมบายแอพพลิเคชั่น, ท็อปส์ไลน์แอด และช็อปออนไลน์ผ่านคิวอาร์โค้ด หรือผ่านทีมไดเร็กต์เซล โดยการจัดส่งสินค้าของท็อปส์จะมีการนำรูปแบบดีลิเวอรีเข้ามาใช้ร่วมด้วย
“รูปแบบการดีลิเวอรี่ของเราคือหากสั่งซื้อภายใน 13.00 น. ท่านจะได้รับสินค้าเร็วที่สุดภายในวันเดียวกัน หากสั่งซื้อหลังเวลา 13.00 น. ท่านจะได้รับสินค้าในวัน ถัดไป หลังจากสั่งซื้อจะได้รับ e-mail ยืนยันการสั่งซื้อ จากนั้นฝ่ายบริการลูกค้าจะติดต่อท่านทางโทรศัพท์เพื่อยืนยันวันและเวลาในการจัดส่งสินค้า และสามารถสั่งซื้อล่วงหน้าได้ถึง 7 วัน โดยฝ่ายบริการลูกค้าจะติดต่อท่านทางโทรศัพท์เพื่อยืนยันการจัดส่งสินค้าในวันที่จะจัดส่ง และจัดส่งสินค้าฟรีเมื่อซื้อครบ 888 บาท และค่าบริการ 60 บาทเมื่อซื้อไม่ถึง 888 บาท”
สำหรับตลาดรวมกระเช้าปีใหม่ปีนี้คาดว่าจะมีมูลค่า 2,400 ล้านบาทเติบโตขึ้นจากปีก่อนกว่า 20% ซึ่งมีมูลค่า 2,000 ล้านบาท โดยท็อปส์ตั้งเป้าหมายที่จะมียอดขายเพิ่มขึ้น 20% จากปีก่อนที่มียอดขาย 650 ล้านบาท มีส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มขึ้นเป็น 35% จากปีก่อน 30%
จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 37 ฉบับที่ 3,315 วันที่ 19 - 22 พฤศจิกายน พ.ศ. 2560
