ผู้นำที่ทำให้ธุรกิจครอบครัวประสบความสำเร็จ(จบ)

อย่างไรก็ตามพฤติกรรมที่จำเป็นต่อความยืดหยุ่นสามารถเรียนรู้ได้ โดยคุณลักษณะสำคัญของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ส่งเสริมให้เกิดความยืดหยุ่น ได้แก่ :

• พัฒนาวิสัยทัศน์และเป้าหมายส่วนบุคคล / วิชาชีพ
• ค่านิยม หลักการและความเชื่อส่วนตัวมีความสอดคล้องกับองค์กร
• การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เต็มไปด้วยการส่งเสริมสนับสนุน
• การประเมินแรงจูงใจในการเปลี่ยนแปลงของแต่ละบุคคล
• สนับสนุนการเรียนรู้และเข้าร่วมด้วยตนเองในกระ บวนการฝึกสอน
• สอนทักษะในการเผชิญปัญหาและการแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพ
• สอนกลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของตนเอง

ทั้งนี้จะสังเกตเห็นว่าคุณลักษณะต่างๆ เหล่านี้สามารถหาได้จากภายนอกบริษัทเช่นกัน และยังอาจพบว่าคุณลักษณะที่ช่วยในการมุ่งเน้นและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจเป็นสิ่งเดียวกับที่สามารถทำให้บางคนหันกลับมาจากความท้าทายส่วนตัวได้

ความว่องไว (Agility) การเป็นผู้นำที่มีความว่องไว หมายถึงการมีความสามารถในการเปลี่ยนจุดโฟกัสโดยใช้วิสัยทัศน์และความกล้าหาญในการตัดสินใจเกี่ยวกับอนาคตและอาจกระทบสภาพปัจจุบันด้วยการเปลี่ยนแปลง เช่น การสูญเสียลูกค้ารายสำคัญหรือความจำเป็นในการสร้างรูปแบบของรายได้ใหม่ ซึ่งเป็นเรื่องสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจครอบครัวขนาดเล็กที่จะต้องมีความว่องไวหรือมีความยืดหยุ่นมากกว่าที่จะหยุดชะงักและไม่ยอมขยับเขยื้อนไปไหนแม้จะเผชิญหน้ากับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เช่นเดียวกับความยืดหยุ่น ความว่องไวนั้นสามารถเรียนรู้ได้ แต่ก็ไม่ใช่กระบวนการที่สามารถทำได้ภายในชั่วข้ามคืน โดยอาจเริ่มต้นด้วยการท้าทายความคิดในปัจจุบันและ การประเมินความพร้อมในการเปลี่ยนแปลง ซึ่งสามารถวัดด้วยคำถามดังนี้ :

• ปัจจัยอะไรที่ส่งผลต่ออุตสาหกรรมของคุณ
• ปัจจัยเหล่านี้มีผลต่อประสิทธิภาพการทำงานและพฤติ กรรมในปัจจุบันของคุณอย่างไร
• พฤติกรรม / ความคิดอะไรที่ทำให้คุณประสบความสำเร็จจนถึงขณะนี้
• พฤติกรรมของคุณได้รับผลกระทบจากแรงจูงใจ ค่านิยมและเป้าหมายของคุณอย่างไร
• บทเรียนอะไรที่คุณสามารถเรียนรู้จากประสบการณ์ของคนอื่นที่ประสบความสำเร็จในสถานการณ์เดียวกัน
• คุณมีพฤติกรรมใหม่ๆ หรือความชำนาญอะไรบ้างที่เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในอนาคต
• คุณมีความตั้งใจที่จะเปลี่ยนแปลงความคิดและพฤติกรรมอะไรบ้างเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในอนาคต

เมื่อผู้นำลดการยึดติดกับความเชื่อของตนเอง คนพวกนี้มักจะทึ่งว่าตนเองสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้ดีเพียงใด ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับความสำเร็จในระยะยาวของธุรกิจครอบครัว เนื่อง จากการเปลี่ยนแปลงนั้น เกิดขึ้นอยู่เสมอผู้นำที่มีความยืดหยุ่นและความว่องไวจะช่วยให้สามารถผ่านการเปลี่ยนแปลงไปอย่างราบรื่น และ ยังทำให้มีความได้เปรียบในการขยายธุรกิจและการมองหาโอกาสนอกเหนือจากตลาดในประเทศ อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงใดๆ ในธุรกิจของครอบครัวจะเป็นโอกาสในการเรียนรู้ที่ดีในการพัฒนาธุรกิจไปสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืนได้เช่นกัน

ที่มา : 1. KPMG and EFB. 2016. Hidden Growth Within Family Businesses: Driving Success Without the Fame. November 2016. Available : www.kpmg.com/enterpriseeuropeanfamilybusinesses.eu

2. Federer, Denise. 2017. Top Leadership Traits Needed to Successfully Manage a Family Business. April 2017. Available: https://startupnation.com/manage-your-business/family-business-leadership/

จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 37 ฉบับที่ 3,289 วันที่ 20 - 23 สิงหาคม พ.ศ. 2560