สวนดุสิตโพล เผยผลสำรวจ ประชาชนคิดอย่างไร? กรณีแท็กซี่ไทย ณ วันนี้

จากกรณี "บอย ถกลเกียรติ" มีปากเสียงกับแท็กซี่ จนกลายเป็นประเด็นร้อนที่สังคมให้ความสนใจ วิพากษ์วิจารณ์ถึงพฤติกรรม และการให้บริการของแท็กซี่ไทยต่าง ๆ นานา อีกทั้งในช่วงที่ผ่านมาสื่อต่าง ๆ ก็ได้มีการนำเสนอข่าวที่เกี่ยวข้องกับแท็กซี่อยู่หลายเรื่อง เช่น แท็กซี่หื่นลวงสาวพม่าหวังข่มขืน แท็กซี่ขับสวนเลน  และแท็กซี่ป้ามหาภัย เพื่อสะท้อนความคิดเห็นของประชาชนโดยเฉพาะผู้ที่เคยใช้บริการแท็กซี่ “สวนดุสิตโพล” มหาวิทยาลัยสวนดุสิต ได้สำรวจความคิดเห็นของประชาชนทั่วประเทศ จำนวนทั้งสิ้น 1,335 คน ระหว่างวันที่  3-8 เมษายน 2560 สรุปผลได้ ดังนี้

1. ประชาชนคิดอย่างไร? กับ “แท็กซี่ไทย” ณ วันนี้

อันดับ 1  มีพฤติกรรมไม่เหมาะสม มารยาทไม่ดี เลือกรับผู้โดยสาร   82.47%

อันดับ 2  หน่วยงานที่เกี่ยวข้องควรดูแลกวดขันอย่างเข้มงวด จริงจัง 73.93%

อันดับ 3  มีข่าวเชิงลบมากขึ้น เวลาใช้บริการรู้สึกกลัว ไม่ปลอดภัย   64.34%

อันดับ 4  เป็นอาชีพที่น่าเห็นใจ มีทั้งดีและไม่ดี ไม่ควรเหมารวม        59.93%

 

2. ปัญหาที่เคยพบจากการใช้บริการแท็กซี่ไทย /พร้อมวิธีแก้ไข คือ

อันดับ 1  ถูกปฏิเสธ  ไม่รับผู้โดยสาร    77.15%

วิธีแก้ไข  ต้องมีกฎระเบียบข้อบังคับ และมีบทลงโทษที่ชัดเจน  มีหน่วยงานรับเรื่องร้องเรียนและแจ้งเหตุต่างๆ ฯลฯ

อันดับ 2  เรื่องของการขับรถ เช่น ขับเร็ว ไม่เคารพกฎจราจร ไม่รู้เส้นทาง ขับอ้อม 69.29%

วิธีแก้ไข  ผู้โดยสารต้องใจเย็น มีสติ ไม่วู่วาม ศึกษาเส้นทางมาก่อน  ตักเตือนคนขับให้คำนึงถึงความปลอดภัย ฯลฯ

อันดับ 3  การควบคุมอารมณ์ มารยาทของคนขับ   62.62%

วิธีแก้ไข  บันทึกข้อมูลไว้เป็นหลักฐาน เช่น ถ่ายรูป  ถ่ายวิดีโอ จดชื่อ นามสกุลคนขับ แจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจ ฯลฯ

อันดับ 4  รถเก่า สกปรก อยู่ในสภาพไม่พร้อมใช้งาน  61.57%

วิธีแก้ไข  มีกฎหมายควบคุมการใช้รถ และข้อควรปฏิบัติในการดูแลรักษารถเพื่อให้บริการผู้โดยสาร  ฯลฯ

อันดับ 5  ส่งไม่ถึงปลายทาง แวะกลางทาง ทำธุระส่วนตัว 44.79%

วิธีแก้ไข  สอบถามให้ละเอียดก่อนใช้บริการ  มีสติ เจรจาต่อรอง พิจารณาถึงความจำเป็นในแต่ละกรณี ฯลฯ

 

3. ความคาดหวังของประชาชนที่มีต่อ “แท็กซี่ไทย” ณ วันนี้ คือ

อันดับ 1  บริการดี มีมารยาท ได้มาตรฐาน  78.43%

อันดับ 2  ขับรถดี เคารพกฎจราจร นึกถึงความปลอดภัยของผู้โดยสาร  74.91%

อันดับ 3  เป็นรถใหม่ สภาพดี  รักษาความสะอาด   66.59%

อันดับ 4  นำเทคโนโลยีเข้ามาช่วย เช่น GPS กล้องหน้ารถ อุปกรณ์ควบคุมความเร็ว  60.45%

 

4. ทำอย่างไร? จึงจะแก้ปัญหาแท็กซี่ไทยได้

อันดับ 1  กฎหมายเข้มงวด บทลงโทษชัดเจน เด็ดขาด เช่น จับ ปรับ ยึดใบขับขี่  81.50%

อันดับ 2  จัดระเบียบแท็กซี่ ทั้งรถและคนขับต้องขึ้นทะเบียนได้รับอนุญาตอย่างถูกต้อง  71.01%

อันดับ 3  ต้องผ่านการอบรมทั้งเรื่องวินัยการขับขี่และการให้บริการ 61.12%

อันดับ 4  มีทางเลือกใหม่เพื่อให้เกิดการแข่งขันในการให้บริการต่อลูกค้า  58.50%