ทีเส็บ ผุดกลยุทธ์ “SMART MICE” ยกระดับงานไมซ์ให้สมาร์ทด้วยนวัตกรรมรับไทยแลนด์ 4.0

4 May 2017






 

สำนักงานส่งเสริมการจัดประชุมและนิทรรศการ (องค์การมหาชน) หรือ ทีเส็บ ชู กลยุทธ์ “สมาร์ท ไมซ์ (SMART MICE)” เปลี่ยนงานไมซ์ให้สมาร์ทอย่างยั่งยืนด้วยการใช้เทคโนโลยีและความคิดสร้างสรรค์ สร้างมูลค่าเพิ่ม เสริมศักยภาพทางการแข่งขันให้ประเทศไทยในฐานะไมซ์เดสติเนชั่น สอดคล้องนโยบายไทยแลนด์ 4.0 ขับเคลื่อนเศรษฐกิจด้วยนวัตกรรม

นางศุภวรรณ ตีระรัตน์ รองผู้อำนวยการสายงานกลยุทธ์และพัฒนาธุรกิจ ทีเส็บ เปิดเผยว่า “ภายใต้นโยบายไทยแลนด์ 4.0 ของรัฐบาล มุ่งเน้นการขับเคลื่อนเศรษฐกิจด้วยเทคโนโลยีและนวัตกรรม (Innovation Drive Economy) โดยมีเป้าหมายสู่ความมั่นคง มั่งคั่ง และยั่งยืนอย่างเป็นรูปธรรมนั้น อุตสาหกรรมไมซ์นับว่ามีส่วนสำคัญในการช่วยขับเคลื่อน ทั้งยังมีบทบาทสำคัญในการเสริมสร้างความเข้มแข็งและพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมอย่างยั่งยืน เนื่องจากการจัดงานไมซ์ก่อให้เกิดการซื้อขายแลกเปลี่ยนสินค้า การลงทุน การจับคู่ทางธุรกิจ และเป็นเวทีในการแลกเปลี่ยนความรู้และเทคโนโลยีในการสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่  ด้วยเหตุนี้ทีเส็บตระหนักถึงความจำเป็นในการส่งเสริมให้ธุรกิจไมซ์มีการเติบโตและสามารถก้าวสู่การแข่งขันในตลาดโลกได้ จึงต้องมีการปรับเปลี่ยนรูปแบบการจัดงานไมซ์จากแบบเดิมไปสู่การจัดงานแบบ SMART MICE ด้วยการผสานแนวความคิดสร้างสรรค์กับการใช้เทคโนโลยีมาช่วยสนับสนุนการจัดกิจกรรม

ทีเส็บกำหนดโรดแมป หรือ แผนแม่บทการดำเนินงานไมซ์ระยะ 20 ปี และวางโพสิชันนิ่งองค์กรเป็น Facilitator หรือผู้อำนวยความสะดวกให้ผู้ประกอบการ โดยเป้าหมายหลัก 3 ด้านประกอบด้วย 1. การสร้างรายได้ให้ประเทศ ด้วยการดึงเม็ดเงินเข้ามาในประเทศมากขึ้น 2. การพัฒนาประเทศด้วยนวัตกรรม โดยเฉพาะกลุ่มการประชุมนานาชาติและการแสดงสินค้านานาชาติ (Convention and Exhibition) เพราะนักเดินทางไมซ์กลุ่มนี้ จะนำพาองค์ความรู้และนวัตกรรมเข้ามาด้วย จึงเป็นโอกาสดีของคนไทยที่จะได้เรียนรู้ และ 3. สร้างความเจริญที่ทั่วถึงและยั่งยืน เป็นการกระจายโอกาสทางธุรกิจ สร้างอนาคตให้ประชาชนทั่วพื้นที่ สร้างความยั่งยืน เพื่อให้แต่ละเมืองสามารถอยู่ได้ด้วยตนเองเอง และด้วยเป้าหมาย      3 ด้านดังกล่าวนั้น การดึงเทคโนโลยีมาส่งเสริมไมซ์จึงเป็นตัวช่วยสำคัญเพื่อให้การดำเนินงานขับเคลื่อนไมซ์เป็นตามเป้าหมายของแผนแม่บทไมซ์ สร้างอุตสาหกรรมไมซ์ของไทยให้มีจุดเด่น มีศักยภาพในการแข่งขันในระดับนานาชาติ

นางศุภวรรณ กล่าวต่อไปว่า “การยกระดับและพัฒนาการจัดงานไมซ์ให้มีความสมาร์ทมากขึ้นนั้น มีเป้าหมายหลักในการดึงผู้เข้าร่วมงานไมซ์จำนวนมาก ตลอดจนดึงผู้เข้าร่วมงานรายเก่าให้สนใจกลับมาร่วมงานอีก โดย SMART MICE จะต้องสามารถเข้าถึงอารมณ์ความรู้สึกของลูกค้า (Customer Emotion) ต้องมีการถ่ายทอดประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า (Customer Experience) ซึ่งเมื่อลูกค้าเกิดความรู้สึกที่ดีและเกิดความประทับใจในงานไมซ์แล้ว จะทำให้ลูกค้าอยากมีส่วนร่วม (Customer Engagement) ในการจัดกิจกรรมในครั้งต่อๆ ไป และอยากกลับมาเข้าร่วมงานไมซ์อีก”

กรอบแนวคิดการจัดงานแบบ SMART MICE ประกอบด้วย 5 องค์ประกอบหลัก ได้แก่  ความยั่งยืน (Sustainable) การจัดงานที่คำนึงถึงผลกระทบต่อสังคม ชุมชน และสิ่งแวดล้อม และสร้างการมีส่วนร่วมของชุมชน ความทันสมัย (Modern) มีการนำเทคโนโลยีสมัยใหม่เข้ามาใช้ในการสนับสนุนการจัดงานไมซ์ เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกและเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดงานไมซ์ให้ดียิ่งขึ้น ความมีศิลปะสร้างสรรค์ (Artistic) การพัฒนาแนวคิดและรูปแบบในการจัดงานโดยใช้ความคิดสร้างสรรค์ เพื่อให้ได้งานที่มีความแปลกใหม่และสามารถดึงดูดผู้เข้าร่วมงานไมซ์เพิ่มขึ้น การปฏิวัติการจัดงาน (Revolutionary) จากรูปแบบเดิมไปสู่การจัดงานแบบใหม่ โดยนำนวัตกรรมมาใช้ในการจัดงาน ซึ่งมาจากการใช้ความคิดสร้างสรรค์ผสานกับเทคโนโลยีทันสมัย และ การเปลี่ยนแปลง (Transforming) มีการพัฒนาและเปลี่ยนรูปแบบการจัดงานไมซ์อย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความเข้มแข็งของงานไมซ์ในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศอย่างมีประสิทธิภาพ

ปัจจุบันหลายประเทศให้ความสำคัญกับการนำเทคโนโลยีมาใช้ขับเคลื่อนธุรกิจไมซ์ อาทิ สิงคโปร์ เกาหลีใต้ ออสเตรเลีย สกอตแลนด์ โดยได้ออกมาตรการส่งเสริมพัฒนาและประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อสนับสนุนการจัดงานไมซ์ในหลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการสนับสนุนเงินทุน การสนับสนุนทางด้านภาษี และด้านอื่นๆ จากรายงานการสำรวจสถิติการใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการจัดงานไมซ์ของ Meeting Professionals International (MPI) พบว่าร้อยละ 63 ของผู้วางแผนการจัดงานไมซ์มีการใช้เทคโนโลยีและแอพพลิเคชั่นมาช่วยในการจัดงาน โดยเทคโนโลยีที่มีการใช้งานในการจัดงานไมซ์มากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ เทคโนโลยีการลงทะเบียน (Registration System) เทคโนโลยีป้ายชื่อของผู้เข้าร่วมงาน (Badge System) การเข้าถึงอินเตอร์เน็ตของผู้เข้าร่วมงาน (Internet Access for Attendees) การใช้อินเตอร์เน็ตไร้สายของผู้เข้าร่วมงาน (Wi-Fi Access for Attendees) และเทคโนโลยีการติดตามสถานะของผู้เข้าร่วมงาน (Attendees Tracking System) ซึ่งการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการจัดงานไมซ์สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดงาน ลดเวลาและขั้นตอนในการทำงาน ลดค่าใช้จ่ายและจำนวนบุคลากรที่ใช้ในการดำเนินการ เพิ่มประสิทธิภาพในการประชาสัมพันธ์งานให้กว้างขวางมากขึ้น นอกจากนี้เทคโนโลยีใหม่ๆ ยังสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ผู้เข้าร่วมงาน ทำให้งานน่าสนใจ และดึงดูดผู้เข้างานได้มากขึ้น

“ด้านแผนงานขับเคลื่อน SMART MICE ของ ทีเส็บ เราได้กำหนดแนวทางสำหรับการพัฒนาผู้ประกอบการในธุรกิจไมซ์ให้มีความสามารถในการรองรับและสนับสนุนการจัดงานแบบ SMART MICE ได้แก่ การให้ความรู้เกี่ยวกับการจัดงานแบบ SMART MICE ผ่านการจัดอบรม สัมมนา การจัดทำเอกสารเกี่ยวกับข้อมูลตัวอย่างงานที่จัดการแบบ SMART MICE  และการส่งเสริมให้เกิดการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสำหรับการอำนวยความสะดวกในจัดงานไมซ์ สำหรับการจัดงาน “สมาร์ท ไมซ์ ไทยแลนด์ 2017” (SMART MICE THAILAND 2017 : Thailand towards Tomorrow) นับเป็นเวทีที่จัดทำขึ้นเพื่อเผยแพร่องค์ความรู้ เทรนด์ ข้อมูลข่าวสาร สร้างความรู้ความเข้าใจด้านนวัตกรรมกับการพัฒนาอุตสาหกรรมไมซ์ ตลอดจนเป็นเวทีแลกเปลี่ยนข้อคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญทั้งในแวดวงเทคโนโลยี ดิจิทัล และวงการไมซ์ได้มีโอกาสแลกเปลี่ยนข้อคิดเห็นเพื่อร่วมกันพัฒนาอุตสาหกรรมไมซ์สู่ความมั่นคง มั่งคั่ง และยั่งยืนของประเทศ ซึ่งนับเป็นก้าวที่สำคัญของการขับเคลื่อนไมซ์แบบ SMART MICE ร่วมกันของทุกภาคส่วนเพื่อมุ่งสู่ Thailand Towards Tomorrow” นางศุภวรรณ กล่าวสรุป


ทีเส็บ นางศุภวรรณ ตีระรัตน์ ธุรกิจไมซ์ สมาร์ท ไมซ์