นางจุฑารัตน์ สมจิตรานุกิจ ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารองค์กร การประปานครหลวง (กปน.) เปิดเผยว่า ปัจจุบัน กปน. ได้อำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้น้ำในการติดต่อขอใช้บริการทุกคำร้อง ใช้บัตรประจำตัวประชาชนแบบ Smart Card เชื่อมโยงข้อมูลทะเบียนราษฎร์ ของกรมปกครอง สามารถพิมพ์แบบฟอร์มใบคำร้อง และแบบรับรองรายการบุคคลจากฐานข้อมูลทะเบียนของสำนักทะเบียนกลาง รวมอยู่ในแบบฟอร์มแผ่นเดียวกันแบบเบ็ดเสร็จ โดยไม่ต้องมีสำเนาบัตรประชาชนเหมือนแต่ก่อน และไม่ต้องเสียเวลาในการพิมพ์ข้อมูล ทำให้เกิดความสะดวก รวดเร็ว มากยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ ยังได้ร่วมกับสำนักงาน ก.พ.ร. และสำนักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (สรอ.) เตรียมเพิ่มช่องทางการให้บริการเพิ่มเติมผ่านระบบ Biz Portal ซึ่งเป็นระบบบูรณาการศูนย์กลางบริการภาครัฐเพื่อภาคธุรกิจ ซึ่งผู้ประกอบการ และประชาชนทั่วไป สามารถขอติดตั้งประปาใหม่ผ่านระบบออนไลน์ กรอกแบบฟอร์มและยื่นเอกสารได้ทุกที่ทุกเวลา ซึ่งจะช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน และขับเคลื่อนการประกอบธุรกิจในระดับสากล โดยคาดว่าจะสามารถให้บริการได้ปลายเดือนกันยายนนี้